职场沟通技巧培训问卷（职场沟通技巧培训问卷调查报告）

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本文目录一览：

• 1、电话问卷调查过程需注意沟通技巧
• 2、培训需求分析的方法有哪些
• 3、如何做问卷调查
• 4、关于销售人员培训的调查问卷
• 5、问卷调查过程中的常见问题与解决办法

电话问卷调查过程需注意沟通技巧

电话调查的沟通双方看不见，电话调查时没有肢体语言和视觉材料来帮助其沟通，而全部依赖调查员的语言解释，且电话调查的时间不宜过长，这要求调查员拥有不凡的沟通技巧。

礼貌挂断 访问结束后应礼貌挂断，不能“啪”的一声挂断电话，避免给受访者留下不好的印象。

在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

培训需求分析的方法有哪些

1、可以用来进行培训需求分析的方法有许多种，在这里主要介绍9种可供选择使用的培训需求分析方法：访谈法、问卷调查法、观察法、关键***法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。

2、访谈法培训需求分析的访谈法是很多企业常用的方法，是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。

3、为了使需求分析准确、有针对性，需要***取正确的方法。培训与开发需求分析的基本方法有：①申报法；②问卷法；③面谈法；④任务分析法；⑤绩效分析法；⑥查阅工作说明书。

4、企业进行培训需求分析时，可以***用以下五种分析方法：岗位分析法；绩效分析法；人员分析法；问卷调查法；组织分析法。

5、而收集培训需求信息的主要方法有观察法、问卷法、访谈法、档案法、集体讨论法、测试法等。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和***工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。

6、问卷调研法。问卷调研法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。

如何做问卷调查

标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标题，把该厂人事部门的调查内容和范围反映出来了。

搜集相关的资料 要想把问卷调查设计好，在做问卷调查前还要做些充足的准备。

步骤6：评价问卷和编排 一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。

关于销售人员培训的调查问卷

1、培训反馈表 课程名称 培训讲师 培训时间 您的姓名 部 门 请帮助我们完成以下评估问题，这将有助于我们全面评估工作的效果，读完每一项陈述后，请您在认为合适的选项中打勾，并且写出您的建议。谢谢您对我们工作的支持。

2、培训需求原因、需求课程名称、期望达到目的、目标，培训的时间地点。。

3、月1日一9月5日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，销售主管安排调查人员的培训。 （2）9月6日一9月15日，寻找顾客代表，进行访谈，获得主要调查指标。

4、问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。

5、此外，随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。培训需求调查的方法：问卷法。

6、调查问卷、 首先你需要了解接受培训的对象的能力水平，和[_a***_]现在最需要解决什么问题。

问卷调查过程中的常见问题与解决办法

解决办法：高度重视，严格设计，严密把控调查问卷质量。问卷设计质量直接决定了整个社会调研的成败。理解调查问卷设计初衷，恰当解释说明，激发被调查人员的参与热情。

在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求，一般是要求回答者如实回答问题，最后要对回答者的配合予以感谢，并且要有调查者的机构或组织的名称，调查时间。

社会调查时普遍***用的方法有普查、抽样调查、典型调查、间接调查等，具体实施的调查方式有实验调查法、文献调查法、询问法等[2]。问卷调查属于询问法之一，是社会调查常用的一种方法，具有简便、省时、经济的特点。

在你找答问人是，现要确定那个人当时的心情啊，或是跟据外貌和年龄来提出适当的问题。如果在问得过程中，遇到一些例如冷场或对方不能理解你的问题时，千万不要放弃。这时候就是考验你“拍马屁”能力了。

被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，***取不予配合的态度；对调查有顾虑，***取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。

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