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倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲,促发更深层次的沟通。另外,只有善于倾听,深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好地与之交流,从而达到协调和沟通的目的。
方法一:换时间。在面对难以确定的回应情况时,主动提出换时间思考,以主动权重新掌控沟通,准备充分后再进行回应。方法二:换场合。在公开场合中避免直接冲突,选择私下的场合进行更加个人化、人性化的沟通。方法三:换角色。
个职场上的沟通技巧 用心聆听 懂得侧耳倾听,是成为好的沟通者的最佳方法,通过积极主动地聆听他人的话,你能更容易领略到其他人想表达的意思,并能给出恰当的反馈。
沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
首先,掌握有效沟通技巧,如倾听、表达、提问与反馈,了解不同沟通方式与场合的应对策略,适应对话对象特点与需求。其次,构建良好的人际关系,建立信任与共享氛围。尊重他人观点与感受,积极参与团队活动与社交场合,与人建立联系。再者,把握多样化的交流机会,参加培训与研讨会,与他人分享经验与见解。
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