售后技术支持职业规划 ,售后技术支持职业规划怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后技术支持职业规划 的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后技术支持职业规划 的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后技术支持，转行能做什么呢？技术能力一般，没啥发展的，也受不了出差不断？
2. 售后技术工程师的职业发展路径？
3. 客服人如何给自己做合适的职业规划？
4. 请问售后技术支持的具体工作职责是什以呢?如何才能做好它？

售后技术支持，转行能做什么呢？技术能力一般，没啥发展的，也受不了出差不断？

我跟你一样，从工厂出来，做了一年的工业相机驻厂技术支持，现在辞职了，不知道接下来干啥，本来想着转行做我本专业的工作，IT相关的技术支持，但去面试了问的好几个专业问题都不会，唉，烦恼中。 来自职Q用户：高先生

可以考虑向售前方面发展，我之前就是做售后实施的，现在转行做售前了，偶尔出去沟通，基本在公司出方案写标书 来自职Q用户：谢先生

售后技术工程师的职业发展路径？

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。 不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为需要频繁地出现在客户现场，这也要求具备出色的承受压力的能力。 工作内容：

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；

3、负责对客户的技术培训工作；

4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。 职业要求： 工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。

客服人如何给自己做合适的职业规划？

担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中，且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位，其上升空间也比较有限，所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的，下面具体分析：

一、按客户服务线晋升

努力做好本职工作，并不断提升业务能力、管理能力，从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长，随后再依次成为主管、经理、部门总监。

这种职业规划是最清晰的，有明确的可参考指标，但是拥有这样想法的人也最多，可谓竞争激烈。

二、基于本岗位做衍生发展

客服岗作为一个不断与人沟通的岗位，其实其所接触的知识面是很广阔的，这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。

比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服，除了基本工资外还能拿业绩提成；又比如基于强大的沟通能力和业务知识，直接转行做销售；甚至可以考虑给予对用户心理的把握，成为会员运营。

只要在工作过程中接触到的，自己有有所心得的，都可以尝试依次进行转型，从而拓宽自己的上升空间。

建议：尽量优先在公司内部[_a***_]转岗，如果确实没有内部机会再去其他公司尝试，从而降低转型风险。

请问售后技术支持的具体工作职责是什以呢?如何才能做好它？

1、负责售后的管理，为客户剔红幼稚的售后服务2、负责收、发货及跟踪，及做好技术培训跟踪3、回访并回馈客户的问题，提出改进方案4、完善售后各项规章制度及工作流程5、关注新技术并对市场同事进行培训6、不断提高服务质量，维护市场氛围7、协调处理市场及售后工作，共同提高

到此，以上就是小编对于售后技术支持职业规划 的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后技术支持职业规划 的4点解答对大家有用。