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职场服务反应技巧包括,职场服务反应技巧包括哪些

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职场技巧
2024-10-15
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大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场服务反应技巧包括的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职场服务反应技巧包括的解答，让我们一起看看吧。

如何强化责任意识和服务意识，立足岗位做贡献？
反应和预判到底该如何区分？
为什么要做好服务流程？
服务行业生意好了以后如何保证服务品质？

如何强化责任意识和服务意识，立足岗位做贡献？

强化责任意识和服务意识，立足岗位做贡献，就是首先要有责任感，要做好自己的工作。

对于我们在工作岗位中一定要认真负责，做好自己的分内事情，然后也尽可能的承担起责任，要有服务意识。

（图片来源网络，侵删）

第一阶段要求全体干部职工通过对十八大报告、行业通以及“八项规定”的学习，结合自身工作，以“转作风强服务，立足岗位创佳绩”为主题每人撰写一篇体会文章。

第二阶段以科室为单位，举办“转作风强服务，立足岗位创佳绩”主题演讲比赛。通过举办征文演讲活动，目的是激发全体干部职工强化责任意识，争做敬业楷模；加强学习实践，争做好学上进榜样；弘扬科学精神，争做创新尖兵；强化服务意识，立足岗位做贡献的热情和干劲，充分展现立足岗位，转变作风，创先争优、奋发进取、勇于奉献的精神面貌，从而在推动人防事业科学发展的新征程上，作出新的更大贡献。

反应和预判到底该如何区分？

反应，预判，这似乎是两个分不开的词汇，以Iboy在世界赛上的那个霞反杀佐伊为例子，当时观看的所有人都几乎尖叫了起来，解说员称赞道：17岁的反应，几乎所有人都是以为Iboy用自己的反应化解了这次危机。

（图片来源网络，侵删）

但是赛后的采访中我们却得知：这只是一次故意勾引，也就是说是心里有所提防的。类似的还有Iboy维鲁斯上路无视野躲掉了三人的草丛埋伏。客观来讲，没有视野怎么不叫反应呢？但是后面观众们却发现，地图上没有敌人，队友也给了信号，这样来讲的话，Iboy当时可能已经默认了草丛是有人的，所以心里是有准备的。

早期的联盟可能还存在着真正的反应，比如Faker曾经在游戏中使用盲僧，面对草丛突如其来的豹女的Q技能，闪现躲避。

曾经的联盟，大家都比较实在一些，最为狡猾的套路也不过是一级草丛蹲人，站撸更是常事，但是如今，大家玩游戏的套路越来越多，这样就会导致每个玩家都会对潜在的威胁有所提防。

（图片来源网络，侵删）

也就是如今选手反应的类型：有所意识的预判反应，就像Iboy那种便是如此，当然，就像我们在游戏对局中，当我们在对线石头人时，每个人在6级的那波对拼中都会提防石头人的大招，但是真正挡住的玩家又有多少呢，所以，光有意识也是不够，意识是前提，意识和预判也都只是为了反应而服务，有了意识和预判，你可以更快，更从容的反应，但归根结底，还是得反应快才行。

争论这个其实并没有太大的意义，我们只需要知道，意识和预判是互相结合，缺一不可的。

希望笔者的回答对你有所帮助。

为什么要做好服务流程？

关于服务流程，是每个企业和行业在成立之后必须要做的，服务的好坏关系到企业成败，何谓服务流程？每个企业的服务流程有哪些流程，根据个人从业多年的服装行业经验；那我今天简单介绍下服装行业的服务流程。

当顾客进入门店或者即将进入门店，作为导购要有眼观四面的能力，及时将顾客引入店内；并微笑向顾客打招呼；那么打招呼的话说有很多，比如，根据顾客的穿着夸顾客，根据天气聊聊天气，通过与顾客的对话，聊聊地域风情；没有话题我们要学会找话题，让顾客有亲切感，得到信任才能更好的成交。

当顾客进入店铺后，通过观察身高体重及气质，我们要快速的反应，能及时给出推荐顾客试穿的衣服，通过打量顾客的穿着，比如她拿的包包等物品，从而知道向顾客推荐高中低单价的服装，通过聊天知道顾客需求，是自己穿还是送人，从而能迅速做出选择。

当已经知道顾客的需求以后，我们需要将服装选好，将顾客引进试衣间，那么我们需要注意了，顾客试穿时，我们应该拿多套试穿，成套搭配，哪怕顾客只是卖外套，我们也需要将裤子拿上一起试穿，在试穿过程中，我们要在试衣间外候着，并告诉顾客你叫什么，顾客有需求可以随时叫你；这样能够更好的促进成交几率。在试穿过程中还有一些微小细节我们需要注意，如给顾客拉拉链，卷裤脚等细小服务。

顾客试穿后，我们要学会赞美顾客，比如说她穿上这件衣服像某某明星，告诉顾客这件衣服某某明星也穿过，这件衣服是我们店的爆款等信息，促使顾客有购买欲望；顾客试穿时我们可以用相机拍照，让顾客站在对方角度看自己，所有的服务都是为了更好的成交。