职场管理沟通技巧心得,职场管理沟通技巧心得体会

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场管理沟通技巧心得的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场管理沟通技巧心得的解答，让我们一起看看吧。

1. 我是一名业务主管，如何管理能力比我强的下属？
2. 管理者如何向下沟通和跨部门沟通？

我是一名业务主管，如何管理能力比我强的下属？

从提问来看，估计你成为业务主管，是因为工作能力比较强的缘故吧。所以，当你遇到工作能力比你强的下属，就觉得自己分分钟可以被他取代，很难管理他。

在现在的职场上，工作能力强的人会被选拔为领导，这已经成为了共识。而因能力强当上了领导的人，就非常忌惮那些能力很强的下属，由此开启自我保护模式，打压甚至驱逐这样的下属。这是非常可悲的事情。

其实对那些已经成为了领导的人来说，工作能力反而变得不那么重要了。正如马云曾说的：“领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。”

那么，领导管理下属应该具备什么样的能力呢？我呆过的阿里认为，一个领导应该用价值观、眼光、胸怀、和实力来管理下属。

关于这，有一个非常典型的故事。阿里前CEO卫哲，从来没有被马云骂过，但有一次马云却半夜电话他，劈头盖脸地把他骂了一顿。

事情的起因是，阿里B2B网站上有一个栏目叫做“商人社区”，就是商人们一起讨论交流的BBS论坛。卫哲觉得这个栏目没什么价值，却占用了B2B网站首页最显眼的位置。出于赚钱的考虑，他将这个栏目从首页显眼的位置撤掉，并换上了广告。

让人没想到的是，马云为了这件事情半夜给他打电话，很大声的说：“卫哲你把这个位置变成卖广告的区域了，你不想活了！公司不想活了！上市压力把你逼疯了！”

马云经常会自己逛商人社区，他如此看重这个社区，是因为B2B交易频率很低，商人不可能天天做成生意，但可以天天来社区，一起交流经验心得。对马云来说，公司的使命就是要让天下没有难做的生意，公司的价值观就是客户第一。卫哲将商人社区这个栏目撤下的这一举动，就是心中没有“客户第一”这个价值观的缘故。

也是因为价值观不同的缘故，卫哲后来就从阿里离职了。

***设你从一家大公司从底层做起，好不容易混到了管理层，老板让你分管一个三个人的小部门，你一看三人的履历，不由得倒吸一口凉气。

为啥呢？首先这三人能力远远强过自己，以前都是坐镇一方的地方大员，那为什么派到自己这个新手管理者手下呢？这就是难管的第二点，都是犯过错误的，官职被一撸到底；而最难管的是，这三个都有背景有后台，其中的老大，和集团各部门的头头全部称兄道弟。

头一回见面，仨人就给你个下马威，表面叫你一声“经理”，但听那口气，根本不把你就放在眼里、

你终于明白了，这三人就是借你这儿调个头。

偏偏上头交给你的是天下第一难的项目，这可怎么管啊？

并不是说主管就一定要比自己的员工能力强。古代皇上拥有千军万马，文武百官都愿意为皇帝效力，难道皇上就一定比百官的能力要强？

不一定，但他一定有个东西让大家臣服于他，那就是凝聚力和领导力。

我们都知道员工和领导之所以不同，就在于员工讲究执行，领导讲究统筹。员工能力再强，没有管理权限，只能接受别人的任免，但管理可以实施这种任免，所以员工对管理多少有点畏惧心理。

当一个员工的能力比管理者强的时候，我们说的一般是员工的执行力，一个员工可能具有很强的野心，让管理者感到压力和威胁，但是我们要记住一点，执行力强的员工不一定适合管理，因为他们有野心，会朝着自己的目标全力奋斗，而忽略他人的感受，这是一个管理者最忌讳的。

管理是***的调度师，也秉承着敬天爱人的信念，对自己的下属用心对待，多和他们交流，让他们看到你的信念，看到你的凝聚力，甘心地受你的管理，依赖于你。这才是一个管理最需要有的能力。

只给你说了一些道理，不过我相信你应该能懂的，管理可不是这么容易就能当的，希望你在未来继续加油。

提高你的能力，因为你的上边还有高级主管，经理，高级经理，总监，。。。。等可以值得你去努力的职位或事业。

按照我的创新思维研究成果——“问题导向，目标导向，系统协调”思想剖析你的问题。

业务主管是一个最低层的管理职级，业务主管直接下属就是业务员，容易因业绩优秀而产生直接冲突。你和当事业务员必须明白：

1.业务员职业素养关键指标

1.1普通业务员素养关键指标：

执行力第一

表现形式：任务达成能力优秀；即遇到问题应对措施和方法得当并能认真履行，获得预期结果/目标。

1.2高级业务员素养关键指标：

除了满足1.1的素养外，还需具备发现业务中存在的问题并提出应对措施的能力。

高级业务员是业务主管的管理基础。

如何管理能力比我强的下属？

我管理过年龄比我大，能力比我强的下属，从原来她对我的排斥，到后面的紧急合作，分享下我的做法：

1、发挥他的优势或者特长。既然他业务能力很强，肯定有过人的地方，一般做业务比较好的，有一些共同的特质，比如目标性强，喜欢表现。我经常把他作为标杆，安排他给新员工分享心得或者经验，在一片[_a***_]之中，他的成就感得到了满足，同时又让团队成长。

2、识别对方需求，给他充分的支撑和空间。对于业务能力强的下属，他们技能不需要你进行辅导，需要你做的是，了解对方的需求，给予他充分的支撑。我之前带的下属能力很强，就希望我能够在***上给他倾斜，如果不违反规定，而且也产生业绩，给他***，未尝不可。

3、营造出竞争的团队氛围。我们团队有两个业务能力强的，我经常会让他们在销售上PK，这个要把握有度，别到最后两个人都针对你就不好看了。

以上是我的一些建议，供参考，欢迎交流！

管理者如何向下沟通和跨部门沟通？

这问题在日常工作中几乎天天发生，说说我的心得：

向下沟通： 对本部门各岗位工作职责、下属性格、能力要清楚，有针对性的沟通：

1、信息传达，目标明确：让下属明确知道领导的意图、重要工作任务告知解决方法、今后的工作方向等；

2、提升工作动力：影响下属的情绪，如激励、鼓舞、安抚、安慰等；给予下属压力，如批评、设立工作目标等；

3、领导沟通技巧：

(1)领导者人格魅力

性格塑造：担当、诚信、大度、积极、胆识、细心、沉稳；

能力培养：洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力

(2)授权合理：

职责、权力明确，便于开展工作。避免上级干预和干预下级（高阶人员从事低价工作）

到此，以上就是小编对于职场管理沟通技巧心得的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场管理沟通技巧心得的2点解答对大家有用。