职场管理沟通技巧课程,职场管理沟通技巧课程总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场管理沟通技巧课程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场管理沟通技巧课程的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中如何与别人高效沟通？
2. 职场人际沟通中的有效倾听该怎么做？
3. 职场上，如何与上级(特别是直接上级)进行有效沟通？

职场中如何与别人高效沟通？

首先要理解什么是高效沟通。

高效沟通就是用极简的语言让领导听懂你在说什么，并且支持你的想法。那究竟应该如何锻炼自己这种高效沟通的能力呢？

最近阅读了迈克·费廖洛《极简思考》一书，书里介绍了一种基于***设的高效沟通法——结构化思维法。我觉得很有帮助，和大家分享其中最有收获的一点——站在领导的角度，正确定义问题和解决方案。

你是不是经常也有这样的情况：拿着熬了几天几夜做出来的PPT，花了1个小时把自己的研究全部汇报给领导听，最后的结果竟然是被打回来重做？

这就是我们在沟通时常常会陷入的误区：把我知道的都告诉领导，方便让他做决策。

人际关系***卡耐基有一句名言:“如果希望成为一个善于说话的人，首先要让自己成为一个善于倾听的人。”一语道破沟通的真谛。我们很多人之所以不会沟通，往往就是因为说得太多，听得太少。

那么，职场中应该如何与他人有效沟通呢？一定要掌握以下几个原则。

一，真诚去倾听。卡耐基举过一个例子。他去拜访一个植物学家，从始至终都是带着微笑和认真的表情在倾听。第二天朋友告诉他，那个植物学家说，卡耐基太棒了，太会沟通了。其实，他根本没怎么说话。沟通最怕自己说得多，让别人说得少。学会倾听，就是让别人获得尊重。

二，站在对方的角度思考。很多沟通的问题，其实都是立场和角度的问题。你说你的理，他说他的理，永远也不可能相交。转变一下思路，换位思考一下，多从对方的角度想一想，很快就能达成共识。

三，用对方听得懂的语言。管理上有一个书生买柴的小故事，书生说话酸文***醋，卖柴的是大老粗，根本听不懂，所以两个人沟通总是到不了一个频道。与下属或他人沟通的时候，一定要注意，使用对方听得懂的语言，不能装腔作势，更不能故作高深。

四，不要试图说服一个人。沟通需要的引导，而不是说服。为什么很多人的沟通效果不好，因为他的出发点是错的，总是想靠权力压服或说服别人，让别人听命于自己。这样就会与被沟通者产生对立，甚至会发生争执。正确的方法是循循善诱，通过引导让他接受自己的观点。

五，肥皂水法则。如果是批评式沟通，一定要遵循肥皂水法则。刮胡子之前，都要先抹一遍肥皂水，这样刮起来不会疼。同理，批评别人之前，要先肯定和赞扬，先消除他的抵触情绪，然后再进行批评，这样既能达到批评的效果，又不会产生对抗。

归根结底，沟通是一种语言艺术。只要少一点自我，多一点他人;少说一点，多听一点;少一点指责，多一点赞扬，***都可以成为职场沟通的高手。

1.阅后如果喜欢，不妨点赞和评论一下。

2.如果喜欢职场和管理知识，请关注本头条号阅读相关文章。

高效沟通的意思是，别人和你交谈之后，就开始喜欢你这个人，愿意给你更多的支持。

那么，如果你是一名普通的职场人，怎样通过说话，使领导支持你呢？

我的方法是：学会站在领导的立场说你的想法，主要是三步：

首先是了解领导的思想背景。

比如，领导平时喜欢看什么类型的书。是看西方的哲学思想的书多一点，还是中国传统文化的书多一些。不同的书，对人的思想塑造是不一样的。

当然，同时也要对领导的生活背景也要有些了解。这样，从生活和学习两方面，去了解一个人，是比较准确的。

不论工作还是生活中，我们都会经常与其他人进行一些无效沟通，耽误彼此的时间又会产生很多的误会。

所以，我们需要有一些方式来避免这些无效沟通。

有六点基本方法：

第一、我们可以在与人见面或者开会时，先表明大家对时限的看法，避免做出“多少时间都可以”之类的大方表现。

第二、当我们碰到一些琐事，不用太多时间做出决定，可以先简单讨论，如若还是没有结果，可跟随他人意思或者接受第一个出现的合理选择。

第三、不论是在工作还是生活中，可以用文字消息解决的事情，最好不要用电话，可以电话解决的，也没必要抽出时间去见面。

第四、我们在每次说话前，要先思考如何只用两句话就完全表明自己的意思，如果做不到，那就多练习，调整自己的思维模式，学习树立清晰的逻辑框架，按照1、2、3...的模式讲话，你会发觉自己说话的能力大大进步，也不会再冗长松散。

第五、在日常工作和生活中，我们说话时可以先说出结论，若大家都同意，便继续下一个话题，如若有人不明白或者不同意，那么我们才有需要做出解释或说明。

第六、永远不要在还未清楚了解任务的情况下便接受或者离开。

加油！最好这基本的六点，会很大程度上降低你沟通的成本。

在职场中能和别人高效沟通也是自己工作能力的一种表现，其实并不是所有人都能和自己的同事进行高效沟通，在和自己的同事或领导沟通的同时，也要讲究一定的方式和方法，否则胡乱的沟通反而会起到相反的效果。

1、在职场上我们需要沟通最多的是自己的同事，因为我们经常因为工作的原因和自己的同事进行交流，如何更好的沟通也是顺利完成工作的一种表现。

2、和领导沟通也是工作中不可缺少的一部分，在和领导的沟通中，能让领导了解自己的工作和自己的能力，并能从中得到领导的赏识和提拔。

3、职场中和客户沟通也是非常重要的，能有效的和客户沟通，也是自己业务能力的一种表现，是[_a***_]到客户是否满意，工作业务能否成功的关键。

4、与商业和伙伴的沟通，也是每个职场人在一定环境下经常遇到的事情。能够和商业伙伴高效沟通，可以使双方之间加强相互了解，达到合作共赢的目的。

5、在职场中领导和下属的沟通，也是领导通过相互沟通，了解下属的工作状态，发现管理中的不足，鼓励员工能够更好工作的一种方式和手段。

职场人际沟通中的有效倾听该怎么做？

职场中与我们现实中的别的领域都是一样的，对于有效的倾听的做法，首先要在态度上做到真诚、尊重，再就是积极回应，有互动的部分，积极的参与，有肯定或者疑惑都要有表达出来。

还有非语言的肢体表达，比如点头、微笑、鼓掌，等等。都是让对方感到全情的投入，全情的互动，心灵的感应。

在工作中，倾听是交流的基础，当上司或者同事想要向你传达某些信息，比如一个想法，一个警告或者新的工作安排时，常常是通过言语来实现的。

这种交流可能发生在临下班时，此时你很可能已经非常疲倦了，对上司或者同事的话似听非听。结果，一些重要的信息就这样溜掉了，由此可见，保证有效倾听、良好的交流是非常不容易的。

倾听是建立人际关系的基础技巧，学会倾听就意味着开始懂得了沟通与交流，进而为相互间彼此深入了解，增进感情奠定了基础。

倾听就是尊重。通常情况下，人们都是过度好关注自我想法，人们经常忙于表达自己的想法和愿望，在与他人的交流中，他们是90%的信息发出者，10%的信息接受者，这就使得良好的交流变得很困难。倘若这一比例关系能够颠倒过来，用大部分的时间来听对方在说什么，对方则会真切地感受到你对他的重视，顺理成章地就愿意多说一些，说多一些。

倾听就是金钱。在工商领域中，倾听能力带有经济性质。比如，当一名工程师告诉一个绘图员，设计蓝图要进行修改，但绘图员遗漏了这条信息而没有进行修改，那么在竞标时，公司可能因为该设计图而丢掉这次竞标的机会，甚至造成上千万的损失。同样，一名销售人员如果没能成功接收来自客户的信息，无法在顾客规定时间送货上门，将不仅仅失去一单生意，还会永远失去这位主顾。类似的例子还很多，当倾听与安全防范工作相联系时，倾听就事关生死了。

首先要真诚。以谦虚和诚恳的态度做虔诚的倾听者，必要时做笔记，表示足够的重视。

其次要微笑。脸带笑容，是对他人的尊重和欣赏。微笑是无声的表扬，甚至比语言更实用，表达的是一种友好和善意，容易给人好感。

再次要点头。点头是与微笑相似的，但更具动态，同样表示认可和欣赏，是微笑的补充形式，恰当的表示点头，说明在认真地听，很让讲者舒服。

第四要与讲者互动。当讲者说到些模糊不确定的事例或数据时，如果知道应马上补充，适度的补充，能拉近说者和听者的距离，并产生友善的共鸣，在观点上也形成共识，产生很好的效果。如果能做到这一点，讲者也很喜欢会听的听者。

第六，讲到关键处，听者要给予热烈的鼓掌和喝彩，这样的效果是最好的，希望我们要切实领会和及时运用。

谢邀。

仅代表个人观点。

先问一个问题，倾听是用脑记，还是用心记？

答案是：用笔！用笔记！赶紧把笔记本掏出来！😜😜

倾听用笔记，会让对方感觉到我们非常重视他的说辞，也侧面告知他，说话是要负责的（毕竟要记下来😏）。

倾听者扮演的是绿叶，不是自己说得多，也不是一句不说，而是让对方把真想说的说出来，这是作为倾听者的目的。

倾听的能力不是三两天能训练出来的，需要知识的沉淀和经验的积累。首先最重要的是同理心。

我说一个自己的例子吧。作为人事部，我认为最难的就是离职面谈。很多公司的离职面谈都停留在表面阶段，最后得出的结论就是两个点：第一，钱没给够；第二，心委屈了。

这样的离职面谈对公司能产生多大帮助？如果我们问不到离职者的真实动机，那么我们就有可能会在同一个问题上不断出现员工离职的情况。很多面谈者扮演的是前辈，倚老卖老，说一通道理，离职人员也是频频点头，表示认同。面谈完毕后还沾沾自喜，感觉又说通了一个人。但员工最终还是离职了。为什么？就是我们的角色定位出现了错误。作为公司最后一位面谈部门，我们应该扮演的是倾听者。每个人的离职一定是因为某一个点和他的价值观产生了碰撞，如果我们找不到这个矛盾，道理讲得越多，员工越排斥。因此，先学会同理心，站在对方的角度看问题。

心理门外汉一个，亲身感受谈一段；

班门弄斧别见笑，练就创业金钟罩：

沟通之前做功课，目标趋同易通过；

目的不同方法异，心平气和少意见；

多听少说不离题，顺毛逆鳞很不同；

职场上，如何与上级(特别是直接上级)进行有效沟通？

谢谢邀请，职场上学会与上级高效的沟通非常重要，这不仅使得你的工作成果可以让领导知晓，也可以将自己的思考的过程与领导讨论，给领导留下一个好的印象，长期下来，说不定下一个升职加薪的就是你哦。那么结合自己的工作，有以下几点方法和大家分享，希望对大家有所帮助。

1、 简洁明了，重点突出

老板时间都比较紧张，那么就要求与领导沟通工作的时候要简洁明了，注重效率，避免长篇大论、泛泛而谈，应该围绕重点工作，简要说明背景，重点说明经过及遇到的需领导推进的问题，争取在最短的时间内表达出工作成果及需要领导支持的问题。

2、 态度良好，平和心态

与领导沟通的时候注意态度，遇到双方分歧的时候，不要激动，尤其是年轻人，要先肯定老板的做法，但是将实际操作过程中可能存在的困难点与老板沟通讲述清楚，并给出老板一定的建议，不要过度紧张，勇于说明自己的想法，平和的心态进行交流，才会有一个双方期待的满意的结果。

3、 交流要真诚，定期沟通

领导也是一个普通的人，与领导的沟通不必过度紧张，可以真诚的将自己内心想法委婉表达出来，会给领导留下一个好的印象，也避免的领导猜你的想法，节约老板的时间，与领导的沟通如果可以，可以有一个合适的周期，让领导对你的工作有一个大概的了解和认知，也可以使得老板养成一个与你沟通的习惯，取得事半功倍的效果。

到此，以上就是小编对于职场管理沟通技巧课程的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场管理沟通技巧课程的3点解答对大家有用。