职业培训客服,职业培训客服工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职业培训客服的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职业培训客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 客服工作一个多月了，然而好多都不会，又不敢问，谁能给我个建议呢，该怎么办呢？
2. 物业客服部培训内容有哪些？
3. 明天开始移动客服培训21天，带薪培训要去吗？
4. 淘宝运营如何培训淘宝客服极速回复？

客服工作一个多月了，然而好多都不会，又不敢问，谁能给我个建议呢，该怎么办呢？

首先不会的可以百度，上网查，现在网上基本上都能查到

再就是可以找个觉得人好的，请他/她吃个饭，或者买了小礼物给她

刚去上班有些不懂的很正常，别不好意思问，总比上班三四个月还有很多不好要强的多吧

做完这两个应该基本就学的差不多了，你也就没有这方面的烦恼了

希望我的回答能帮助到你

----子宸妈妈(一位自媒体全职妈妈😀）

我刚进单位也是啥都不懂，之前干客服，现在干的是一个陌生的工作，带我的女人啥都不告诉我，我只有偷着学，拿着一个笔记本不会的记下来，没事就看看多消化，慢慢的自己可以单独干啦

哈喽，我来告诉你，自信点，不会就问。不用害怕和担心。拿我自己举例告诉你，36岁，全职宝妈12年，今年9月份大宝上初中，小宝幼儿园。我自己出来找了份工作，阿里巴巴网店运营，从来不了解阿里，也未接触过网店，甚至对于店里的产品一点都不了解，然后就去应聘了运营助理。老板面试的时候问我有没有接触过这个行业，当时很尴尬的告诉老板，从来没接触过 也不懂。但是老板告诉我，不懂没关系，她可以教我，可以一起学习，她会把她的经营理念告诉我。几天后我开始去上班，真真的是啥也不会，各种问题，有些问题自己研究，再不会的记录下来，问办公室同事，在或者问老板。现在依然每天很多不懂的问题，不过感觉现在进步挺大的，工作2个月，每天都很充实。最值得一提的是，公司制度超级人性化，每个月可以迟到10次不扣工资，我早上送完小宝去上班，基本上都迟到[捂脸]。总的来说，不会不可怕，可怕的是不会也不问，最后还是不会。。一起努力吧，喜欢现在的工作，喜欢公司的工作氛围，还有老板的大度包容和善良的同事，一群努力的年轻人。。期待更好的自己....越努力越***。

我之前一份工作也是客服，做了三年，在做客服之前键盘敲字慢的要死，背产品也背不会记性不好，再加上要审核订单，云里雾里的。气的主管不轻。不过那时候老板公司刚成立，正需要人，我当时就想找一份办公室工作，所以态度很好也喜欢学，后来一直坚持送走了一波又一波同事，我依然在，后来又做到了组长，主管的位置，现在转运营了。

电商客服领域

如果是电商客服领域的话，需要看公司对应的产品、市场、人群等方面。一开始学习去到新的环境，要熟悉公司工作的规章制度。

1、熟悉办公工具，例如淘宝、天猫、京东、拼多多等网站，我们俗称旺旺号。那客服就是线上销售，需要在聊天页面上回复客户。

2、熟悉产品，要熟悉您店铺内售卖的产品，了解货品的属性等。根据客户的需求可以给予推荐，介绍给顾客。

3、主动学习，可以请教其他同事。那过程中遇到的各种问题，需要去应对，要随机应变，可以参考其他优秀同事。

4、工作内容要看公司给你指派的，所以每个都不一样，都是需要悉心学习。

物业客服部培训内容有哪些？

一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收费 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等

明天开始移动客服培训21天，带薪培训要去吗？

谢谢邀请。看你现在是什么身份，如果是学生，正处在找工作的阶段，这是个很好的机会，带薪又能免除自己[_a***_]费的后顾之忧，犹豫什么呢？

如果你已经有工作了，处在骑马找马的时候，那就好好考虑一下，疫情当下，换工作还是要慎重一些。

淘宝运营如何培训淘宝客服极速回复？

如何培训客服的快速回复？这个问很细化啊，我觉得主要三方面来培训吧，

1、提高客服服务意识，让客服知道及时回复的重要性

2、回复及时率直接与薪资挂钩，设置一个具体的算法，比如每周超过3个人回复不及时的话就提成打9折。

3、后台软件监督，淘宝后台有很多软件可以监控数据，比如客服的软件一般用赤兔，可以算每个子帐号的平均回复时间，以及具体未及时回复的客户。

1、招人，服务素质为上，你总不会找一个稍微受了点委屈就成喷子的人吧。

2、沟通工具和软件的培训，熟练掌握主要交流软件。

3、作息时间培训，奖惩制度。在上班时间没有及时处理回复问题，按客户的反映情况和实际情况的程度做出惩罚表格。当然，对一个周期里没有犯错的客服应当有一定的奖励。

4、淘汰制度，客服做的事很简单，但也是一个很重要的环节，做不好的走人便是。

到此，以上就是小编对于职业培训客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于职业培训客服的4点解答对大家有用。