职场管理与沟通技巧,职场管理与沟通技巧论文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场管理与沟通技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职场管理与沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 管理者如何与员工有效的沟通？
2. 如何改善管理者与员工之间的沟通？
3. 职场中，如何跟领导和同事沟通更有效？
4. 管理者应如何与下属沟通？

管理者如何与员工有效的沟通？

有人说管理即沟通，沟通贯穿于管理的任何环节，市场上关于沟通技巧的培训课程也不少，足以说明沟通在管理中的重要性。“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这就是在告诉我们沟通的重要性。

建立有效的沟通机制应该是每一个企业管理者的一项重要的工作。因为只有各部门之间，员工之间良好有效的沟通才能使各方面的业绩得到较大的提升。

企业内部要建立有效的沟通机制，唯有进行机构的扁平化设计，层级越多的企业沟通越复杂低效。

让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实。双方的共同目标是什么?有什么阻碍双方合作?创造共同目标的***是什么?合作的价值是什么?

智办事：你还在为部门沟通协作不畅发愁......？zhuanlan.zhihu***

所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。

「明确沟通目标」

现代企业管理的战略目标规划直接影响着企业的经营管理工作，为了提升企业管理沟通实效性，企业必须提前做好战略规划工作，并将沟通目标融入战略目标规划，基于此展开沟通内容和沟通目标的设计，以减少不必要的沟通事项，降低沟通时间成本和人力成本，最大化发挥沟通作用。

所谓有效沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。（来自于百度百科《促使对方接受的沟通》）

沟通不畅是跟多企业在管理过程中一种常见的现象，现代企业也越来越重视“有效沟通”的重要性，很多的商业管理课程以及企业培训，都把“有效沟通”作为管理者的一项必备素质。

在沟通前，管理者首先要弄清楚通过沟通要达到什么样的目的，只有目的明确了，才会知道自己要说些什么，才能让员工明白。否则，自己都不知道在说些什么，员工自然也不会明白，就难以确保沟通的有效。

当员工正加班完成一个非常重要的项目的时候，你要求他与你商量单位聚会的事情，显然是不合适的。所以要想使沟通有效，就必须把握好沟通的时机，即在什么时间、什么场合进行沟通。

有些事情是需要给全体员工说的，有些事情只能给部分员工讲，试想你对员工说一些跟他一点关系都没有的事情，员工自然听不进去。我们要找到沟通的主体，也就是这些事情必须让那一部分员工知道。否则你说的很好，可惜没人听。

仁者见仁智者见智，我认为首先要认同企业价值观并形成统一的理解，因为立场决定观点，其次，要根据不同的沟通内容建立系统的沟通机制，因为内容决定形式。最后，因为不同的员工需求不同，这就要求领导者要学会区分，比如，和最基层的员工谈企业使命和愿景所取得的效果远远比不上和他们谈如何多赚钱更有效果，因为身份决定信念，信念决定能力，能力支配行为，员工所有的行为都源于自我身份的认知。

身在职场，学会与员工有效地沟通，可以让工作效率和品质倍增。今天源宸职职场笔记将从“多沟通，多征求、巧拒绝，明说理以及先倾听，再诉说”三方面为大家分享关于此题的见解，希望对大家和题主有一些帮助，如下：

1.多沟通，多征求----特别是群体行为的***，即便是主管领导，也要抽出一部分时间来与员工进行沟通，征求一下他们对此***的看法和处理意见。不要自以为是地为员工擅自做一些决定，不然很容易出现好心办坏事的情况，到时候再解释都是尴尬和无奈！

2.巧拒绝，明说理----该说不的时候，就一定要拒绝。不能因为所谓的人情在原则问题上而有所松解。一旦你动了恻隐，就很难在***事与愿违的时候给对方说清楚，所以合理拒绝，把道理讲在明处，是避免好心办坏事的另一种做法，值得大家去尝试和验证！

3.先倾听，再诉说----双方在谈论某事，或互相闲聊时，最好等一方说完，也就是先倾听，然后再表明自己的观点。否则容易让对方产生厌恶和不满的小情绪，表面上是在和对方闲聊打发时间（好心），却因为细节的不得当导致心存小情绪（坏事）是多么的不值得啊！

沟通是开展工作的基础，特别是身为职场管理者，一定要掌握与员工有效沟通的技巧。以上三个与员工有效沟通的技巧，或许还存有一定的片面性，但值得大家在此基础上再做进一步的发挥、萃取，如有其他疑问，可以关注源宸职场笔记，了解更多大学生职场应知应会的那些事儿！

所谓有效沟通就是管理者首先要按照规章制度办事，不要说因为是管理者就搞特殊。让员工觉得你是个公平的管理者。这样员工才会去努力做事。出色的员工可以提拔任用，这样激励其他员工。还要聆听员工的心生，不要让人害怕，不敢说实话。管理者与员工应该互补。

如何改善管理者与员工之间的沟通？

首先打开沟通通道，管理者要敞开你的渠道，让别人知道你愿意沟通，且给出方法，比如我的上司曾经告诉我，只要在同一个城市，有任何急事，一个电话他一定20分钟出现。

其次多听，有时候聆听，就是很好的沟通，员工很多时候需要诉苦。

第三解决，听到了难事，给予些帮助，可以是意见，或者是物质，或者帮忙拖拖关系。

沟通。说容易也容易，说难也难。这要[_a***_]看？首先是要做到以什么身份来沟通，是以一个管理者的身份还是以一个朋友的身份，如果是前者的话，沟通的成功率就有些低。因为，没有一个工人愿意和领导说三道四。如果是后者的话。成功率就高多了。为什么呢？因为您把职工当成朋友，与他们一起唠家常，生活中的事情，工作中的事情。比如：生活中有什么困难？需要我帮助解决的。工作中有什么事情，需要帮助的解决的。让职工把您当成朋友，而非是管理者。这样他们有什么事情就会主动的与您说。有的是生活中的事情，但大部分都是工作中的事情，甚至还有比较好的建议，是您在工作中所忽视的事情。不管什么时候，都放下架子，和他们一起探讨，倾听他们的真实的想法。为您以后的工作打下坚实的基础。

管理的中心任务就是与人打交道，而与人打交道的首要前提则是必须知道别人正在想什么。

想得到别人的信任、尊重和认可，进而或被人理解、或被人接纳、或被人赏识，并在此基础上使自己与周围的人或环境和谐相处，乃是一个正常人在人际交叉互动中的基本精神需求。在日常的管理沟通中,出于各种主客观原因,人们所发出和接收到的信息往往并非完全的和真实的信息，这就出现了如下经常遇到的情况：凡是你所看到的，大都是别人希望你知道的；别人做出来的，也大都是做给你看的；我们所知道的“事实”，往往是已经被“塑造”过的事实；你所得到的反馈也常是伪反馈，致使人们在许多时候不得不通过猜测和想象来弥补信息的残缺与不足，并且这种情况随着管理层级的上升还越加明显和严重。

更要命的是，在我们进行猜测和想象的过程中，如果受某种主客观条件的局限而一时对所猜测和想象又难以“证伪”的话，那么我们十有八九会把这些猜测和想象当真；而一个人在某方面的表现如何，往往又会成为人们猜测和想象他在别的方面如何表现的依据。

这实际上是在警醒我们：在现实世界的沟通心理和行为及其过程中，当你的善意、诚意、美意尚未被别人理解并接受时，它们就总有被别人当***意、恶意甚至敌意的可能。

我是【聊哥】，

从业16年的资深HR，职业经理人。

在我十多年从业经历中，见过领导无数。

这些领导中，有中层干部，有高管，也有老板。

在和这些领导共事的过程中，我发现，不管哪个层级，管理者靠谱或不靠谱，有一个显著的区别，就是说话。

不靠谱的领导，习惯说一些大话空话。

哪些话是“大而空”的呢？举几个例子，让大家感受一下：

所谓“非常”，到底是怎样的？领导说不出来。

所谓“努力”，大家到底是做了哪些努力？领导也说不清。

在职场中，信守沉默是金，无异于慢性***，而有正确的工作态度，充其量也只是让你维持现状，如果想真正的有所提高，必须学会与领导主动沟通。

许多朋友对老板有生疏感和恐惧感，见了老板就打寒颤，一举一动都不自然起来。就算是职责上的述职，也可免责免，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔阂肯定会越来越深。人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面的接触，让自己真实的展现在领导面前，才能令老板认识到自己的工作才能，才能有被赏识的机会。接触领导的渠道有很多，要积极地去把握。尽量做到与上司心往一处想，劲往一处使的境界。作为下属，就必须加强以上司的沟通，尊敬相互之间的了解。接触领导需要足够的勇气，举止要自然。

许多朋友天生就有畏惧上司的毛病，比如在吃午饭的时候，在餐厅遇到了领导，你不是主动打招呼，反而是迅速离去。上司不在，主管找上门来。你瑟缩一旁，应付了事。这样长久下去，你和上司的距离就会越来越远，甚至产生隔膜。你给上司唯一的印象就是怕事不主动，他也不会把升职的机会给一个不敢和自己说话，交往的人。

但是，主动与上司沟通，绝不是要你去探听老板的私人生活。分享隐私是不能增加彼此间的友谊的。既然是隐私就不希望被别人知道，如果主动去打听上司的隐私，会被上司怀疑为别有用心，自己也像一个跳梁小丑，这种形象上司一定会不满。知道过多关于上司的秘密，反而会增加自己的危险性。

主动与老板沟通的同时，不能忽视处理好同老板身边的人的关系。与上司关系十分密切的人，往往会对上司的决策，用人及既定看法产生重要影响。上司处事看人，并非处处是用理智思考的，情感因素在其中占据着十分重要的地位。一般来说，上司的亲朋和好友，在感情的深厚程度方面，要明显高于他人。所以这些人的看法，对上司是很有影响力的。所以，领导在用人的决策时刻，他往往会更多的了解他人的看法，力求对任用者者做一个客观的、全面的、深层次的考察。所以。因领导周边人搞好关系，加强与他们的沟通，也会让自己在职场上更加如鱼得水。

职场中，如何跟领导和同事沟通更有效？

跟领导沟通要实事求是，说明方向，决绝事物的方法，不同的看法，去妥善安排。求效果能达到怎样的层次。不要说***话，扭曲事实。对下级要端正态度，说方向，看看法，滤清事实，一碗水端平，树立好威信，做有信赖有依靠的领导，常沟通，多交谈，知冷暖的好基层。

职场上的沟通，一定要开头就说重点。

不管是和领导，还是和同事沟通，少讲无用的废话，先把重点内容说清楚，是职场沟通的黄金法则。

换句话说，我们聊天时谈到的大部分内容，别人可能只是听听就过去了。有一句话叫左耳进右耳出，形容的就是这样的状态。

那我们怎么样才能让沟通对象认同倾听自己的观点呢？

演讲中经常用的的一个技巧，就是传达出一条清晰的关键信息，台下的观众就有可能认真倾听。你可以回忆一下，在你听过的演讲中，是不是可以有一些强调句。比如“我今天演讲的题目是”或者“接下来我说的重点就是”等等。而且演讲人还会在临近结束的时候，再次提起关键信息。

管理者应如何与下属沟通？

身在职场，作为领导，怎么与员工进行有效地沟通，可以让工作效率和品质倍增。今天职场HR周周将从三方面为大家分享本人见解及经验，希望对大家和题主有一些帮助，

1.多沟通，多征求----部门大***，即便是主管领导，也要抽出一部分时间来与员工进行沟通，征求一下他们对此***的看法和处理意见。让他们有一定的参与感，感觉被重视，被需要，久而久之他们对工作变有一种责任感，凡事自发自动，

2.巧拒绝，明说理----该说不的时候，就一定要拒绝。不能因为所谓的人情在原则问题上而有所松解。一旦你动了恻隐，就很难在***事与愿违的时候给对方说清楚，所以合理拒绝，把道理讲在明处，是避免好心办坏事的另一种做法，值得大家去尝试和验证！

3.先倾听，再诉说----双方在谈论某事，或互相闲聊时，最好等一方说完，也就是先倾听，然后再表明自己的观点。否则容易让对方产生厌恶和不满的小情绪，表面上是在和对方闲聊打发时间（好心），却因为细节的不得当导致心存小情绪（坏事）是多么的不值得啊！

沟通是开展工作的基础，特别是身为职场管理者，一定要掌握与员工有效沟通的技巧。以上三个与员工有效沟通的技巧，是周周的一点经验之谈，或许还存有一定的片面性，希望大家发表意见，共同学习，成长。

有效沟通无论是在现代企业管理、公共管理，还是在家庭关系、人际交往中都非常重要，它是高效管理的重要保证，也是一项非常重要的领导艺术。与部属进行有效沟通，可以清晰传达任务，鼓舞部属干劲，消除矛盾误会，建立和谐关系，提高管理效益。

与部属沟通，关键要把握好三点：

1.沟通内容。个人、家庭事务不要与部属沟通，即使是工作，职责权利范围的，自己该拍板时也要坚决果断，不然什么事都与部属商量，时间长了会被部属看轻，留下领导能力弱，不敢担当作为印象。更不能与部属开一些低俗、或有损部属人格尊严的玩笑，包括批评等消极反馈时，都要把尊重放在第一位，不然会损害领导威信。

2.沟通时机。这很关键，无论是会议沟通、正式谈话、工作讲评、员工关系处理，都必须注重时机。例如，销售部门在制定年度目标时，不能由上到下直接开会明确布置，而是销售部门主管先与每名销售员沟通，传达公司年度目标，听取个人目标想法，再向上反馈，如此反复两次，这样制定的销售目标上上下下才能满意，因为有了部属参与，执行起来才没有阻力。

3.沟通方法。与部属沟通不是简单的我说你听，要注重沟通的方式、渠道，对待部属既要坚持原则，一视同仁，也要随机应变、灵活处理，要针对不同对象***用不同方式。例如，甲员工是业务骨干，平常表现也遵规守纪，一次偶尔迟到，作为主管，自己是在例会时当着众人提出严肃批评，然后上报扣除全勤，或是私下先找甲员工了解迟到原因，说明公司规定，再上报扣除全勤？方法不言自明。

管理者与下属沟通最好以真心换真心。

接触过两个领导，领导A安排工作经常是命令式的，事情没做好就批评，做好了也是摆着脸，好像别人欠他的一样，员工工作时能避则避，不能避就尽量应付处理。

领导B安排工作则会跟员工商量，这件事你觉得怎么做好？得到答案如果与自己的意见偏颇不大，便鼓励员工“好，就这么做吧”，员工的主动性提升了不少，工作完成地也更加圆满。

用商量替代发号施令，有时不仅是权威的消散，反而会更受员工的尊重爱戴。

对于现在的员工，多***取赞美式的沟通，可以激发员工的创造性。

现在的员工也许不是那么抗压，批评了几次就受不了，但有谁喜欢成天被别人批评呢？多观察员工身上的特点，结合工作进行赞美，“打游戏这么执着，我就是看中你这点，通常打游戏的人工作都会非常努力，你看程序员有哪个不打游戏的”，有时候赞美远比批评有效。

真正为员工考虑的领导，员工能感受得到，以真心换真心，是职场的基本准则。

到此，以上就是小编对于职场管理与沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场管理与沟通技巧的4点解答对大家有用。