职场说话沟通技巧书,职场说话沟通技巧书籍

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场说话沟通技巧书的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场说话沟通技巧书的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场沟通技巧和应变能力的书籍？
2. 职场中如何沟通才能尊重对方并且说服对方？
3. 在工作中如何提高沟通技巧？

职场沟通技巧和应变能力的书籍？

《说服力：理解和运用影响力的心理学》（作者：罗伯特·西奥迪尼）

这本书阐述了影响力的心理学机制，并提出了一些实用的说服技巧，可以帮助读者更好地在人际交往中取得成功。

《非暴力沟通》（作者：马歇尔·卢森堡）

这本书通过讲述非暴力沟通的原则和技巧，帮助读者改善人际关系，增强自我表达能力，减少冲突和误解。

职场中如何沟通才能尊重对方并且说服对方？

有几个小技巧，供参考：

第一是，听对方说完，再表达自己的观点。

第二是，将对方的观点重复一遍，再表达自己的观点。

第三是，在表达自己的观点时，只陈述事实，如果有数字，就描述数字，尽可能客观。

第四是，陈述事实时，只表达倾向意见，说明结论，不表达自己的情绪。

第五是，不管对方的级别，年龄，等等，都在语气中保持尊重，用，请，谢谢，等等词汇。

以上是如何尊重对方。

关于如何说服对方，这个才涉及职场政治技巧。

先认真的倾听对方讲话，在接收信息的同时遇到对方说的很好的时候，请给予你的夸赞及肯定。当遇到对方说的不妥的时候，请微笑的记下，待对方讲完后，先给予肯定及鼓励，然后试着从疑问句的语气，去讨论对方说的不妥之处。然后点拨式的抛出询问句，待对方整理说出给予夸赞。所提问题及困难给予对方一起承担的依靠。最主要的是你要有耐心

你需要具备以下4个要求，分别是营造安全感，消除畏惧，践行倾听，坦诚反馈。

01营造安全感

安全感是第一个要素。很多时候对方不给予回应或者发脾气，是因为你们之间的对话让TA没有安全感。TA觉得反正说了也没用，没人听我的，还不如不说。

想要营造安全感，必须直面问题，双方都把问题客观的描述出来，不要夹杂自己的个人情绪，然后找到双方对这个问题的共同之处。

之所以反复强调共同性，是因为高难度对话想要有成效，必须要真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益。就跟合作一样，不能只想着从合作方那里捞好处，自己不拿出点什么。

02消除畏惧

在对话过程中，害怕面对难搞的客户；在会议上，内向者害怕说话；与领导沟通时，不敢直视领导眼睛。这些行为都在传递一个信息:"我很害怕"。

为什么会害怕？可能是因为以前遇到难搞的客户，合作没有成功；有一次发言，结结巴巴满脸通红，被同事嘲笑或者某一天向领导汇报工作时，被老板批评了。这些不好的表现给我们留下很深的印象，导致我们处于一朝被蛇咬十年怕井绳的状态。

如何消除畏惧心理，对话之前先做好功课，其次是有意识的关注积极的部分而不是消极的一面。

一是用身体语言进行交流。沟通交流的时候要用眼睛与对方沟通，呈现出自己的真诚，同时也要用身体微微倾斜，不断点头以表示对他的尊重。

二是摆事实，讲道理。分析事情的内在原因，找出你说服他的理由，让他心服口服。

三是以情感人。多从对方的角度去分析问题和解决问题。

四是语言的艺术。良言一句三冬暖，恶语中伤六月寒。所以语言的艺术很重要，语言可以是成功的开始，也可以是失败的开始。

1，倾听。从听他说的话了解他的情况，挖掘他的需求

2，想要说服他必须要对症下药。挖掘痛点，告诉他当下的情况不解决会产生什么后果，你能给他带来什么帮助和改变，举案例。形成对比。

交流过程中要多认同对方，表示理解他的感受。建立信任感。

在工作中如何提高沟通技巧？

职场沟通最有效的方式是换位思考和同理心[心]

职场中常见的沟通分为以下三种：

1、向上沟通（上司）

一般向上沟通常见的就是工作汇报和碰到难题需要上司帮助两种情形

A、工作汇报类沟通，忌叙述类长篇描述，讲了半天上司还不知你要说什么，建议的沟通方式为“结本参”，也就是先汇报结果，再汇报缘由，最后提供参考数据。

B、问题类沟通，忌只提问题，而没有建议解决方案，一般需要带着两种以上解决方案去找上司沟通尽量让他做选择题。

2、向下沟通（部属）

一般向下沟通常见的是下达任务、提升员工士气等

A、下达任务类，忌简单描述任务，就直接让部属去做，建议把任务目标清晰告诉部属，阐述完任务后请他复述理解及想法，确保没有偏差，要求完成时限，这样的沟通才能确保有效。

B、提升员工士气类的沟通，忌简单的称赞表扬，那样持续时间较短，建议除肯定表扬外，与与员工沟通公司及部门的发展[_a***_]，并希望他在发展过程中扮演各种角色，并倾听他自己想法，共同制定部属的职业生涯规划，达成一致。

职场中有效的沟通要注意在上下级当中，或者一个团队当中的融合是很重要的，首先做到认真倾听，其次关注每个人性格不同，每个人的做事风格不一样，作为领导者，先分清楚对方是什么样的性格，结合对方的性格再将我们要传达的意思，去和她做一个沟通，对待下级，我们要告诉他详细的把控过程，感知想要达到的结果。并及时的跟踪，反馈，把控整个过程。

1.在和上级沟通过程中，按照领导性格不同做好相应的沟通，对于关注结果型的领导，我们只要简明扼要的告知通过哪些措施取得的结果。对于细节型的领导，我们要时刻的汇报，我们的进度情况。让对方时刻了解情况。

所以针对每个人的性格不同去做相应的沟通。2.对下级沟通，由于每个人的处理方式不一样，性格不一样，理解方式也不一样，他看待问题的角度也不一样，就会造成沟通不畅的现象。

沟通中被忽略第一个要注意反馈及时反馈，避免出现你说的是a，而对方理解的是b，最后做出来的事情是c。

这种情况常常在我们职场中会发生。

所以他会给我们造成很大的困扰也会让我们的工作进度，大打折扣。

同时对于我们交流沟通内容要确认，第二个要点就是要对方去重复。

第三个要经常总结强调。在沟通当中，我们注意要简明扼要对本次沟通做一次说重点总结。

谢谢邀请。工作中如何提高沟通技巧?工作中与同事们的相互沟通是不能少的，沟通的过程也是一个学习的过程 。在工作中，每个人都会有自己的不足，就必须要去向同事请教学习，向同事请教学习就要有礼貌，即使比你年岁小的同事，你也要放下身段，尊称对方请问事由。 本人也要掌握点其他方面的知识和能力。当别人问到你求到你或和你聊天时，你能回答别人的问题，能够解决别人的求助，帮助别人，聊天时能够和别人聊到一起。这样和别人沟通就方便多了。 总之，工作中与事沟通就是要有一个学习的态度，不能高高在上，别看不起比自己能力差的，能力差的人也会有你学习的东西，不管是那方面的。沟通不是刻意的为沟通而沟通，而是为了工作、为了生活、向学生一样、去交朋友。不要说些伤害别人的话，不要说不实的言语。这就是我的看法，不足之处请指教。

到此，以上就是小编对于职场说话沟通技巧书的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场说话沟通技巧书的3点解答对大家有用。