职场矛盾沟通对话技巧,职场矛盾沟通对话技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场矛盾沟通对话技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场矛盾沟通对话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 作为一名管理者，如何处理两个员工之间的矛盾？
2. 职场中与人意见不合时，怎样才能不伤和气解决问题？
3. 产生工作矛盾怎么解决？

作为一名管理者，如何处理两个员工之间的矛盾？

透过现象看本质！

我们要知道员工之间闹矛盾的本源是什么？

是因为自身利益收到侵害？工作合作间产生的纠葛？还是单纯的性格不和，看不惯彼此！

找到问题的本质我们才能通过恰当的方式解决问题！

比如，处于不同部门但又工作联系的员工，为同一个项目***，此时就会产生工作上的纠葛，常常因项目中出现的问题相互推诿责任。

此时企业要做的就可以将工作流程化，细分化，建立各部门之间的责任和义务，通过线上化系统方式执行和反馈，具有较强的客观公正性，实时掌控项目当前的进度和完成情况；同时嵌入奖惩制度，用正向激励员工专注工作!

笔者自从走上管理岗位以来，碰到这种情况还是比较多的。对于下属之间的矛盾及处理，需要分多种情况来对待。

一、比较两人的可用度。支持对你可用度比较大的人，另一个就想办法让他离开吧。可用度包括：工作能力、对你的忠诚度、周边同事对他的认可度、团队贡献度、岗位重要度，等等。遇到这种情况比较简单，做好取舍即可。

二、双方都重要的情况，尽量调解。这时候需要管理者具备一定的说服能力。在矛盾化解之前，尽量避免双方单独沟通，双方不可避免一起合作的时候，管理者尽量参与他们，协调好双方的配合。尽可能安排业余时间大家一起吃吃饭，或者一起出去玩，让他们建立起工作之外的私人感情。私人感情好了，工作矛盾就不是事了。

三、有意为之。越高的管理岗位，越不希望直接下属太过和谐。下属只有在相互不满的情况下，才有可能向你透露对方你所不了解的一面，让你更加深入的了解你的下属，从而对下属有更加有效的管理和驾驭。这种情况下，需要管理者具备足够的耐心和慧眼，切记不可偏听偏信。

四、视其矛盾大小。小矛盾大可不必理会，一团和气的职场关系基本上是不存在的。只要下属矛盾不会造成恶果，不会引起大的***，就不必花太多时间精力去调解了，适当的小矛盾反而对你的管理是有帮助的。如果是大的矛盾，分分钟可能给你造成***烦，那就必须解决了，解决办法参考前三条。

以上。欢迎提出不同了解。

分别单独找他们谈话，了解矛盾点在哪里。是性格不合？看不惯对方的工作方式？对各自岗位职责理解有不同？

实地调查，了解具体情况，再根据实际情况下对策。是否工作职责需要细化？是否工作流程需要调整、优化？或者在职场上的个人情绪管理给一些建议，等等。

处理员工之间的矛盾，要分两块来看，一是矛盾本身，二是两个人，矛盾本身是否是因为工作安排不合理造成的，即矛盾的始发点是其管理者或者公司制度，如果是，管理者调整，制度更改，就可以了；如果是因为两个人不和睦，那么，就别让这两个人有工作接触，无法做到不接触，那就看两个人对公司是否还有价值，没有的话，就都让回家反省吧（你会说，有价值，呵呵，两个人连相处都有问题，工作上不扯后腿就不错了，怎么会形成合力）

老实说这种情况似乎不能直接化解。需要合适的时间合适的机会。如果矛盾影响工作，那么就在工作上给他们分配需要他们配合才能做好的工作，完成工作给绩效考核奖。让他们在工作中自行化解矛盾。如果矛盾不影响工作，就随他们去吧，毕竟水至清则无鱼，人至察则无徒。清官都断不了的事儿，我们就别浪费时间了。

职场中与人意见不合时，怎样才能不伤和气解决问题？

职场中与人意见不合，是常有的事，情商高的人总能巧妙的解决，而情商低的不是呆若木鸡，就是暴跳如雷？你属于哪种呢？

其实如果与你意见不合的是同部门的同事，大家都是平级的话，还是比较容易解决的。切记不可暴跳如雷，虽然坚持自己的意见是对的，但是要注意自身的言语与态度，时刻保持冷静的头脑。至于解决方法，当然是找领导决定啊，领导存在的价值其中有一项就是调节部门的矛盾，不是吗？

如果与你意见不合的是同公司其他部门的同事，笔者到是建议用事实证明对错。对事不对人，小事上保留自己的意见，大事上坚定自己的立场，尽量不要起到冲突。因为通常跨部门意见不合，并不是一个普通职员可以决定的！既然解决不了，那又何必伤和气呢？让可以解决的人去解决不是更加高效吗？

如果与你意见不合的是你的上级领导，你还想不伤和气的优雅解决？那么只有一个方法，收起你的意见，听从是唯一的选择。特别是针对新入职场的人来说，虽然这会让自己感觉很不舒服。但是，职场就是这样，很多事情根本没有完全的对与错，黑与白。如果你还想再这家公司继续发展，有些时候你就必须要屈服。

也许在职场中有很多事情都没有完美的解决方法，但是作为职场人，应当要学会谦卑、自信、尊重。在职场这条路上，你想走多高？走多远？就看你的心就多宽了。最后祝你成功！

谢邀
我可以不同意你的观点，但我会捍卫你自由发言的权利！

对事不对人！对事不对人！对事不对人！

重要的事说三遍。

我们在以事论事的时候，指出来的缺点或者不足，很容易被对方认为是挑刺，从而导致情绪上的排斥你：反正你说得多有合理，就是不听，我就是反对你的，与你抬杠。情绪层没处理好就容易出现这种极端现象，就算不反驳你，心里也容易出些疙瘩了，你能识别到别人的情绪层占上风了吗？如何安抚他的情绪？

我们让别人按自己所想的去做时，是否考虑到对方的利益点在哪？让他从中受益，就会乐意按你的去做，并且我们也达到了自己的目标。有时你说按命令式的去做，不是不可以，只是会有出工不出力的情况出现，导致执行起来半斤八两。

我们到最后可能会是价值观与知识不一样，导致大家的观点不合，实际上世界并非是黑即白，很多时候是包容多样化的，而最终要了解每个人的知识边界是不一样的，我们要知道把自己的知识，换成别人能知道的事物来做比喻，以便让他们了解或者知道你想要说的是什么？

你可能站在更高一层的立场：为整个公司的战略目标而考虑的。而他可能是为他的部门或自己为出发点做的考虑，这样导致大家没办法谈拢。所以在格局这块，一定要挑大格局的人来当管理，时刻沟通公司的战略动态，让大家了解并执行下去。

你好，我不想讲些大道理，我这里有个实用的操作方法，你不妨试一下。当和同事意见不合的时候，即使内心极度不认同，也要耐心的、认真的听对方讲完，然后这样说：“哦，你是这样认为的”。然后你再这样说：“你愿不愿意听听我的想法呢？”。等对方表示愿意以后再说的：“我是这样认为的……”。把你想要表达的[_a***_]说出来。希望能帮到你。

首先如果与同事意见不合、一定不要发狠要" 压他一头" . 有时候、仅仅是意见不合完全没有必要争吵、不要非占上风不可 . 实际上、争吵中没有胜利者 . 即使你滔滔不绝、口头胜了、但与此同时、你也树立了一个对你心怀怨恨的敌人 . 所以、抨击他人只是出于证实自己的能力、但收获的却往往是冲突和敌意 . 让人三分不为懦、愿意承认对方的长处、将为你赢得一个朋友。

其次就是要主动去找同事进行沟通，你可以先认真倾听他的意见，不要因为忙于表达自己的观点而打断别人，这会让他心里更加不舒服，矛盾也就会升级。要等他说完你再把你的意见表达出来，然后说出你的真实想法，然后再问他觉得怎么样？最后再指出他的意见有哪些地方不妥的。所以说沟通在职场中真的很重要。

意见不合的时候首先是从谈话的方式进行，首先肯定不能说你的不对，而是要委婉的表达出你的意见，比如说同一个问题上出现了差异，那就先请对方阐述自己的理由，然后你说明自己的理由，两边综合分析，谁的更有利，有些事情是没有对错的，怎么做都行，而有些同事就是一贯的必须听我的，面对就这样的同事，我一般选择就算他又错误也不提醒，除非事关重大否则一定要让他吃一次亏，下次他就会听取别人的意见

产生工作矛盾怎么解决？

协商法是一种相对比较普遍的矛盾冲突处理方法，同时也是最有效的冲突解决方式。当冲突双方势均力敌，双方的理由都比较合理时，适合***用这种方法。

具体做法是：管理者首先要分别了解冲突双方的意见、观点和理由，接下来组织一次三方会谈，让冲突双方充分地了解对方的想法，通过有效的交流、沟通，最终达成一致，使双方的冲突得以化解。

到此，以上就是小编对于职场矛盾沟通对话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场矛盾沟通对话技巧的3点解答对大家有用。