职场沟通技巧技能培训,职场沟通技巧技能培训心得体会

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧技能培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场沟通技巧技能培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中如何沟通才能尊重对方并且说服对方？
2. 职场中，作为一个领导者需要哪些技能来和下属进行沟通提高效率？

职场中如何沟通才能尊重对方并且说服对方？

有几个小技巧，供参考：

第一是，听对方说完，再表达自己的观点。

第二是，将对方的观点重复一遍，再表达自己的观点。

第三是，在表达自己的观点时，只陈述事实，如果有数字，就描述数字，尽可能客观。

第四是，陈述事实时，只表达倾向意见，说明结论，不表达自己的情绪。

第五是，不管对方的级别，年龄，等等，都在语气中保持尊重，用，请，谢谢，等等词汇。

以上是如何尊重对方。

关于如何说服对方，这个才涉及职场政治技巧。

先认真的倾听对方讲话，在接收信息的同时遇到对方说的很好的时候，请给予你的夸赞及肯定。当遇到对方说的不妥的时候，请微笑的记下，待对方讲完后，先给予肯定及鼓励，然后试着从疑问句的语气，去讨论对方说的不妥之处。然后点拨式的抛出询问句，待对方整理说出给予夸赞。所提问题及困难给予对方一起承担的依靠。最主要的是你要有耐心

1，倾听。从听他说的话了解他的情况，挖掘他的需求

2，想要说服他必须要对症下药。挖掘痛点，告诉他当下的情况不解决会产生什么后果，你能给他带来什么帮助和改变，举案例。形成对比。

交流过程中要多认同对方，表示理解他的感受。建立信任感。

你需要具备以下4个要求，分别是营造安全感，消除畏惧，践行倾听，坦诚反馈。

01营造安全感

安全感是第一个要素。很多时候对方不给予回应或者发脾气，是因为你们之间的对话让TA没有安全感。TA觉得反正说了也没用，没人听我的，还不如不说。

想要营造安全感，必须直面问题，双方都把问题客观的描述出来，不要夹杂自己的个人情绪，然后找到双方对这个问题的共同之处。

之所以反复强调共同性，是因为高难度对话想要有成效，必须要真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益。就跟合作一样，不能只想着从合作方那里捞好处，自己不拿出点什么。

02消除畏惧

在对话过程中，害怕面对难搞的客户；在会议上，内向者害怕说话；与领导沟通时，不敢直视领导眼睛。这些行为都在传递一个信息:"我很害怕"。

为什么会害怕？可能是因为以前遇到难搞的客户，合作没有成功；有一次发言，结结巴巴满脸通红，被同事嘲笑或者某一天向领导汇报工作时，被老板批评了。这些不好的表现给我们留下很深的印象，导致我们处于一朝被蛇咬十年怕井绳的状态。

如何消除畏惧心理，对话之前先做好功课，其次是有意识的关注积极的部分而不是消极的一面。

一是用身体语言进行交流。沟通交流的时候要用眼睛与对方沟通，呈现出自己的真诚，同时也要用身体微微倾斜，不断点头以表示对他的尊重。

二是摆事实，讲道理。分析事情的内在原因，找出你说服他的理由，让他心服口服。

三是以情感人。多从对方的角度去分析问题和解决问题。

四是语言的艺术。良言一句三冬暖，恶语中伤六月寒。所以语言的艺术很重要，语言可以是成功的开始，也可以是失败的开始。

职场中，作为一个领导者需要哪些技能来和下属进行沟通提高效率？

倾听，梳理和引导

首先，不要先入为主。职场上很少有下属故意把事情搞乱，基本上不是想法不同就是方法不对，所以，沟通时，一个主管，更应该学会倾听，先明白员工的想法，意图，方法，方向，判断等重要因素。然后快速在头脑里梳理出问题(话题)与员工关系的框架，然后有条理的进行引导，并注意员工的反应，实时进行调整，快速达成一致。

沟通的目的或者说价值就是信息的交换，所以，不能单方面输出，即刚愎自用，不听员工的声音，也不能单方面输入，即只听不说，或者毫无主见，谈完没有结论，徒劳无功。两者都是不可取的。而应该是寻求全面信息输入，快速处理后，有条理进行输出，按照这三个环节来进行，相信能提高沟通的效率和效果。

祝您好运！

先谢谢邀请哦。作为一个领导者，要想和下属搞好合作，让下属做到敬业、勤奋，提高工作效率，我认为应该做到以下几点：

一：用欣赏的眼光去看待每一位员工。每一个员工在工作中都会呈现出不同的优点，每一个人都有自己的独特的魅力，作为领导要学会欣赏员工的优点，不要盯着缺点不放。要经常鼓励表扬员工，要时刻给员工以肯定，以此培养他们的自信心，赞美的词语不要吝啬。“既用之，则信之”，一个员工被领导欣赏和信任，这是最大的鼓励和荣耀，这会让员工找到工作的快乐，为工作上的肯定感到自豪。

二、做到相互理解、相互支持、相互配合。因为岗位不同，职责不同，站的角度不同，工作中难免会出现这样或那样的矛盾，这时候，要做到换位思考，领导不要高高在上，不要以俯视的眼光去看人，不要去一味地指责员工。可以在工作方法、解决问题的思路上提出自己的建议或讲一讲自己的工作经验，让员工充分思考，然后让员工拿出自己的解决方案。

三、作为领导要讲诚信。承诺了的事情一定要兑现。如果员工对一个领导不信任了，是不会去积极努力的工作的。

四、领导本人要有较强的工作热情，要有一种积极向上的态度，以此去感染、带动员工。让员工在一个充满***、温馨的氛围中工作，效率自会提高。

五、布置任务或工作，要明确目标、重点，切记模棱两可，让员工不明所以，摸不着头脑。要征询员工接受任务有没有困难，需要帮忙解决哪些问题？需要哪些帮助等等，让员工能体会到领导是和他们站在一起值得信任勇挑重担的同事。

六、[_a***_]的集体活动，作为领导也要积极参与，这样便于走进员工的身边，和员工打成一片。不要认为这样会掉价，实际上这样会提高领导的威信。

七、可以的话，可以和员工经常谈谈心，不要以领导的姿态，而是以平等的姿态，要注意自己说话的语言、语气、手势、表情等，不要光谈工作，也关心一下家里的老人孩子的情况，诚心诚意的交谈，让员工体会到领导对他的重视。一个有能力又待人真诚的领导，必能带出一帮积极向上的员工，工作效率何愁上不去呢？

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧技能培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧技能培训的2点解答对大家有用。