商务职场沟通技巧课件,商务职场沟通技巧课件ppt

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于商务职场沟通技巧课件的问题，于是小编就整理了5个相关介绍商务职场沟通技巧课件的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何和客户进行有效沟通？
2. 商务沟通包括哪些流程？
3. 商务沟通中的技巧因素有哪些？
4. 商务沟通中的技巧因素有哪些？
5. 商务人员职场交谈中6不谈是什么？

如何和客户进行有效沟通？

感谢邀请

关于和客户沟通这件事总体说就是职场上的人际沟通。

1、明确我们的目的：既然是我们的客户我们的目的就是要和客户产生信任，然后进行有效的成交。

2、客户对于我们是至高无上的，有句话说的好客户是上帝（排除部分非我们目标客户）

3、以谦虚、诚恳的、热心、真实的去和用户沟通，争取达到双赢的目的。

总之，最终一个目的，我们和用户达成了共识，完成了我们需要完成的事情，相应的就达到了有效的沟通。

诚邀回答。和客户沟通，必须要有套路，重要的事说三遍，套路，套路，套路。

当然了，这个套路不是骗人的把戏，而是你的一种销售话术。

第一抓住痛点。这也是销售常用的一个手段，说白了就是抓住客户的刚需，这很重要。

二，朋友式销售法。这就比较难了，因为此时商品的实在价值已经没有你的人格魅力大了，就是让客户觉得，你这人可以，买你的东西很放心，说白了就是以真心换取真心。各行各业亦是如此。

三.地毯式发问，就是比较详细的问出客户的焦虑点是什么，需要的是什么，用来做什么，后期 服务是什么样的，这些都要讲清楚呢，这样客户就会觉得比较可靠，从而有了购买的欲望。

四.不要太上杆子，古语有云，上杆子不是买卖，确实是这样的，如果你为了出售出这件商品，在讨价还价的时候一味地被客户攻破价格壁垒，当你觉得可以成交的时候，客户反而已经觉得不值得呢，因为他会在心里想：这个东西已经掉价这么多卖给我，他一定也是有利润的，那么这个东西是有多不值钱。

本人是职场自媒体作者，如果对这个答案满意，欢迎关注。

我来分享一下自己的想法，希望对您有所帮助！ 沟通，其实是信息交换，求同存异的过程。因此必须先“求同”，才能有沟通的土壤。而后“存异”其实就是双方沟通的成果。 纵然有很多方法论来指导我们如何进行高效的沟通，但他们的本质必然不会脱离这四个字。而沟通的艺术，也就是每个人根据自己的性格，喜好对这四个字的演绎。因此建议你在沟通的时候，心存善意，谨记这四字，按照你最舒服自然的方式去沟通，你便是独一无二的沟通***！

今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？

我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。

1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道

2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题

3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你

4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了

5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合

商务沟通包括哪些流程？

所有的商务沟通都离开礼貌，商务沟通本来就很正式，所以礼貌很重要。不要夸大，实事求是，就算自己公司有那么大的能力也要谦虚一点。在进行商务沟通前要足够的了解你要沟通的公司，特别是合作沟通的这一方面。

在沟通的时候多说对方感兴趣的话题，当然也不要多说，也要让对方有发言权，要适当做一个倾听者，这样才能了解对方的意图，思训家，处理商务沟通等难题

商务沟通中的技巧因素有哪些？

1、商务沟通初期，根据掌握对方的信息多探讨对方感兴趣的话题，学会多聆听，多赞美认同，可以快速拉近双方的距离，让对方感觉到你和他有很多共同点，和你一起合作更容易取得双赢的效果，为后续的合作方案沟通营造宽松的商洽氛围。 在谈话中要学会多用“我们”慎用“我”、多用“为了我们更好的。。。。。。”、“你看。。。。。。怎么样?”以表示尊重对方；赞美要真诚不能太直接免得让对方误解为故意讨好而反感。

2、在进行商务沟通之前，必定已准备了一套详尽的方案。作为项目负责人，在方案审核阶段必须要学会换位思考，看看己方给出的优惠是否足够诱人或者条件是否过分苛刻；要准备几套不同的方案，针对商务沟通情况做出相应的调整，以做到有备而来，沉着应对。

3、进行商务沟通时，一定要注重自己的仪表和礼仪，举手投足都要符合自己的身份。如果是商务团队出席[_a***_]，最好着装要统一，给人以整齐划一的感觉。无形之中会让对方留下公司管理有方，善于经营的良好印象，在竞争单位报价差不多的情况下，你就会脱颖而出。

4、在充分分析对方信息的基础上，***用红白两角，将己方的中部预期目标由红白两角抛出，使对方以为这就是己方的底线，温柔一刀给己方争取最大的利益空间。当然是否能够取胜，这取决于自己的情报工作和红脸白脸的演绎水平。

5、经过反复商洽和沟通，价格逐步妥协，己接近底线，无法让步时，不妨在服务上给予优惠（比如提供更完善的培训、提供更长的质保期限等）或许能够有所突破、促成合作。

商务沟通中的技巧因素有哪些？

1、商务沟通初期，根据掌握对方的信息多探讨对方感兴趣的话题，学会多聆听，多赞美认同，可以快速拉近双方的距离，让对方感觉到你和他有很多共同点，和你一起合作更容易取得双赢的效果，为后续的合作方案沟通营造宽松的商洽氛围。 在谈话中要学会多用“我们”慎用“我”、多用“为了我们更好的。。。。。。”、“你看。。。。。。怎么样?”以表示尊重对方；赞美要真诚不能太直接免得让对方误解为故意讨好而反感。

2、在进行商务沟通之前，必定已准备了一套详尽的方案。作为项目负责人，在方案审核阶段必须要学会换位思考，看看己方给出的优惠是否足够诱人或者条件是否过分苛刻；要准备几套不同的方案，针对商务沟通情况做出相应的调整，以做到有备而来，沉着应对。

3、进行商务沟通时，一定要注重自己的仪表和礼仪，举手投足都要符合自己的身份。如果是商务团队出席活动，最好着装要统一，给人以整齐划一的感觉。无形之中会让对方留下公司管理有方，善于经营的良好印象，在竞争单位报价差不多的情况下，你就会脱颖而出。

4、在充分分析对方信息的基础上，***用红白两角，将己方的中部预期目标由红白两角抛出，使对方以为这就是己方的底线，温柔一刀给己方争取最大的利益空间。当然是否能够取胜，这取决于自己的情报工作和红脸白脸的演绎水平。

5、经过反复商洽和沟通，价格逐步妥协，己接近底线，无法让步时，不妨在服务上给予优惠（比如提供更完善的培训、提供更长的质保期限等）或许能够有所突破、促成合作。

商务人员职场交谈中6不谈是什么？

商务人员在职场交谈中应遵循的“6不谈”规则包括：

不非议国家政府：作为公民和有教养的人，应避免对国家和***进行非议，这是社会公德的体现12。

不涉及国家机密和商业机密：应遵守国家安全法和保密法，不谈论或泄露国家和行业的秘密12。

不议论交往对象内部业务：在与人交往时，应尊重对方，避免涉及对方的内部事务，以免造成对方难堪或尴尬12。

不背后议论领导、同行、同事：在组织内部可以适当批评和自我批评，但在外部场合应维护组织的形象，避免背后非议12。

不谈论格调不高的话题：应避免谈论低俗、不雅或格调不高的话题，展现现代人的修养12。

不涉及私人话题：包括收入、年龄、婚姻、家庭、健康及个人经历等，关心他人应有度，过度关心可能造成伤害12。

以上规则有助于维护职场的专业形象和良好的人际关系。

商务人员职场交谈中的“6不谈”通常是指：

1. 不谈收入：收入是个人隐私的一部分，在职场交谈中避免谈论收入可以避免引起不必要的比较和嫉妒，也可以保护个人的财务隐私。

2. 不谈年龄：年龄也是个人隐私的一部分，在职场交谈中避免谈论年龄可以避免引起不必要的比较和歧视，也可以保护个人的隐私。

3. 不谈婚姻：婚姻状况是个人隐私的一部分，在职场交谈中避免谈论婚姻可以避免引起不必要的猜测和传言，也可以保护个人的隐私。

4. 不谈健康：健康状况是个人隐私的一部分，在职场交谈中避免谈论健康可以避免引起不必要的担心和同情，也可以保护个人的隐私。

5. 不谈个人经历：个人经历是每个人独特的一部分，在职场交谈中避免谈论过于深入的个人经历可以保持专业形象，避免给人过于情绪化或不成熟的印象。

6. 不谈政治和宗教⚫

到此，以上就是小编对于商务职场沟通技巧课件的问题就介绍到这了，希望介绍关于商务职场沟通技巧课件的5点解答对大家有用。