职场沟通技巧倾听案例,职场沟通技巧倾听案例范文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧倾听案例的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通技巧倾听案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 销售要善于倾听还是表达自己的看法？

销售要善于倾听还是表达自己的看法？

两者之间相互连接相互支持，首先你要认真耐心的倾听客户的所有需求和要求，然后确认客户没有其他诉求以后，要全方位解答客户对产品需求时的所有疑虑，同时做好产品方案PPT，通过两者之间相互连接，即是一名销售人员的基本职业要求，也是打开客户的一把钥匙！

销售要善于倾听还是表达自己的看法？

首先来理解下，销售是什么？

销售是一个卖货的角色，与营销，与业务不同，

因为角色的分工不同，所以工作的范围就不同，

根据职责的分工，销售就是表达自己的产品优点，运用沟通，最快达成交易，完成销售。

为什么我会这样认为呢？

倾听是营销的工作，表达自己的看法，原本就不对，这个不是表达看法的时候，表达看法是业务的事，销售就是卖货。

打一个比方说：有一个女孩子过去超市购买卫生巾，你是销售员，你是不是要听她，什么时候来月经？量大不大？你是不是还要跟她说，我对量大量小有看法，可能是身体出现了问题？

只要你直接跟她说，这个是什么网做的，什么材料，有什么不同，白天用这个，晚上用这个，护理用护垫，……

以上只是我个人观点，谢谢！

倾听还是表达自己的观点，这其实是沟通技巧中情商高低的表现。

很好的交流沟通和随机应变的处理问题的能力，这不是天生的，必须去学习，去探索，用实际行动证明自己的推断。

倾听是尊重他人的表现，倾听是更好沟通的前提，学会倾听是人与人之间最好的一种沟通。高情商的管理者善于倾听，倾听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己口若悬河。

尤其作为一个销售，我们更应该学会倾听顾客的需求，只有弄清楚顾客的顾虑，我们才能做更好的产品介绍，来打消顾客的顾虑！！

个人认为，销售既要善于倾听，也要表达自己的看法，通过双方相互融合，最后达成销售意向是目的。

第一，首先要倾听客户意见。这是销售的基础。你不了解客户的需求、意见，你就不知道客户需要什么样的产品和服务，你下一步的推销就成了无本之木，没有了针对性，也就毫无意义，做无用功。

第二，在听了客户的表述后，要针对客户的每一方面需求，有重点地介绍自己产品或服务的特性，赢得客户认可。

第三，与客户相互交换意见，自己产品或服务方案有不足的，尽快纠正或完善，客户要求过高的，可通过交流，请客户适当降低。这样，通过互相沟通交流，最后达成销售意向。

注意，与客户沟通过程中，切记不要不管不顾，只顾滔滔不绝介绍自己的产品或服务，甚至抢话说或随意打断客户发言，那样给客户的印象只能是“不尊重客户”，只会招致客户反感，适得其反。

销售是善于倾听还是表达自己的看法，并没有绝对的答案，在销售的过程中，即可以认真倾听，也可以表达自己的意见，但是表达要看准机会，掌握技巧！据本人经验，无论是倾听还是表达都行做到这几点！

首先，作为销售去和客户洽谈，目的就是希望客户和自己合作，这时候倾听非常重要，这是了解客户需求，了解客户本人的最好机会！在倾听过程中，无论对方顺到什么，都要认真倾听！好的销售，一是倾听过程中能了解客户的需求，二是能从客户的言谈举止对客户性格，爱好等进行具体分析，这样有助于后期跟踪客户，了解客户，知己知彼，才能洽谈成功！

二是，在和客户沟通，倾听客户的时候，发表自己的看法一定要等到客户说完，绝对不能打断客户，哪怕你的观点再对也不行！而且在发表自己观点的时候，不能完全站在自己立场，要让客户认为你是为他考虑的，这样客户会更信任你！当然，这需要良好的智商和情商，情商在谈客户中往往比智商更重要！

最后，不管是倾听还是发表自己观点，都要认真，看准时机，综合考虑，沉稳不露声色，销售就是销售自己，客户不认可你，观点再好，天花乱坠都没用！

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧倾听案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧倾听案例的1点解答对大家有用。