秘书职场沟通技巧研究,

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于秘书职场沟通技巧研究的问题，于是小编就整理了2个相关介绍秘书职场沟通技巧研究的解答，让我们一起看看吧。

1. 管理学的有效沟通原则？
2. 新时代秘书应该具备的职业素养职业素养？

管理学的有效沟通原则？

⑴可信赖性（Credibility）:秘书要真诚满足被沟通者的愿望和要求，营造彼此信赖的氛围。 　　

⑵保证沟通计划与沟通环境的一致性（Context） 　　

⑶内容（Centent）准备好有针对性的、能对客户产生影响的信息内容。 　　

⑷明确性（Clarity）:要用简明的、准确的语言进行沟通，以提高沟通的效率。 　

⑸连贯性（Consistency）:沟通是一个没有终点的连续过程。 　　

⑹渠道（Channel）:尽量使用已经有的、客户习惯使用、熟练使用的信息沟通渠道进行沟通。 　

⑺准确判断接受能力（CapabiliyofAudience）:用来沟通的信息对接受者的能力要求越小，信息内容越简单，就越容易被较快接受。

新时代秘书应该具备的职业素养职业素养？

一、为人豁达开朗。需要“胸襟开阔，胸怀坦荡，不计个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献。

二、处事坚强果断。由于文秘工作需要面对和处理的问题复杂多变，哪些需要立即解决，哪些需要请示领导，哪些需要沟通协调，都必须果断予以应对，当机立断。

三、性格稳重大方。要求稳重，是因为面临的写作和公务非常繁多，在应对中要区别轻重缓急，如果冒冒失失、应应付付，很可能造成工作被动。要求大方，是因为秘书人员既要接触领导，也要接触群众。

四、工作情绪稳定。如果没有稳定的情绪，很难与人交往，难以开展工作，心不平静也很难写出好文章，势必给工作带来不利影响。

五、服务态度端正。服务性是秘书工作的基本特性。要正确处理和领导的关系，和同事的关系、和群众的关系。在处理和领导的关系上，要无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，多帮领导做工作，少给领导添麻烦。在处理与基层群众的关系上，要热情周到、全心全意。

秘书的职业道德是秘书的立身之本，是秘书成长的基石。就秘书个人而言，会做事未必会做人，但不会做人必定做不好事。秘书的职业道德，主要包括四个方面：

1.收集信息，提供建议当公司遇到重大决策，事关公司的利益，秘书要为领导当好参谋，把好关。在领导做重大事项决策前，认真收集筛选，并提供大量真实有用的信息。此前，要做好科学分析与正确判断，进一步的推进和完善自己的意见或建议。

2.忠于职守，服从上司作为一个秘书，要恪尽职守，认认真真做好本职工作。比尔盖茨曾说过：”这个社会不缺乏有能力，有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。可见忠诚是职场上最好的品牌。每一个老板都会把忠诚度作为考核秘书的第一要素，他可以包容一个经验不足、技能不高的秘书，但绝不会容忍秘书对自己、对事业的不忠诚。

3.谦虚内敛，善于合作在工作中，要认真对待每一个人，认真做好每一件事。在与同事或者其他人沟通的时候，秘书要讲究礼仪，注重礼节，自己的形象、说话的口气等，多用商量、征询、感谢的口吻说话。同时，秘书也是沟通的桥梁，如果遇到基层向领导汇报工作，我们要设身处地的为他们着想，积极热情地为他们创造条件。

4.诚实守信，严守机密保守组织机密，渗透到秘书的各项工作之中，既体现了组织的严谨性、严密性，又涉及组织的核心利益，是秘书职业道德的基本要求，也是秘书忠诚于组织的底线。华硕电脑中国业务群品牌总监郑威认为，企业可以接受一张没有工作经验的白纸，但道德品质却决定着白纸材料的优劣。因此，加强职业道德修养，对于一个职业秘书来说，是至关重要的。

到此，以上就是小编对于秘书职场沟通技巧研究的问题就介绍到这了，希望介绍关于秘书职场沟通技巧研究的2点解答对大家有用。