职场打电话沟通技巧,职场打电话沟通技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场打电话沟通技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职场打电话沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中有哪些沟通的小技巧？
2. 给陌生客户打电话，有什么好的技巧和方法？
3. 在职场，客户沟通要注意些什么？
4. 职场中，如何对下属进行有效的管理沟通？

职场中有哪些沟通的小技巧？

职场如战场，稍有不慎就会误入岐途，那么职场需要什么技巧呢，我告诉您，一，领导的心思你别猜，二，同事之间别走的太近，三，带着脑袋干活，四，升职上位潜规则，眼界决定升职，五，薪酬的猫腻，利益全靠自己爭取，六，要沟通，先变通，七，眼里要容得下沙子，八，贪小便宜必吃大亏。人要悟透职场上的潜规则，才能做到知己知彼，运筹帷幄，从而决胜职场。努力吧，职场上的朋友们，给自己创造一个好天地。

沟通的目的是达成自己想要的结果，针对不同的人，不同的问题，需要的沟通技巧也就不一样。不建议用同一种沟通方法去沟通所有的问题，永远都要准备一个B计划，在沟通之前先预设一下结果和对方可能会找的借口。

1、分析问题和倾听

遇到问题先要分析，明确解决这些问题需要哪些部门哪些人的配合，这些人都是什么性格，有什么样的工作风格，工作职责是什么样的？直接沟通合适还是通过其领导下达指令合适。

倾听，在自己表达完需要支持或者帮助的问题后，引导对方表达出其最真实的想法：比如需要领导下指令，比如会耽误他很多时间，比如这样做对他没有好处等等，了解到他真正的关注点才知道如何让他心甘情愿的出手相助。

2、对不同的人说话要有艺术

知己知彼百战不殆，有些人对于工作的主动性比较强，有了问题第一时间是解决问题；更多的人遇到问题是多一事不如少一事，这样的话，直接沟通似乎比较难协调，就可以考虑通过其领导将任务安排下去。

针对不同的人，说话的艺术也不同，学会运用讲话的技巧，将同理心等方法自然而然的运用到沟通中去，与所沟通的人达成一种共识才有有效。

3、不要以“自我”为中心

沟通的时候不要以自我为中心，也就是说这件事做成了对对方会有什么好处，对方是否可以通过这件事有提升，在公司可以崭露头角等等，将对方的利益摆在桌面上，这样才能更好的达成目的。

沟通是永恒的话题，职场要沟通，父子要沟通，夫妻双方更要沟通，不沟通早晚都要出问题。既然是沟通，就不是指示，不是演说，也不是汇报，不是讲两句。沟通一定是双向的、情境化的，否则就只是传递了个信息。

职场沟通跟一般场景下沟通的最大区别，当然就是职业化。沟通过程渗透的是双方的专业精神。下面这些技巧是很有用的。

在职场中，“不会听”带来的后果远超“不会说”。

我们中国人，说话经常绕着弯子，不像西方人那样直接了当，这就会导致更多“不会听”的发生。刚入职场最容易犯这种毛病，但也因为你刚入行，别人不会计较太多；如果你都在职场混好多年了，还听不出领导讲话的“弦外之音”，那就真的有危险了。

要进行有效的沟通，首先就是要求你能真正听懂，而不是“听见”。

同事之间包括上下级之间，平时开开玩笑放松一下紧张的神经，无可厚非，但在严肃的会议场合，显然就不是开玩笑的时候。

有朋友姓钱，刚好他的主管姓梅，平时老跟人幽默“我比我们领导有钱，我是老钱，他是老梅”，大家一笑也就罢了。然而一次年终正式会议大家述职，这哥们一上来就开始他“有钱没钱”的自我介绍，成功地让大家把焦点转到梅老板身上，自那以后就再没有好日子过。虽然我们说这主管有点小气，但这朋友说话不分场合却是主因，某种程度上说是活该。

俗话说“对人说人话对鬼说鬼话”，说起来挺容易，你说说试试！

说话的内容和风格针对沟通对象有所调整，这需要长时间的学习才能做到。平时就要从小处做起，不要总是用同一种腔调说话。

现在的智能手机也非常方便，如果有时间，跟人沟通之前，自己先简单说说，用手机录下来再看看，调整后再多练习几遍。

职场中让我们感到劳累的往往不是工作本身，而是职场中的人际关系！

职场和人际交往中免不了要沟通，良好的沟通可以带来融洽的人际关系，沟通不畅，则会带来许多不利因素和不良情绪，让交往时刻处于危机之中。

那么在沟通中就要注意技巧，有效的沟通技巧会让你的人际交往事半功倍！

1. 有意见和情绪讲出来，千万不能憋在心里，以免“憋成内伤”！伤了自己，还不知道！
   
2. 有意见和情绪不要责备，不要抱怨，千万不能让成见恶化成偏见！
3. 互相[_a***_]是沟通的前提条件，绝不能出口伤人，恶语相向。
4. 不带个人情绪沟通，要理性沟通。
   
5. 说对不起，承认我错了，这样可以打开许多死结。用爱心和耐心沟通，因为关爱是最伟大的治疗师。

结束语：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！

您好，我是小盐巴，很高兴能回答您的这个问题！

作为一个初入职场的新人，掌握一定的职场沟通技巧可以让我们在职场如鱼得水，建立融洽的同事关系，有利于高效完成工作。那么，在职场如何做到高效沟通呢？我觉得需要掌握这两个小技巧：

第一，正确使用语言表达，做有效沟通。

大家都知道，我们传递信息的方式中，声音占了主要作用，可以说，语言的表达是我们在职场沟通的最有效途径。在职场中，与同伴交流工作信息，与卖家达成交易，语言起着举足轻重的作用。

在沟通时，懂得掌握自己的情绪，使用礼貌用语，保持足够的耐心，正确的传达信息，至关重要。跟同事或者老板沟通前，先罗列个大概的框架，这样我们能够对自己要表达的内容做到条理清晰，在沟通时才能跟别人把整件事情说清楚，有条理的沟通别人也愿意倾听，沟通将会更高效。

给陌生客户打电话，有什么好的技巧和方法？

给陌生客户打电话，这种低成本营销要冒很大风险！现代人早就被太多的信息轰炸搞得疲惫不堪，被动接受你的信息，有很大可能被拉黑骚扰电话。不过，万事皆有可能，只要注意以下几点，还是有可能成功的：

1.别打电话别太早，老板有可能在睡懒觉；

2.吃饭时别打电话，防止影响客户吃饭；

3.午睡时间别骚扰客户，否则你死定了；

4.电话响5声后没人接，赶紧挂电话；

5.下班后别打电话……

6.节***日别打电话……

7.客户有可能心情不好时，别打电话……

针对陌生客户初次电话拜访，有一套实战型的思路、策略、方法系统。这里老鬼为大家分享其中五个初次陌生电话拜访技巧，供大家参考、使用！

“打电话”，是用嘴巴说！所以，老鬼还是用视频和大家分享吧——

之后再用问题做提纲性梳理、回顾，以便于大家的再学习。

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提纲性梳理——

电话销售的五个技巧：

谨记：有时候，客户是在听到业务人员说话的强调的一瞬间，就知道又来了一个烦人的推销电话。根本不听你说话的话术内容，就已经决定要挂断了！因此，说话的语气、节奏、强调等等的修炼是第一位的！

否则，对方根本不听！再好的内容呢，也是白瞎！

一定要清楚自己在与陌生客户初次通话时的目的！不能因为客户的某种语气、某种情绪、某个突如其来的问题、疑义、异议而乱了节奏。被客户带偏了！转而开始解释。

其实，你如果被带偏了，即使你解释的内容可能准备的挺好，对方也会听不了一两句就挂断你电话！

在职场，客户沟通要注意些什么？

聆听你的客户，知道客户的需求点在哪里，比你说一万句更加有效。许多沟通成本之所以高，就是因为双方驴唇不对马嘴。不要注重你想说什么，要关心你客户想听什么。

让客户倾听你。表达要思路清晰，有条不紊，不要机关枪一样语速，让客户知道你说什么很重要，过于急躁的表达，即使你表达的很完整，客户的信息吸取量却极少。温和愉悦的沟通氛围比辩论赛式的沟通更加有效。

沟通要讲方法重策略，根据客户的性格喜好、年龄层次，来营造不同的沟通环境。没有人不喜欢和自己相似或让自己愉悦的人聊天。

1、首先要会表达。所谓表达，就是让对方能以最合适的方式让客户了解你的目的。良好的表达需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了表达不可或缺的要件。正确的表达方式是心与心交流，不能目的性过强，要能把握客户的心理，了解客户的需要，能走进对方心里才是真正的表达。

2、其次要会聆听。要和客户沟通，不能只懂得自己去说，更要懂得如何去聆听，聆听是对客户表达能力的赞赏与尊敬。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能准确分析对方对你的陈述与表达的态度，进一步得知对方是否以了解你的观点或感觉。同时你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

3、最后要注意细节。要学会运用眼神去表达，如赞赏、鼓励等，运用眼神表达比语言表达更能让人接受。要学习运用姿态表达，尽量使用一些稳重的姿态，避免使用随意的姿态，这样能让客户感觉你对其重视。要学会不卑不亢地与客户交流，千万不能给对方一种谄媚的姿态。

与客户交流沟通的目的，是为了获得好感，实现目的。

与客户沟通最大的难点，就是如何获得客户对你的信任。只要双方之间建立了信任的桥梁，说话办事都变得容易多了。

那么，怎样才能使客户更加信任你呢？主要是三个注意：

一是立场：去见客户之前，查看下客户的相关资料，从他的文章或经历中，要理解他的思想立场。看他对事业的追求，是重于靠自我奋斗，还是喜欢靠朋友的关系。这样，你就有了说话的方向。

二是习惯：一个人的生活习惯，决定了他对你的看法。比如，他是一个对生活有精致追求的人，那你去见他之前，就要精心的打扮一番，否则，还没说话，就让他反感了。当然，如果对方是个比较随性的人，那你也要穿得，看起来很轻松。

三是时间：如果你和客户约定的时间内，千万不能迟到。一定要提前设计好路线，别让堵车什么的耽误了你。要是迟到了，很容易在客户的心中，觉得你的责任心不强。

一、沟通准备

自身素养准备:通前的准备首先是注意自己的形象，干净得体的服饰，优雅的妆容。让客户看着舒服也是对客户的一种尊重。其次要注意倾听的礼仪与说话的技巧。倾听的时候要保持微笑，尽量看着客户的眼睛，表示对客户见解的认同与尊重。客户的提出的观点也要积极的回应。说话的技巧，在同客户说话时，不要轻易打断客户的说话，即使有不同观点也不要争辩。

二、资料准备

与客户沟通前最好提前收集一下客户的资料，了解一下客户的兴趣爱好，避免沟通时触及客户不喜欢的内容。在称呼客户的时候最好用最恰当的称呼，客户任什么职位，可以称呼客户的职位。

三、沟通

与客户约了时间地点，一定要准时，尽可能比客户早到，让客户感觉他被尊重被重视。当然约定时间可能是饭店也可能是茶楼，要根据地点注意饭局、茶局、酒局的礼仪。

四、自信

其他的工作都做好了，要有对自己能力的自信，以及对自己产品的自信。要熟悉业务领域，充分展现自己产品的优势。

可以注意以下两点：

具体来讲，就是在进入沟通之前，问自己这样的问题：

中国自古就有这样的话：“你敬我一尺,我敬你一丈”，给对方尊重、给对方面子是营造安全感最快的方式，也是最有效的方式。

职场中，如何对下属进行有效的管理沟通？

以前，管理者跟下属的关系是什么样的，可以参照富士康的管理现象，管理者跟员工有一定的阶级关系，员工在管理者的“督促”下敢怒不敢言，当然也有些许的“叛逆者”，总是在捣蛋，但这不能允许管理者的地位。

这样的管理关系合理吗？我说在我们理想的管理体系里应该是这样子的。

为什么呢？

管理层的工作是什么，一是接受市场信息向上传达；二是协调员工的工作。

所以，我们理想的管理状态里，员工是不应该有情感的，服从上司安排。

而现在管理的概念不断地在更新，管理层阶不断刷新。很多的管理新人直接从基层晋升，没有足够的管理意识，员工的管理方式代到了“管理”层，于是上下级间的关系不再像过去那样明朗，甚至很多的上司处处受下属的钳制，失去主动权。

如题主所问，如何与下属沟通?显然管理意识还没形成，估计日子不好受。

相信很多人的认知是好好和下属相处，比如拉近距离，放下上司的权力等等。这样做的结果只有一个，就是他们不会把你当领导。

好好地去学习几节关于职场政治的课，学习怎么运用办公室手段合理地组合你的团队成员。

谢谢！

其实，大部分人被升职为主管并不是因为他们的领导能力好，而是因为他们的业绩能力好，换言之，大部分“领导”其实都并没有领导经验。

没有管理下属的经验，但是可以通过“交办”积累起管理的经验，学习成功交办的过程，锻炼出有效的管理沟通技巧。

一套有效的交办步骤包括：

第一步，坚定地交办出去，无论如何交办出去。

第二步，在交办前，有效评估下属现阶段的业务水平和能力，权衡交办事物的重要程度。

第三步，说清楚交办事物的责任要点，让下属知道责任是什么，比知道具体工作步骤更重要。

第四步，不干预、不催促，但常常保持关注。

第五步，保障下属犯错的权利，“不着痕迹”地给予团队的协助。

很荣幸回答这个难题，我来谈谈我的看法吧：

职场中没有哪个管理者不会跟下属进行沟通的，只要建立有效的沟通方法和渠道才会提高工作效率，同时也能提高执行力，工作氛围也会不断的变得更加融洽。我来给大家分享一下沟通的经验吧：

第一：鼓励大家积极参与，营造一个开放的工作环境

作为上级，应该给下属充足的空间发挥自己的工作能力，这时候作为领导者可以观察下属的表现，因为给予他们足够的空间，他们会消除一定的顾虑，专心的做工作。

第二、多倾听下属的意见，深入基层了解基本需求

每个员工的性格和做事方法都不一样，作为领导首先要学会倾听，倾听不是降低你管理者的身份，而是让你接受更多的工作建议。有些时候听取员工他们的想法是对你有帮助的，作为领导，不但要倾听下属的意见，更要深入了解下属的生活需求，这样才能帮助他们更好的调整心态，完成你下达的工作。

第三、不要做一言堂，学会征求和***纳别人的意见

到此，以上就是小编对于职场打电话沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场打电话沟通技巧的4点解答对大家有用。