大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场提问100个技巧的问题,于是小编就整理了2个相关介绍职场提问100个技巧的解答,让我们一起看看吧。
在《麦肯锡教我的谈判武器》这本书中,作者高杉尚孝提出“使用SCQA分析对方的需求”
良性谈判的最终目的,是在提高双方满意度的基础上,达成交易。所以找到对方的需求很重要。只有明确了对方的需求,并尽力提高对方的满意度,才能促使对方***取行动,提高己方的满意度。
下面我们一起来看一下如何通过SCQA分析来发现对方的需求。
第一步,我们首先需要确认对方的具体身份,比如,对方是股东、供应商或者是客户等。
第二步:描述谈判对手所处的稳定情景,即SCQA分析中的S(情境Situation)。
第三步,***设能够破坏上述稳定情境的问题,这就是C(障碍 Complication)。
第四步,在从S到C的过程中,设想对方可能关注的地方,找到对方的问题Q,并通过提问的方式进行确认。
在这个过程中,关键在于,我们找到的Q是不是对方的真正关注点。为了不错过对方的问题Q,在谈判中应提前设想多个Q,并在谈判的过程中,为这些Q进行排序。
第五步,思考解决对方问题Q的答案A。
在思考答案A的时候,我们必须注意A是不是Q的直接答案。 比如,对方的Q是“利润为什么减少”,如果回到“具体可以问财务部”,这个回答A,就算不上是直接的答案。这里的“询问财务部分”只能看做是寻找最终答案的一个行动,并不是答案本身,所以,如果在谈判中,做出这样的回答,是无法解决对方的问题的,也就无法打动对方。
悟空问答:我是今日头条职场领域的学员陆玉涛,今天我回答一下职场上沟通的技巧!职场对于我们来说是每个人必须经历的故事,这个故事怎么演,人与人的演出都不一样,里面的故事有悲有喜,都付出了各自的辛酸和汗水。但结局都是一样的走向了成功,在职场里面积累了许多难忘的经验和故事。今天我说一下我积累的职场经验!
第一,赞美与赞扬!
赞美人的时侯,要分场合,地点,比方说你和朋友去参加婚礼,碰见新郎前女友了,当着新娘面说,今天你穿的真漂亮比新娘还压场,这种赞美行吗,所以要分场合,地点!赞扬也要分场合,比方同事办了一件错事,你也不问下什么情况,同事正上火呢?你上来就说,今天你办的这件事真的很完美,一定会得到上司的赞扬。你的一句话,会不会发生战争,所以一定要注意!
第二,客气话也要分场合,地点,要说到点上!
有些人谈生意或者交明友见面了,都十分互相客气,会说一些客气话,有时一句话会谈成生意,有时一句话会弄的全场无声,那生意会谈成吗,比如今天我们去机场接个生意客人,到了机场见了客人本人领了个漂亮女士,有可能你不加思考连忙上去打招呼,嫂子真漂亮,配你真是一百一,你想过这位客人和漂亮女士什么关系吗,所以说话时要考虑一下,客气过头了,就起反作用了!
第三,批评也要看关系,地点!怎么批评!
批评人是有学问的,当你批评下属时,要先打叫一下和上级什么关系,在一个你要摸清楚其他员工同事的家底,看下如何批评,是婉转的批评还是生气的批评,比如说有个同事犯错误了,你也没弄清什么关系,一顿狠批评,行了他叔是老总,你想你还会上班吗!所以说批评人也是个学问!
你和你同事都是公司红人,都受老板器重,那你如何处理和同事的关系呢?有的人当小人发坏,有的人会加倍努力超越他,人和人不一样,考虑的也不一样,这是我们沟通技巧的最难对付的!
第五,避免不该说的坚决不说,管住嘴!
到此,以上就是小编对于职场提问100个技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场提问100个技巧的2点解答对大家有用。
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