职场沟通技巧培训评价,职场沟通技巧培训评价怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧培训评价的问题，于是小编就整理了5个相关介绍职场沟通技巧培训评价的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何提升职场沟通的效果？
2. 职场新人如何提高自己的沟通能力和表达水平？
3. 人际沟通六大原则赞美原则？
4. 职场沟通技巧，工作中遇到困难，如何正确寻求同事帮助？
5. 如何可以提高自己的与上级沟通的能力？

如何提升职场沟通的效果？

我觉得无论是什么沟通，都需要注意三点：说在点、听在心和观察对方的非语言行为。

说在点要求我们在表达之前，要在心里面打上腹稿，在说话的时候做到条理清楚、语言清晰地表达自己的观点。

沟通是一个双方都要参与的过程。专心地倾听对方的话语，从中找到对方所说重点。再针对对方的重点内容进行全面地思考，根据对方的目的，有效地回应对方。

比如，如果对方只是向你倾诉工作中的烦恼，你可以用“同理心”站在对方的立场上，身临其境地感受对方的问题，回应对方就行了。

网上有这么样一个说法，说70%的沟通可以解决70%的职场管理问题，不管这个数据是怎么来的，但是可以看得出来，在职场当中，沟通非常的重要。

和上级沟通最重要的一点是：及时反馈进程、遇到问题及时求助。不要担心有职场猜忌，也不要担心上级小瞧了你的能力。几乎所有的职场新人都会在遇到困难的时候，选择自己扛着、闷在心里，这样就很容易导致项目的推进产生问题。

对于上级来说，完成一项项目，要远比看到你的才华更重要。因此，如果遇到困难及时向上级求助，不过事后也要及时的反思，争取遇到同样的问题的时候，知道怎样解决。

其一，态度：尽量抱着开放的态度和自己的平级同事进行沟通。不要把负面的情绪比如抱怨、攻击，带入到沟通当中。

其二，明确目的：和同事沟通，一定要知道自己的沟通问题是什么样子。通过对话，你想要达到的工作目标是什么？想要让对方是怎样配合你？你的目的一定要在对话之前就想清楚，这样子才能高效。

其三，金字塔表达结构：可以使用《金字塔原理》推荐的表达结构进行沟通。我们大脑的短期记忆只能同时记住4~7个信息点。如果没有结构化的进行沟通的话，对方其实只能一边听一边忘。这样子就会造成很多无效沟通。

金字塔结构的表达方式是：首先总结概括一下你想要传达的中心观点；然后再把你的分论点进行分类，分成2~3个，分别进行阐述；最后别忘了一个优雅的结尾，再重新重申你的中心思想。简单的来说，金字塔结构就是我们高中作文常用的“总分总”这样的形式。

职场上的所有矛盾都因沟通产生，这其中最主要的还是自己没能很好的理解沟通的意义。由于性格、学识、修养、格局、视野、角度、利益、各种背景的不同，人与人之间看问题、解决问题就会不一样。

要想提高职场的沟通效果，1、首先要敢于面对问题，不怕问题的产生，2、要积极的面对问题，3、要换位思考，4、要克制自己的情绪，5、要有包容心，6、要认真听对方的表述，7、要在意见发生时依然尊重对方，8、要努力地发掘对方的优点。

总而言之，职场里不可能没有矛盾，重要的是如何沟通？建议多学习一些心理学，多看些人物传记、历史、励志方面的知识，多研究一下沟通技巧，多内省自己，相信这样职场沟通既能有效，又能高效。

1、先调整好自己的心态

在进行职场沟通的时候，需要先调整好自己的心态，让自己头脑清醒，思路清晰。避免沟通时愤怒、容忍，没有说出自己真正的想法。也要对对方持有百分之百的尊重，百分之百的坦诚。2、创造良好的沟通氛围。

可以在会议室、或者轻松点，在公司的天台，或者开个茶话会，尽量不要让沟通的氛围紧张、严肃。可以适当开个玩笑，活跃下氛围。

3、沟通时候，要说事实。

例如员工早退了，不要跟他说：你总是早退。而是说：下班时间是六点，你昨天五点半就走了。

4、沟通的时候，关注你的真实目的

1.学会在对话前和对话中问自己问题

在谈话中失控的人，都是因为忘记了谈话的目的。

可以想下，如果你在和同事沟通方案的时候，意见不统一，你就发飙了，说不行！这个时候，你已经忘记了你谈话的意义，成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标，你的情绪就不容易失控。

5、沟通中的引导思维

1、待人温和，留有善意，但不随声附和，有自己的主见。

2、同事间，就工作论工作，不搞小圈子，不参与恶性竞争，不掺杂私人情绪。

3、多和热爱工作，有进取心、有远见的人往来，结识志同道合的人。

4、不小看任何人，尤其不看低表面性格不好、意见相左的同事，若能排除偏见，反对意见里很可能有真金子。

5、与上司打交道，真诚、热忱平和，不卑不亢不惧，敢于作为和承担。

6、面对下属，尤其对你态度好的下属，仅限于工作，别放工作以外的心思，这样会使心思芜杂，阻了视线。

7、与客户来往，保留底线，真诚交往，一切只围绕业务合作，如是[_a***_]为自己寻找好的合作者，如是乙方做好服务，强化服务能力和业务拓展，不走表面功夫，即便私下有往来，也不掺杂个人利益。

8、学习怎么说话，怎么表态。要么不出声，要么掷地有声（言语必要）。

9、别把唯一希望寄托在任何自己以外的人身上，包括上司、下属或平级，希望在自己手中，强化自己的核心，让自己永远有“新”能力，能力渐长。

10、学会信任他人，即使错了，这样才有效。

职场新人如何提高自己的沟通能力和表达水平？

沟通能力和表达水平确实是职场新人必备的技能，甚至可以说，能说会道、侃侃而谈就是生产力!

我们首先应该明确，沟通和表达都是在链接人与人。从这个角度看，沟通和表达应该有三个组成部分说者、内容、听者。

作为说者，你要明白”说“的六个方面：

你是谁？

你要跟对方说什么？

如何证明你说的是事实？

你说的内容对对方有什么好处？

对方为什么要听你说？

为什么对方要现在听你说？

在说的内容方面，应该避免出现一些情况：

沟通能力的提高要从两个层面入手，一是思维的逻辑，二是表达的方式。

一、思维逻辑

对于新人来说，无论事情大小，要从确认目标入手，然后准备计划，再到实施操作，再进行回顾评估。

建立这样的思维，对新人沟通问题时，逻辑是一个比较清晰的过程，会给人比较好的印象，为进一步的沟通顺畅提供保障。

没有组织情绪的逻辑，沟通往往没有好的结果，别人不知所云是非常痛苦的，如果可以做个简单脑图是个好办法。

二、表达方式

表达的形式比表达的内容更为重要，要说的事情越重要，越要注意沟通的方式，否则沟通往往无效，先关注表达方式，才可以慢慢提高沟通能力。

具体有些小建议，沟通时关注别人表达的事实，而非情绪，否则很容易被带入沟通的泥潭。

另外，学会耐心的倾听是个非常重要的沟通技巧，因为我们往往都在各自表达自己的想法，而根本不关心别人的诉求，沟通无效也就成了必然。

再有，如果学会经常真诚的感激别人，会是你在沟通中常常获得好的收获。

一是提升逻辑表达能力，无论是和上级汇报工作，还是会议发言，还是与同事或合作方沟通，职场是一个正式表达的场合，在工作时间尽量***用正式的逻辑化的表达逻辑，比如“第一，第二，第三……”，“首先，其次，然后……”，“从XXX方面说，从XXX角度说……”，这些表达逻辑虽然简单，但却有效，形成这种表达习惯，一是可以帮助你自己梳理内容和想法，二是可以更高效地使对方get你的表达要点，做出有效回应。二是避免情绪化沟通，大家身在职场压力都比较大，有时难免会焦头烂额，在沟通中语气不佳，甚至把怨气转移到对接的伙伴身上，要记住，无论在什么情况下，这都是非常不专业的表现，会大大影响工作沟通的效果和效率。首先，对方表露情绪的时候你不要被影响，尽量理解并削弱情绪化的干扰；其次，自己不要带有情绪和别人沟通。就工作谈工作，而不是带有个人情绪、个人喜好去沟通。很难，但这点很重要。三是及时反馈汇报工作，一旦领导来问你工作进度，那就是领导对你产生了不信任或不放心，领导不了解你的工作风格，但他关心工作的完成情况，所以及时反馈你的工作进度非常重要。要做到对工作负责，对你的领导负责，“件件有回应，事事有反馈”，做靠谱的职场人。如果想了解更多的职场成长技巧，一些求职平台如猎聘上有很多关于职场发展的公开课，大家有时间可以上去学习。

职场新人如何快速提升沟通能力？

建议你从如下几个角度入手：

1、聚焦你的沟通场景。

沟通能力的应用，有很多场景，你主要选择哪一个？比如个人演讲，跨部门沟通，销售说服等。

这有助于你，把能力提升放到工作任务中来提升。也就是通过做中学提升。你才能通过多做多练习提升。

2、确定每次练习目标。

说话表达能力不是天生一蹴而就的，可以靠后天努力培养，会说话不一定会表达，会表达不一定会沟通，会沟通才是说话的最高境界！

我以一个银行基层网点新入职的大学生为例，说明怎么提高表达和沟通能力:

银行网点新入职的大学生要先从大堂助理开始干起，一般用时半年。为什么要经过这个过程，首先银行厅堂能熟悉银行最基础的业务，熟悉最前端的客户，熟悉最基本的业务流程，熟悉各种业务制度和机器设备，最主要的你要和客户沟通客户办理的业务及解决他的疑问问题，还有就是沟通和表达提升的最主要锻炼就是处理客户投诉或现场发飙！但凡你去银行办理业务，一个好的大堂经理总是让你感觉来银行办业务很舒服，他也很会处理有问题的客户和投诉类客户，这个过程需要很强的沟通能力和表达能力，所以新入职的人需要到大堂去锻炼这个能力，多处理几次投诉多处理几次异常客户自然会提高表达和沟通能力。

总之，作为企业职员想提高沟通和表达能力最好先到销售一线，广泛接触你的客户，处理客户***和解决问题，你的能力就是从这里开始显现的，之后再想到哪个部门，竞聘什么职务等等。

当然，还有一种方式就是跟对人，比如秘书工作，可能你文案较好，稿子和讲话稿写的很棒，有机会服务于领导人员可以很快的提升沟通和表达能力，近朱者赤嘛，多学多看多用。

人际沟通六大原则赞美原则？

在与人沟通当中，有很多种方法，有语言上的，行动上的，肢体上的，其中我觉得最好用的就是语言赞美，每个人都喜欢听好听的，虽然说忠言逆耳，但又有几个喜欢听不好听的呢，每一个人都喜欢听好听的，说好听的，他就会高兴如果你说不好听的，他就会表现出愤怒那你们还怎么沟通呢？

别说大人喜欢听好听的，就是孩子也喜欢听好听的。要想和人交流沟通下去，赞美别人是最好的方法

传播学中提到人际沟通中要注意以下基本原则我觉得十分受用：

一是真诚。不管是表扬还是批评，都要出于善意的目的，抱有真诚的态度。

二是适度。批评得点到为止。

三是同理心。谁愿意犯错误呢？我们需要理解对方。

四是委婉含蓄。利用委婉含蓄的方式，更能达到顺畅交流的目的。

五是分清场合时机，批评的时机与场合十分重要，不要任何时候、任何场所想说什么就说什么。

六是分清对象。跟什么样的人沟通，措辞语气包括身体语言，都会不同。

赞美别人是一件好事，但并不是一件简单的事，如果在赞美别人时，欠缺一定的技巧，即便是真诚的赞美，也未必能够取得良好的效果。

实事求是，措辞得当。赞美要具体、深入、细致。赞美要真诚、热情。将赞美用于鼓励。

第一个是赞美原则。赞美的外在表现便是夸奖，有效地夸奖便是看夸奖者是否能达到动机和效果的统一。当你和被夸奖者属于陌生距离时，就需要适当的注意语言的恰当准确性，以男士对女士的赞美话语为主。

比如：男士在对女士进行赞美时应该尽量避免身材、腿型、***等词语。如果处于陌生距离时谈论上述话题会给女士留下轻浮的印象。所以男士赞美女士时要注意以下要点。

不能太具体，一定要抽象一点。比如，男士赞美女士有一个万能的公式：你看起来很有气质，这会让很多女士对你的第一印象大大提升。

词汇的选择。赞美男士的词语不要套用在女士身上，比如不要和同事随便开玩笑，因为当同事把你的玩笑当真时，你就变成了无效沟通甚至为后来职场交际留下不好的印象。一定要选择有利于交往目的实现的话语。

用心赞美，不要人云亦云。重点是夸奖不要从众，当你夸奖那些别人说了很多遍的语言，被夸奖者不会有深刻的印象，你也没有达到有效地夸奖，所以不要吝惜赞美，但更重要的是用心发现他人的美!

职场沟通技巧，工作中遇到困难，如何正确寻求同事帮助？

职场中遇到困难是常事，请人帮助也是平时沟通中必不可少的，有一句话说的是平时不烧香，急来抱佛脚，那肯定是不行的。职场不是学校，也不是家庭。在学校和家庭请人帮忙那是亲情、友情，职场那就涉及到利益、涉及到他们的时间精力成本了，帮你那是他们人好，不帮你那也是情理之中，千万不要人家不帮你你就心理记恨，那样对你以后的发展也是不好的，使你养成不好的习惯。

因此呢在职场中平时工作中也要处理好人际关系，平时工作闲暇之际也和同事多沟通，聊聊工作，聊聊当前的新鲜事，大家你来我往的都熟悉了，关键时刻请他帮忙也就不会显的那么生分了，有时候可能他真的很忙也会给你一些好的建议有利于开展下面的工作的，不至于冷脸相对了。另外人情这东西，用一次少一次记得谨慎使用，用了的话都是需要还的，不要想当然的认为大家都是在给公司干活，请你帮个忙时理所应当的啦，那你就很快四面楚歌了。

事有轻重缓急大小之分，你要看你需要帮之的事情的紧要程度了，是现在立即马上就要得到帮助呢，还是等上一等也是可以的，毕竟人家拿了公司的工资干他应该干的活是没有错的，多帮你干了有出力不讨好的，没什么回报啊。因此也要察言观色了解下他目前的工作情况，你现在去给人家说呢合不合适。事情大小呢耽误的时间就不一样了，花费太多的时间在你这里人家的工作谁来干呢，小的事情几句话就可以搞定的，他也要看你和人家的交情了，不是所有的人都乐善好施帮忙的，你平时的人际关系做的怎么样这个时候就是检查结果的时候了。

请人帮忙既然是请，那就要有诚意谦虚礼貌了，合适的时间合适的地点去咨询人家会出现不同的情况的，你要站在他的角度想一想问题，不要一股脑的跑过去就是问，你也要满足别人的虚荣心，你去请教帮忙，说明他在这个问题上呢还是有一定的权威能力的，你去请时也要把他抬的高高的让他有面子，毕竟人在某一方面有能力他还是很乐意在这一面去帮助其他不如他的人，这样会满足他的价值感。

求助同事有讲究，需注意时机和语气

其实工作中向同事求助是一件非常普通的事情，也是几乎每个人都需要经历的事情。

有时候求助同事是因为工作遇到困难，有时候求助同事是因为工作上的时间不够用，而在求助同事的时候，我们往往会面临两种情况，第一种是向同级的同事求助，第二种是向领导求助，这两种情况其实做法有些不同。

如果是向同级同事求助，那么可以先咨询了解对方是否有时间，然后再向同事求助，求助之前要先想清楚你需要求助的事情，最好是罗列在文档上，然后在求助的过程中要注意态度谦逊，对问题的描述要力求简洁易懂，在同事帮你解决之后，你要对同事表达自己的感谢之情，而之后如果同事找你帮忙，你也是要义不容辞。

如果是向领导求助，那么在场合的选取上要仔细斟酌，一般不要在领导工作太忙的时候以及休息时间向他求助，可以事先观察一下领导大概在什么时间没有那么忙，比如说领导起身倒水或者说在会议结束之后，这些时间段领导应该是都不太可能立刻投入工作之中。

和向同级同事求助一样，在求助之前我们还是需要弄清楚自己的问题，然后在描述自己遇到困难的时候要更加的间接直接。

而在向领导求助之后，如果事情完美解决了，除了表达对领导的感谢之外，还需要趁机和领导汇报一下这项工作的进展情况，这样其实算是一个间接的自我展现机会。

语言交流没有固定方式，只有在实践中去学习感悟。简单说一下个人观点：1，首先自己要懂职场知识和礼仪。在与人交谈时要热情主动，关健时说些专业属语，数字等，短而精炼。2，要学会观察人，什么样的人用什么样的口气和语言方式，如男，女，年龄等，在交谈中根据对方的话题进行迎合，投其所好，让对方感到有亲和力。3，要学会赞美，每个人都喜欢听好话，在交谈中适当的夸奖表杨一下使对方高满意才会增加气氛，才能得到你所要的谈话目的。在交往后让人感到水平有佳气度非凡，所以在你所需时一定会诚心帮忙的。

如何可以提高自己的与上级沟通的能力？

在工作当中，我们想做好工作或得到晋升，都得得到上级领导的支持和认可。所以，学会跟上级沟通，无疑对我们开展工作非常有帮助。希望以下的内容分享，可以知道在跟上级沟通时如何处理。

第一，将自己多放在上级领导的位置想问题。很多人对于上级提出的规定或制度，第一反应都是抗拒。但如果知道站在领导角度看待问题，自然就会少了很多疑问或纠结。这样遇到事情沟通起来，上级也会认为你是个考虑周全的人，而不是只会持一己之见。

第二，学会做总结。很多人去跟领导汇报工作，都喜欢讲自己在整个过程当中的付出和辛苦，但是在领导那里其实最想看到的是结果。所以，要想给领导留下好的印象，能够跟领导顺畅的沟通，就要学会总结，分清主次，将重要的结果先汇报给领导知道。

第三，懂得将工作多往前做一步。领导之所以比员工强，就是因为他们思虑的事情比较全面、长远。如果只知道做眼前的事情，跟领导沟通的时候，就难免会显得唯唯诺诺。而如果自己将事情考虑到了下一步，在跟领导交流时，必然也能跟随领导的节奏，显得很有底气和能力。

总之，与其说是在提高沟通的能力，不如说是在增强自己工作的本事。以上三点做到了，不仅能跟上级畅快沟通，还能得到上级赏识。

通过沟通，让双方都愉快的、默契的达成对所沟通事物的一致性，这就是有效的沟通。话虽几个字，难点在于：每个人成长环境不同，教育背景不同，生活环境不同。导致思维方式不同，彼此难以理解对方。

沟通的目的

沟通中应该遵循的一些原则

职场中常用的沟通工具

说明事物

明确沟通的范围，不要无限的扩大问题的边界

我看了一下您这个问题的说明，落脚点是在“如何才能让别人帮自己”上。既然是要让别人帮自己，就不只是会沟通的问题了，还涉及到你自己如何为人处事方面了。当然，沟通是达成这个目标的主要手段。我认为，从沟通的三种形式即“听、问、说”来看，你要达成目标的重点就在“说”与“问”了。

很多人在生活与工作中与人沟通都是喜欢说自己想说的话，而不是对方愿意听的话。比如电话营销者，不管你想不想听，呼呼啦啦地就说一通，结果是他话没说完电话就被挂掉了。

领导愿意听什么？一般来说是真诚的赞赏、好的建议、解决问题的办法；最不想听的是抱怨和牢骚，纯粹的问题。为此，要获得上级的支持和帮助，怎么说是关键。

第一，充分准备。在找上级沟通之前先把要说的话理一理，说什么，怎么说都先考虑好，最好在本子上列一个提纲并把这个本子带上。特别是你希望得到上级领导支持和帮助的事，不仅要把问题分析得清清楚楚，还要提出具体的解决步骤和措施。

第二，好好说话。一是真诚，特别夸奖领导的时候别来虚的，尽管虚的也能让上级愉悦，但事后对你的看法就不会太好；二是抓住重点，领导是比较忙的，没有那么时间听你啰嗦，所以，一定要从领导的角度说有用的话，干净利索地把要领导支持的事情讲清楚就好了；三是无论如何不能在沟通中对领导发脾气，“死皮赖脸”有时更管用。

向上级领导提问也是一种艺术，既不能不问也不能多问和乱问。如何把握这个分寸呢？

1.请教式的问。在某个点上你还不清楚时，要这样问：“领导，您刚才说的那个问题我还不太明白，能否请您明示一下？”

所谓伴君如虎，与领导沟通是学问中的学问。

与领导沟通需要考虑的因素：

1.性格

2.时机

3.事由

4.方式

5.身份

1.领导性格：决定沟通的主动性，频率；

2.时机：领导心情的好坏，决定了沟通的质量；

3.事由：所谓报喜不报忧，报忧没彩头，事情好坏决定了沟通的结果；

关注上级“动态”，吃透“精神”，备好沟通之“料”，解决“沟通什么”的问题

平时做有心人，工作做扎实，不打无准备之仗，和上级合拍，想到上级的关注点，说到上级的心里去。因此，搞好本职工作的同时，抬头向外、向上，关心大势和大事，关注上级当前工作重点，了解上级将要开展什么工作，预测上级可能需要哪些方面的信息，提前做好准备。有了准备，就能和上级处在一个“频道”上，上级所要材料能够及时全面拿出来，上级的询问能够对答如流，不至于一问三不知，或者答非所问。这里需要指出的是，要反对不干实事，一味眼睛朝上，揣摩上级心思，搞投机取巧走捷径的行为。此处只是就如何更好地与上级沟通提出多了解上级所思所想的必要性，就如上级为了有效和下级沟通，也要了解下级所作所为一样，这是有效沟通的科学方法，而不是怀有不当目的，抱着非分之想。

研究沟通环境，熟悉人、时、地，想好沟通之“法”，解决“怎么沟通”的问题

知道说什么是基础，知道怎么说是根本。许多沟通不佳的事情，就是因为“好话”没说好，好话没“好”说。在具备一定语言和文字表达能力的前提下，重点要因人因时因地说话，保证沟通方法与沟通环境相符。总体来说，与上级沟通，人——可以结合领导的[_a1***_]、性别、年龄、文化层次、性格脾气、现时情绪等，时——可以结合领导是上班还是下班、时间宽还是紧、正常还是紧急、季节以及天气等，地——可以结合领导是在室内还是室外、是否办公场所、座谈还是走动、二人还是多人、安静还是嘈杂、是否特殊场所等，来灵活运用沟通方法。例如，与上级集体或一把手沟通，侧重总体工作，与副职领导沟通，则侧重该领导的分管工作。再如，领导时间紧，则谈概况，说重点，报结果。再如，在会议室座谈沟通可以谈过程、经验和体会。再如，在上级时间宽裕，心静，安静的环境，向上级请示工作就是比较适宜的。

相较沟通备“料”，用好沟通之“法”需要花更多的功夫。只要勤思考，多实践，善总结，与上级沟通能力提高的目的是能够达到的。

手持“令箭”，低调做人，轻松取得工作资料

题主的第二个问题，就是工作中有时需要向主管或同事索取一些资料，如何让大家多配合工作的问题。我简要说说我的做法，供你参考。一是，取得“令箭”，即领导发话或发文，明确全面准确及时向你提供资料是他人的义务，改变你向别人求资料的“乞丐”身份。二是，手持“令箭”弯下腰，放下身段取资料，提前提醒，耐心催促和等候，多多致谢做成事。三是，得空帮帮别人忙，播散人情的***，“零存整取”，累积好人缘，职场有助力，取得资料岂不是小菜碟么。

【|红枫诗笺从业三十余年，亲历职场那些事，吐肺腑之言，发原创之作，敬请大家指教，欢迎关注评论转发|】

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧培训评价的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧培训评价的5点解答对大家有用。