美团客服职业规划简短,美团客服职业规划简短总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美团客服职业规划简短的问题，于是小编就整理了3个相关介绍美团客服职业规划简短的解答，让我们一起看看吧。

1. 美团人事架构？
2. 美团售后服务内容？
3. 美团外卖业务经理，有什么权利？又有哪些服务项目？

美团人事架构？

12月18日下午，美团（03690.HK）发布内部信，宣布美团联合创始人、执行董事、高级副总裁王慧文正式退休。

2020年1月20日，美团CEO王兴曾发内部信表示，美团联合创始人、高级副总裁王慧文将于今年12月退出公司具体管理事务。

2019年10月至今，王慧文先后从多家公司卸任。2019年10月，王慧文卸任美团打车运营主体上海路团科技有限公司的法定代表人。2019年12月，上海三快科技有限公司发生一系列变更，王慧文退出法定代表人。2019年12月20日，北京摩拜科技有限公司发生工商变更，王慧文卸任北京摩拜科技有限公司法定代表人、执行董事和经理一职。

王慧文加入美团已有10年，他与美团创始人王兴是清华大学同宿舍同学。2005年二人连同赖斌强一起创办了校内网。校内网被收购后，王慧文继续创业，并于2010年，推出二手房网站淘房网。同年，王兴创办团购网站美团网。2010年，美团收购淘房网，王慧文和赖斌强加入美团网，重回王兴麾下。2013年，美团外卖正式推出，王慧文任总负责人。

据了解，卸任后，王慧文将继续担任美团董事，并任美团终身荣誉顾问、“互联网 + 大学”特别讲师，负责美团战略规划、组织传承和人才发展工作。

美团售后服务内容？

1、商户维护：定期及时沟通美团和大众点评休闲***品类在线商户，解决商户问题；

2、商户运营：优化商户团单，制定并推广活动方案，提升商户团单销量并提高用户体验和商户服务品质；

3、及时沟通指导商户报名美团活动。

美团外卖业务经理，有什么权利？又有哪些服务项目？

美团外卖经理按职位划为商户拓展（bd）。其实主要也是负责区域内的市场开拓和维护运营，外卖的竞争放到现在来说才到了艰难的时候，刚出来平台是强化外卖经理的权利，给予他们自主的区域外卖运营，能决定商家生死，现在慢慢弱化和缩减他们的权利，通过平台数据导向来实施一些市场动作，市场经理的决定性和把控性越来越弱。

其实，作为一个外卖经理，确实比较累的，不多说至少负责200多商家，不能说每个商家都能回复到，有商家一连串语音过来，这边电话又打过来，一些问题教了又教，回复又回复，对于他们会莫名的烦躁，有时候大晚上的11、12点因为小事都有电话过来，你能想到随时有电话会进来，影响你正在静心认真做事情的痛苦？还有公司这边催着各种表格数据，考核的任务又是很重，不管是新增健康商户、交易额完成率、平台活动报名等，而且公司还是规定短时间完成，给予市场经理的时间洽谈确实有限，所以为了工作他们有时会帮报名活动以完成任务。他们也知道活动的报名有些都是扯淡的，心里面不知道多少次抱怨，怼公司活动运营，但作为公司的员工，是公司为你发工资，你就要去做，但还是要自己的道德底线，尽可能为商户考虑。

相信很多做bd的都很累，心累是最主要的，他们一边受着公司的各种考核pk不得已而为，一边要面对着商家服务面对笑脸陪不是。行业的苦逼事情痛苦和市场***见红的竞争，为了工作，都忍着，有一天终不愿意在纠结中度过。

相互尊重吧，你对外卖经理笑脸相迎，他们才会让你笑脸开怀。他们都是一群相比商家来说社会经历少稚嫩的90后，他们的脾气是和你们对他们的态度决定的。他们都是一群为了生活夹在中间的受气桶，请对那些善良认真负责的他们一个笑脸相迎。

到此，以上就是小编对于美团客服职业规划简短的问题就介绍到这了，希望介绍关于美团客服职业规划简短的3点解答对大家有用。