接电话技巧职场,职场中接电话的礼仪有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于接电话技巧职场的问题，于是小编就整理了4个相关介绍接电话技巧职场的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场上接听电话都有哪些必备礼仪？
2. 如何处理好打给领导的电话？和领导沟通的过程中需要注意哪些问题？
3. 挂电话有哪些礼仪？
4. 给陌生客户打电话，有什么好的技巧和方法？

职场上接听电话都有哪些必备礼仪？

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

如何处理好打给领导的电话？和领导沟通的过程中需要注意哪些问题？

这可是个学问，说来话长，咱们长话短说，直接分一下几方面去考虑：

1）沟通要点。既然是给上司打电话，那首先要明白你与领导沟通事情的轻重缓急，复杂的事情简单说，重要的事情强调说，无关同样的事情少点说，废话那就不要说。此外，控制下自己的语气与声调，不卑不亢即可，切记大声、语气不好或过于卑微。

2）沟通用语。待人接物有礼节，打电话也一样，先给自己定位，然后食用敬词，比如您、好嘞、您放心吧、这类肯定回复的语气。如果是直属上司，之所以打电话肯定是嘱咐一些事情，所以回复的时候姿态要注意，回复的措辞要注意，总结起来就那么几个字：让领导放心，让领导感受到你用心听了，让领导认为你不会敷衍他“。

3）沟通礼仪。既然是通电话，那肯定是一方说另一方听，那在这种情况下要注意几点，①不要打断领导讲话，想发言时等领导说完你再说；②领导发怒批评你时，要适当迎合，要让领导知道你在听，你听见了且听懂了；③通完话后要等领导先挂之后再挂电话。

4）沟通细节。如果说沟通分三种方式的话，①是文字沟通，理解全靠自己；②语音沟通，理解全靠语气与领悟能力；③面谈沟通，理解、领悟是综合性的。那么当与领导电话沟通时，要能听得懂领导的暗示与弦外之音，有的时候领导打电话给你并不是为了与你谈什么，更多的是要从你这里验证或得到一些你不知道的信息，要谨言慎行。

职场上与单位领导接打电话，是要非常注意语言表达的！这当然更是一门学问，你主动打给领导的电话，垦定是向领导请示工作或是汇报工作，首先开头语，领导您看您有时间方便，听我向您汇报一下工作吗？如您现在没时间，那我随时听您电话，去办公室找您汇报！这个电话非常礼貌用语领导心里会很高兴的，否则不当电话用语会让领导听后不舒服的，如果领导打电话给你步置工作任务，你垦定会很快的听出是领导打的电话，首先你应该礼貌接听后静听少语，明白电话内容后，你应该这么表达，领导请您放心，我一定按您的要求圆满完成任务，您放心！三个字很容易！但关键时刻要用在正地，同样是领导打来的电话，仁兄的接听很随意就会有点小麻烦，领导给你布置完任务后事毕，但你会送出两句，领导你甭管了，我会做好的！换位思考一下领导听完你仁兄这话，一天心里都不会舒服！职场上，上下级礼貌用语表达，还是很重要的，讲究点总比不讲究强吧！归根到底人家是领导！

挂电话有哪些礼仪？

1、在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。

2、与上级进行电话沟通后，一定要让对方先挂电话的，这是对别人的一种尊重。***如你是一个集团的分公司经理，给总部打电话，恰好接电话的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂电话，更能体现出你的职场修养及领导风范。

3、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也加深了对方对你的良好印像。这点主要是针对生活上的朋友之间的电话礼仪。

给陌生客户打电话，有什么好的技巧和方法？

给陌生客户打电话，这种低成本营销要冒很大风险！现代人早就被太多的信息轰炸搞得疲惫不堪，被动接受你的信息，有很大可能被拉黑骚扰电话。不过，万事皆有可能，只要注意以下几点，还是有可能成功的：

1.别打电话别太早，老板有可能在睡懒觉；

2.吃饭时别打电话，防止影响客户吃饭；

3.午睡时间别骚扰客户，否则你死定了；

4.电话响5声后没人接，赶紧挂电话；

5.下班后别打电话……

6.节***日别打电话……

7.客户有可能心情不好时，别打电话……

到此，以上就是小编对于接电话技巧职场的问题就介绍到这了，希望介绍关于接电话技巧职场的4点解答对大家有用。