职场案例分析答题技巧,职场经典案例

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场案例分析答题技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场案例分析答题技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 工作中，碰到要跨部门咨询，却常作妖（常回答“不知道，不清楚，不晓得”），怎么破？
2. 在职场中，难免会碰到糟心的事情，您是怎么控制情绪的？
3. 面试应答有哪些话术和技巧？

工作中，碰到要跨部门咨询，却常作妖（常回答“不知道，不清楚，不晓得”），怎么破？

前几天有个新来的同事问我关于外发流程的问题，我确实不知道，就告诉他我不太清楚，建议他去问负责外发的部门经理。之前他邮件问过我关于采购流程的问题，我正好知道就告诉他了。其实之前私下有告诉过他公司各部都有流程指引的，他可以去看、且相关操作他自己部门的同事最清楚，他觉得自己级别高，不想估计也不愿去问他下面的同事，死要面子活受罪，还影响工作。

有些跨部门咨询，一定要弄清这个问题归属的部门，及最清楚的人，这样才能问到点子上。如果这问题真是属于该部门，收到咨询却故意推脱，可以向其上级咨询及反馈。当然，有时这样考验工作中的沟通及交际能力，人情用的好，事半功倍。

事不关己高高挂起嘛，你问他问题他回答不回答都与他没有关系，为啥要费劲吧啦给你查资料呢。

有时候你跨部门咨询问题估计是没有找到正确的人，他可能真的不知道。你应该先说明一下你是哪个部门的谁谁谁，有个问题需要咨询贵部门，先一下这个问题的话该找谁能有答案，只要你说的合情合理，他们再不告诉你的话是他们不配合工作，这就可以说他们失职了。

另外注意问题描述，一定要具体才行。不然你贸然蹦出一个笼统的问题，他们如果没有现成的答案，肯定会讲不知道、不清楚，所以也要引导一下让他们进入角色才会去动脑子给你找答案。

对于新入职的人来说，这种情况最为普遍，不光是在部门间，在部门内部的同事也会有这种明显拒绝的表现，那对于职场新人怎么办呢？

首先调整好自己的心态，毕竟融入团队不是一两天的事，不要被这些挫折打到，抱着谦虚学习的心态，对前辈称敬语，最好就是入职后几天给大家带点下午茶，活跃一下气氛，也当做大家相互认识的一个机会，自然大家就开始互相融入。

最重要的是领导交待你的工作，踏实完成，如果有问题同事那边得不到答复那么自己上网搜索或者问身边的朋友，自己把困难克服，让领导对你认可，让自己有竞争力，这才是在公司立足的关键。

如果是老员工，公司一直存在部门间推脱的情况，想改变这种现状两方面着手，去各部门找到一个和自己相对谈得来的人或者开始培养这样一个人，平时借着跟熟人招呼或聊天的机会接触其他人，谈一些大家都感兴趣的话题，有团体活动最好也要参加，私下里接触他们不会表现的这么陌生，循序渐进让自己跟他们混熟，这样事情就好办了。

如果努力后还是没办法改变现状，那么开始有意识的收集对方部门不配合的事例，等到一定程度跟领导沟通，由领导出面梳理部门间的工作流程，但是不要带个人感***彩说明，只要将客观事实讲清楚并且拿出影响工作的证据，领导为了自己的KPI也会去做部门间沟通的。

所以，出现被拒绝不可怕，我们要用积极的态度去面对，总会有解决办法。

一般有几种路径：直接，间接，交换等。

直接：自己举手之劳送个小礼物，毕竟伸手不打送礼人嘛；先礼后兵，不行就狐借虎威，利用领导震慑；

或间接：比如换个人去问，或者找他的上司，或者通过自己的上司去问，或者请和他关系好的人牵线吃个饭、喝个咖啡，等等

交换：进行知识或***交换，把自己擅长的知识或***先分享给他，互换互利。

这种事儿经常碰到。一是有些部门推卸责任，懒得作答。二是有些部门觉得麻烦，或者是不太想帮忙，故而用不懂，不知道搪塞过去？三是真正不懂的，帮不上你的。我作为办公室的人员，常常要跨部门沟通，如果有上级文件的，领导会直接批示哪个部门完成，哪个部门协调完成，这样就有权威性，需要咨询的部门也不会不协调你。若遇到真正拒绝的，又刚好在他们的业务范围的，只好找部门负责人直接谈，相信也会帮忙的。毕竟，同一个单位，抬头不见低头见，一般同事关系不会搞得很僵。

在职场中，难免会碰到糟心的事情，您是怎么控制情绪的？

感谢邀请。2009年我刚开始参加工作时，入职后第一件事就是到北京的国网高级培训中心参加岗前培训，其中有一个课程模块就是：情绪管理/压力控制。在此分享一下：

糟糕的情绪往往来自于各种各样的压力（工作压力、家庭压力、生活压力），职场中的人，经常会面临各种各样的压力，如果管理不好情绪，就会给自己带来困扰，压力过大，会使人崩溃，影响工作和生活，所以，管理好情绪，化解压力很重要。

曾经有公司做过相关调查，调查显示，约4成的白领正面临着较大的工作压力，剩下的6成正经历着不同程度的心理疲劳。

人在遭遇压力后容易产生不适感或者挫折感，焦虑、烦躁…甚至会长时间不能自拔。

🌈[_a***_]正确地管理压力，尽快调整情绪呢？

方法有很多，我觉得可以***用宣泄或者疏导的方式来处理比较好。具体做法如下：

1、保证充足睡眠，因为休息不好就可能会导致情绪容易烦躁，所以不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠时间。

面试应答有哪些话术和技巧？

您好！我是直赢研习社。很高兴回答您的问题。

面试要保证第一形象。要从您的装束，要从你的礼仪，要从你的语言语速，要从你的眼光的自信。和所有的这种肢体语言的表现出来，您是一个最优秀的人入手，才能够赢得面试官的第一时间对你的印象的打分。

面试还要对一些专业的知识做好深度的准备，对面试官要做好充分的了解。对他们所提出的问题要提前做好准备，如何去从容的去回答，当遇到不懂的问题时候，可以直白的说不懂，不要不懂装懂。

面试要尽享低调，不要去张扬。也不要夸夸其谈，要学会倾听，只有这样你才能得到面试官的认可。

对于话术，要提前演练壁橱见面的那种问候，自己对自己的简介的一个阐述。还有回答问题的时候说的谢谢。对别人对你提出问题，不懂的时候，那种谦卑的心态，以及在面试之后我们去道谢。

面试的过程就是一个真诚表现的过程。所以你要表现出来，那种真诚度要好，该你回答问题的时候，我们可以说要周密一些。对于不该回答的问题和不该阐述的，不懂的问题，我们要尽量的谦虚的说不会不要不懂装懂，免得画蛇添足。

当面试官问：“请做下自我介绍吧。”

话术思路：

1、名字、学校和专业；

2、你应聘的岗位以及你为什么想要应聘这个岗位；

3、列举3个与应聘岗位匹配度最高的能力，此处3个即可，列多了面试官记不住，列少了缺乏竞争力；并且每个能力点的后面要紧跟一个实例作为论据；不然这个能力就缺乏说服力。

4、可以谈谈自己对应聘岗位的理解以及如果面试上了，自己计划如何开展工作。

话术：

1、请问我应聘岗位的部门有多少小伙伴？

2、如果我入职成功，请问我这个岗位的具体工作内容是什么？

3、请问公司会对新员工共进行入职培训吗？

1、普通话对答，发音清楚，咬字准确，语调得体，给人亲切的感觉；

到此，以上就是小编对于职场案例分析答题技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场案例分析答题技巧的3点解答对大家有用。