职场沟通与技巧考试,

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通与技巧考试的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场沟通与技巧考试的解答，让我们一起看看吧。

1. 求一本好书，职场沟通方面的，有什么推荐？
2. 职场人际沟通中的有效倾听该怎么做？

求一本好书，职场沟通方面的，有什么推荐？

给你推荐一本我看过的美国罗纳德·B·阿德勒写的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。

这本书到现在为止已经再版了15次，逻辑清晰易懂，表述简单明确，是一本沟通入门的教科级书，包含了理论知识和丰富的案例分享，阅读后能轻松运用到实际工作中。

它主要讲了3大部分的内容：“看入人里”、“看出人外”和“看人之间“。

“看入人里“是以自我认知为出发点，讲述人际关系的本质。只有清楚的认识到自我，才能在沟通中树立正确的角色，认清沟通的角度。

比如：工作中，你是产品研发，那么你就要负责把产品落地，做到尽善尽美，但是产品的方向，这是老板应该把握的问题，你就不能过多的干涉。

“看出人外：是以对方为出发点，讲述倾听的重要性。沟通前充分的了解对方的性格、喜好、社交圈，沟通时就会有很多共同话题，取得对方的好感，引导别人来达到自己沟通的目的。

比如：签单时，提前收集对方所在意的保额、期限、费用，在沟通时详细的讲述给对方，不经意间就增加了对方对你的认可度，认为你是切实替他着想的，就很容易签单成功。

“看人之间”是以2者的关系为出发点，讲述关系变化的过程中如何改善沟通氛围，处理人际冲突。

比如：双方起了争执，非要吵个输赢结果，就属于竞争的处理方式；2个人好好商量，共同决定如何处理这个问题，这是合作的处理方式；2个人各退一步是妥协的处理方式；一方为了避免矛盾升级，抉择委曲求全是调试的处理方式；双方进入冷战是逃避的处理方式。

沟通是门艺术，真实有效的沟通能切实的帮助解决实际问题，书籍只是实践的先行兵，具体还要运用在实际工作中，用的巧妙，才是本事。

我把我的看书经历分享给你，欢迎收藏哦。

刚工作那会，情绪不稳定，经常患得患失，那时候我看了很多书，有两本本强烈推荐，叫做【我的情绪为何总被他人所左右】和【情绪急救】

后来带了一个小组，上下汇报反馈的过程让我很痛苦，沟通能力不行，我看过【非暴力沟通】【沟通的艺术： 看入人里，看出人外】这两本让我印象深刻。（至于厚黑学鬼谷子之类的我看过，但是不建议，做人光明、正能量一点好吧。）

家庭关系沟通上，我推荐【亲密关系】

如果生活工作中负能量较多，希望心态积极阳光一点，转变自己的工作心态，推荐稻盛哲学三部曲【活法】【干法】【心法】，另外，【羊皮卷】也不错，就是有些空洞，适合发朋友圈，哈哈😄。

我的床头必备一本书，多读书，有益于提高知识储备和理解能力。

如果喜欢，欢迎收藏点赞，也可以在评论区给我推荐几本。

推荐《关键对话》，这本书豆瓣评分8.1，我自己也是看了三遍以上。

这本书的全名叫：《关键对话：如何高效能沟通，营造无往不利的事业和人生》，为什么推荐这本给你呢？理由如下：

在职场中，沟通是为了更好的解决实际问题。但因为职场的快节奏，我们在沟通时难免会没有耐心，急于把事情完成，导致不但没有解决好问题，还把问题扩大化了，变成了个人矛盾。

我不是什么职场老炮，但我跟你一样渴望在职场又所好的表现。听朋友介绍了解了樊登读书，最近挺火的。

我听了 《高效人士的七个习惯》、《刻意练习》、《关键对话》、《能力陷阱》、《非暴力沟通》、《即兴演讲》。。。

书挺多的，而且在豆瓣排名都挺好，我听后收获也蛮多的，推荐给你。

《九型人格》这是一本人际关系、管理界中评价最高的书，

《不抱怨的世界》，

《富爸爸》系列，

《人际关系心理学》，以及中国古代哲学，等等。

但是个人建议你不必都看，看一本解读人际关系原理的书，比如《人际关系心理学》比如《论语》，掌握原理，结合自身善加利用，正所谓万变不离其宗。如果你觉得这话太虚渺了，那我可以告诉你，人际关系是需要长时间积淀，不断与人交往中让自我觉悟的。

职场人际沟通中的有效倾听该怎么做？

在工作中，倾听是交流的基础，当上司或者同事想要向你传达某些信息，比如一个想法，一个警告或者新的工作安排时，常常是通过言语来实现的。

这种交流可能发生在临下班时，此时你很可能已经非常疲倦了，对上司或者同事的话似听非听。结果，一些重要的信息就这样溜掉了，由此可见，保证有效倾听、良好的交流是非常不容易的。

倾听是建立人际关系的基础技巧，学会倾听就意味着开始懂得了沟通与交流，进而为相互间彼此深入了解，增进感情奠定了基础。

倾听就是[_a***_]。通常情况下，人们都是过度好关注自我想法，人们经常忙于表达自己的想法和愿望，在与他人的交流中，他们是90%的信息发出者，10%的信息接受者，这就使得良好的交流变得很困难。倘若这一比例关系能够颠倒过来，用大部分的时间来听对方在说什么，对方则会真切地感受到你对他的重视，顺理成章地就愿意多说一些，说多一些。

倾听就是金钱。在工商领域中，倾听能力带有经济性质。比如，当一名工程师告诉一个绘图员，设计蓝图要进行修改，但绘图员遗漏了这条信息而没有进行修改，那么在竞标时，公司可能因为该设计图而丢掉这次竞标的机会，甚至造成上千万的损失。同样，一名销售人员如果没能成功接收来自客户的信息，无法在顾客规定时间送货上门，将不仅仅失去一单生意，还会永远失去这位主顾。类似的例子还很多，当倾听与安全防范工作相联系时，倾听就事关生死了。

首先要真诚。以谦虚和诚恳的态度做虔诚的倾听者，必要时做笔记，表示足够的重视。

其次要微笑。脸带笑容，是对他人的尊重和欣赏。微笑是无声的表扬，甚至比语言更实用，表达的是一种友好和善意，容易给人好感。

再次要点头。点头是与微笑相似的，但更具动态，同样表示认可和欣赏，是微笑的补充形式，恰当的表示点头，说明在认真地听，很让讲者舒服。

第四要与讲者互动。当讲者说到些模糊不确定的事例或数据时，如果知道应马上补充，适度的补充，能拉近说者和听者的距离，并产生友善的共鸣，在观点上也形成共识，产生很好的效果。如果能做到这一点，讲者也很喜欢会听的听者。

第六，讲到关键处，听者要给予热烈的鼓掌和喝彩，这样的效果是最好的，希望我们要切实领会和及时运用。

心理门外汉一个，亲身感受谈一段；

班门弄斧别见笑，练就创业金钟罩：

沟通之前做功课，目标趋同易通过；

目的不同方法异，心平气和少意见；

多听少说不离题，顺毛逆鳞很不同；

谢邀。

仅代表个人观点。

先问一个问题，倾听是用脑记，还是用心记？

答案是：用笔！用笔记！赶紧把笔记本掏出来！😜😜

倾听用笔记，会让对方感觉到我们非常重视他的说辞，也侧面告知他，说话是要负责的（毕竟要记下来😏）。

倾听者扮演的是绿叶，不是自己说得多，也不是一句不说，而是让对方把真想说的说出来，这是作为倾听者的目的。

倾听的能力不是三两天能训练出来的，需要知识的沉淀和经验的积累。首先最重要的是同理心。

我说一个自己的例子吧。作为人事部，我认为最难的就是离职面谈。很多公司的离职面谈都停留在表面阶段，最后得出的结论就是两个点：第一，钱没给够；第二，心委屈了。

这样的离职面谈对公司能产生多大帮助？如果我们问不到离职者的真实动机，那么我们就有可能会在同一个问题上不断出现员工离职的情况。很多面谈者扮演的是前辈，倚老卖老，说一通道理，离职人员也是频频点头，表示认同。面谈完毕后还沾沾自喜，感觉又说通了一个人。但员工最终还是离职了。为什么？就是我们的角色定位出现了错误。作为公司最后一位面谈部门，我们应该扮演的是倾听者。每个人的离职一定是因为某一个点和他的价值观产生了碰撞，如果我们找不到这个矛盾，道理讲得越多，员工越排斥。因此，先学会同理心，站在对方的角度看问题。

到此，以上就是小编对于职场沟通与技巧考试的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通与技巧考试的2点解答对大家有用。