杭州职场沟通技巧培训,杭州职场沟通技巧培训机构

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于杭州职场沟通技巧培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍杭州职场沟通技巧培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中如何换位思考让沟通更顺畅？
2. 如何和客户进行有效沟通？

职场中如何换位思考让沟通更顺畅？

沟通是一门学问，不会沟通的人几句话说完之后就不知道该怎么说了，气氛就会变的很尴尬，而会沟通的人往往会让气氛很活跃，这就说明一个问题，怎样去和別人沟通，怎么沟通？首先，在沟通之前要备足功课，了解一下别人的兴趣，爱好，有什么特长，以便沟通时能够顺畅。第二，站在别人的角度去看问题，別人会怎么思考，怎么解决，这样你就能找出你们沟通时有什么共同语言，从而让气氛变得活跃，第三要尊重对方，让对方心里觉得很舒服，为你们之间的沟通打下良好的基础

这样的问题也一直都有朋友在问我，怎么回答呢？

在市场上跟沟通相关的书籍应该是最多的，里面有着各式各样的武功秘籍，葵花宝典。确实很有用，特别是跟人的心理相关的章节，微表情，微动作怎么体现对方的心理等等，很有道理，问题是很多内容我们看不懂，一知半解地乱来很容易就掉坑啦。

在市场上也有很多老师，专门讲解沟通的，口若悬河，滔滔不绝，讲得头头是道，很有道理，你走近点，跟他聊聊天，发现原来他一点都没有站在你的角度，他只是想你接受他的课程而已，这是沟通吗？你会怀疑，他讲的是吗？

我们在跟人接触的时候，有着自己接人待物处事的一套，用了很长时间，知道什么是人情，再慢慢了解了一点人性，后来发现了一点点规律，理解了一点点跟人相处方式，但这个怎么说，把我的脑袋转给你，或者说一些我们经历的，可你们没有，所以很难理解。

我们伟大的思想家孔先生，对于与人相处给了一点点建议，我是一直在用，而且效果很不错，也很好理解。

己所不欲勿施于人。

谢谢！！

谢邀：

职场中换位思考这个问题，我来发表一下自己的见解。

沟通——曾经让我从无到有，我从小到大无时无刻都在学着如何跟人沟通。而且沟通也可以让许许多多的误会瞬间解决，而且沟通还能避免许多***的发生，如果沟通得当，它可以为我们的生活和工作带来很多的方便和快乐。

沟通，或者是善于沟通的人，在生活和工作中多数都是顺风顺水的，因为善于沟通和学会换位思考的人注定是情商比较高的人。有人可能会说：“我的沟通，就是把我想的事情，通过语言的描述而传达给对方，怎么想我就怎么说，对方是否能接受我的表达方式，我管不了”。其实从最终的目的上来说，沟通应该是意见互相互通的意思，可以用交换的方法来适应对方的思想，如果学会了换位思考问题，那么通过沟通，彼此之间会对所有的讨论话题最终达成一致。

个人观点，欢迎评论区评论，谢谢！

首先在职场中，存在与同事，上司意见不合，甚至是不理解对方做法的意图，不及时解决这些困惑，自己在工作中有可能会越来越生气，不服气，甚至是消极.所以职场中要学会用换位思考，去想一些问题.

举个例子，每个部门都有每个部门的KPI指标，跨部门沟通的时候，大家更多的是会从自己部门KPI的角度出发，这样自然有时候会忽略到其他部门同事的一些感受.想要学会职场中的换位思考，应该多从下面几个方面做工作：

多沟通

沟通是解决问题的首要以及必要前提，很多问题自己反复的去猜测对方的想法和心里，不如直接与对方沟通，去了解对方最真实的心里，自己的胡乱猜测有时候只会让事情越来越糟

同理心

做事有份同理心，会让你更能理解对方做这件事的原因，多站在别人的角度去想问题，会让你在别人心中成一个善解人意，通情达理的人，如果所有的事情都是站在自己的利益和角度去想问题，那么只会让别人觉得你是自私的

不怕吃亏

吃亏是福，遇到事情不要怕吃亏，有的时候可能自己吃一点小亏，能换来皆大欢喜，比起双方互不相让，咄咄逼人结果要好的多

你们平时在职场中都是怎么换位思考的呢？

沟通的时候换位思考才能起到更好的作用有三个原因。

1. 认知同频。每个人都有认知和思维上局限，沟通的时候都喜欢从自己的所知所想出发去说服对方。常常沟通双方都处在自己的认知盲区里，互相无法说服对方，为了更好的沟通效果，我们必须认知换位。

2. 情绪同频。如果沟通的双方处于情绪对立状态，必须先处理自己的情绪，然后才能更好的沟通。双方情绪对沟通效果会造成很大影响，为了更好的沟通效果，我们必须情绪换位。

3. 位置同频。领导和员工的位置不一样，看问题的高度也不一样，所以不管你处于领导还是下属的位置，都必须换到对方的位置上去思考，在高度上保持同频，也叫位置换位。

总之，换位思考决定着沟通的效果，换位思考的本质是双方沟通前先调整成同频状态。

如何和客户进行有效沟通？

我来分享一下自己的想法，希望对您有所帮助！ 沟通，其实是信息交换，求同存异的过程。因此必须先“求同”，才能有沟通的土壤。而后“存异”其实就是双方沟通的成果。 纵然有很多方***来指导我们如何进行高效的沟通，但他们的本质必然不会脱离这四个字。而沟通的艺术，也就是每个人根据自己的性格，喜好对这四个字的演绎。因此建议你在沟通的时候，心存善意，谨记这四字，按照你最舒服自然的方式去沟通，你便是独一无二的沟通***！

1、足够高的情商，会活跃氛围。

2、抓住客户的“痛点”，并且用自己专业的知识解决他的痛点。

3、自己的举止落落大方，给你平易近人的感觉

4、丰富自己的文化知识，有涵养。

根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设***一样，要构建氛围一步步引导。首先[_a***_]注意以下三个重要方面：

1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。

2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，***设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。

3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖保险，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。

这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？

到此，以上就是小编对于杭州职场沟通技巧培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于杭州职场沟通技巧培训的2点解答对大家有用。