职场冲突技巧和方法,职场冲突技巧和方法有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场冲突技巧和方法的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场冲突技巧和方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 在职场中如何应对团队内部的冲突？

在职场中如何应对团队内部的冲突？

谢谢邀请。在职场中起冲突是可以理解的，只要是有人的地方就会有矛盾，就会起冲突，这也人之常情。

起了冲突该怎么解决呢?这需要有职场经验的领头人起作用。

当冲突发生时要积极的及时处理。避免团队成员直接冲突，作为团队的领导者要及时了解团队成员动态，冲突矛盾要消灭在萌芽状态。

处理矛盾时，要注意公平对待发生冲突的双方成员，不能偏向任何一方。

发生冲突并不一定全是坏事，它能使团队中的潜在危机暴露出来。

冲突其实是一种沟通方式。冲突是发泄长久积压的情绪，冲突是不可避免的。冲突过后，也许就是万里晴空。

只有坦诚相待，互相包容的态度去处理冲突，大家和谐相处，才能发挥团队的优良作用。

解决冲突的前提是找到双方的冲突点、对立点，只有找到冲突点，才能对症下药。第一，可以细分为以下几个冲突点：

Ø  薪酬不同。员工之间存在的最直接差异就是薪酬不同，而薪酬往往是员工最关注的点，所以会导致冲突产生。 Ø  工作不配合。老员工出于自身利益考虑，会利用新员工对企业不熟悉等特点，不配合新员工工作，并故意施加难度，刁难新员工，防止新员工“抢功”。

Ø  知识不传递。老员工在团队工作经验长，自然会形成一套做事的方法和程序，但是这些程序跟团队的制度不同，它只存在在员工的大脑里。而老员工为自己利益考虑，并不会将这些轻易传递给新员工。

Ø  价值观不同。大部分的老员工做事比较沉稳，而新员工比较热情，敢于创新。这就是价值观的不同，很容易激化双方之间的矛盾，产生冲突。

第二，解决冲突：

Ø  传帮带机制。缓解员工的冲突，可以***取以传帮带机制。所谓的“传”，即老员工要利用自己对团队的忠诚度和认同感，让新员工感受到团队文化，找到归属感，实现文化传承；“帮”，即要求老员工在新员工遇到困难时要帮助员工；“带”，即老员工要带领员工了解团队工作流程，具体工作要求，熟悉团队人际关系等。此外，该机制要求，任何想晋级或者想提高薪酬的管理者必须做到以上几点，还需要完成指定的新员工的教练指导工作。

Ø  激励机制。在传带帮机制中做到比较好的老员工，可以***取晋升或者薪酬奖励。同时对于新员工，也要设置相应的奖励，如“进步奖”“团队贡献奖”。也就是说，双方之间的利益是息息相关的，并不冲突。

Ø  培训机制。对新员工进行培训，可以同步新老员工做事方式，有效缓解新老员工因为做事方式不统一而产生冲突。

如果你是团队头头，，那就是你领导没做好！自己找毛病。。

如果你是团队队员，就要把矛盾点，找出来，跟头头商量，在全员贯彻，改进。。

说白了！一直有矛盾，而且不能解决，索性就解散团队！再重组能一条心的团队

这个问题，可以简单分为两部分来回答你：

一，矛盾已经产生，而未彻底爆发；处于隐伏阶段，这个就比较考验团队管理的观察力，对事情，对团队微妙变化的感知力，说白了，一定要很用心的关心自己的团队，锻炼及时发现问题的能力。如果具备这样的能力，下来就是解决问题，对于团队内部出现的问题，我们要做的是，通过各种手段及时了解清楚问题整个过程，是因为什么产生，演变到什么程度，然后做好预案，再去找当时人私下简单了解下情况（分开了解）；注意，这个过程一定要注意方式，谈话的是语气，节奏，说出的话，一定不能在问题上起到“推波助澜”的作用，最后就是用最低代价，调停矛盾，化解危机（有时可以做简单让步或者牺牲下团队小利益）；维护团队稳定，激发团队活力，这个是作为管理着随时要面对的必修课。

二，问题已经快速爆发，这个时候，就没必要那样隐晦的处理问题，直接找当时人谈（听他们各自阐述下问题），总结问题关键症结（自己能解决最好，不能解决的及时回报上级，这个时候需要做的是安抚当事着的情绪，争取处理时间）；这个时候的管理着一定要冷静对待这个问题，自己不能乱了阵脚（这个时候不管你个人判断问题谁对谁错，你在这个时间段不能发表偏向任何一方的说辞）；找出问题的爆发核心，然后，对于这样问题是否有前例可寻（如果有，可参考之，切忌照搬）；如果没有，一定要因事情本质，因当事人具体情况做引导性处理，且不可处理的过于强硬（最好能大事化小，小事化了；是的问题损失最小化）；

这个问题往往牵扯的东西很多，不是以上两点能简单梳理清楚的，需要管理者在实际处理过程中能冷静面对问题核心，以企业利益为前提的条件下处理矛盾，这样避免问题，或者少出问题，将矛盾算损失降到最低化；总之，一句话，找准问题核心，企业利益至上的处理前提；就可以有效的处理团队内部的矛盾（友情提示：团队矛盾，管理者最好不要参与进个人偏好）。

个人观点，仅从参考；如需了解学习更多职场文章，请关注管理之路职场原创作者，每天分享职场那些事。感谢平台。

到此，以上就是小编对于职场冲突技巧和方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场冲突技巧和方法的1点解答对大家有用。