大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游顾问的职业规划的问题,于是小编就整理了3个相关介绍旅游顾问的职业规划的解答,让我们一起看看吧。
1、对旅游产品的了解,线路,行程,位置,价格,特点,优势,目的地文化,天气,如果是出境,还需要了解当地的政治局势等诸多因素,也就是当客人咨询你的时候,你需要快速做出回答,并且让客人觉得你说的是对的。
2、对客人实际需求的快速解读,客人向你提的问题不一定是他实际想要问的问题,你按表象去回答,就中了他的圈套,在交流的过程中就会被客人带着走,如:客人问你,同样的行程,网上的便宜那么多,你报价这么贵。这个时候,很多客人其实是需要你给他一个心理安慰,你只需要介绍你的行程线下服务是如何如何的好,能提供什么样的保障,你就抓住了客人的消费心理,自然就容易成
旅游顾问具体做以下工作:
1、接受客户咨询,为客户提供专业答疑,在答疑过程中了解客户基本情况和旅游需求;
2、帮助客户查询机票价格、住宿条件、旅游景点等相关信息,并寻求反馈;
3、为客户提供旅游资料建档并完善相关信息,核实客户信息的完整性和准确性;
4、确定客户需求后为客户下预订单;
旅游顾问可以说是带有销售性质的工作,首先你要熟悉公司相关旅游产品、路线等;其次需要一定的沟通能力,毕竟从事服务行业总是要与人打交道;旅游顾问简单来说,就是把公司的旅游团、旅游路线这些推荐给顾客,从而达成公司要求的销量。
旅游顾问真的很辛苦,如果你不怕累、愿意坚持、心态坚定,可以去做,月薪高、做得好的旅游顾问也不少,但是大多数人熬不下来,因为真的太辛苦。
旅游顾问就是销售,直接面对旅游的终端用户也就是游客,给游客做方案、报价、调整行程、处理后期投诉、收款等都是旅游顾问的职责,岗位比较考验人的耐心、细心和与人交流的能力,将来发展的空间挺大。
到此,以上就是小编对于旅游顾问的职业规划的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游顾问的职业规划的3点解答对大家有用。
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