职场沟通技巧20堂,职场沟通技巧20堂讲课

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧20堂的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职场沟通技巧20堂的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场如何与人愉快交流？
2. 如何和客户进行有效沟通？
3. 如何可以提高自己的与上级沟通的能力？
4. 怎么跟刺头员工做一场建设性沟通？

职场如何与人愉快交流？

谢邀，一般公司对新人都有一定的宽容度的，毕竟大家都是这么过来的，新人出些小问题也能理解，和在学校一样，自信大胆地说出自己的想法吧，不要怕出错，一回生两回熟，及时吸取经验教训就好。由学生到员工，你需要的是一个适应的过程，过些时日适应了就好。

作为新人来到一个新的环境，首先得让老员工们欢迎你，或者说接纳你，不然你作为新人，不被接受，是很难融入到这个新圈子的，那么如何才能更快的融入这个新环境呢？

1、嘴要甜

俗话说伸手不打笑脸人，说话也是如此，人嘛，都喜欢听好听的话，所以你的嘴巴一定要甜，同龄的要女同事喊美女，年长的喊姐姐，男同事之间多发现一下共同的兴趣爱好，比如什么踢足球，篮球之类的，男同事之间关系很好拉近的。

2、手脚要勤快

任何地方都不欢迎懒惰的人，所以你作为新人，表现的勤快是很有必要的，抽空就倒倒垃圾，拖拖地，跟领导办公室做一下卫生什么的。

3、要会察言观色

这一点也是相当重要的，你做一个初来乍到的人，在这个新环境里，谁跟谁有矛盾，给不喜欢谁，你是不知情的，所以需要观察，了解这个圈子的人际关系，小心行事。

总之作为新人，如果能做到以上3点，我相信你肯定能很快的融入新的工作圈子的。

职场关系，无非就是三种：

同事之间，在于“中庸”，互相尊重才能长久。既不要过于热情，也不要过于含蓄。态度方面，同事不是陌生人，因此、过于冷淡只会让你的职场生活显得窘迫，但也不是***交友的场所，不需要自来熟。处事方面，不能太过善良老实，会容易受人欺负，但也不要太过霸道，冷漠无情。

同事之间，忌“交浅言深”。俗话说“饭吃七分饱、话说七分好、逢人让三分、烦恼自然少”，说话做事一定不能太过偏执，给别人留余地，也是给自己留退路。

同事之间，“利”字当头。社会很现实，没有人生来就该让着你、保护你。工作互惠，才能长久合作。因此，求人办事的时候也不要强人所难。

与上级领导的关系，首先必须是“工作关系”。

适当地与领导保持距离，什么话该说什么话不该说，这一点你必须做到心中有数。

工作上的事情要主动揣摩领导的意思，提前想好应对方法，而不是等到领导主动提起来时还不知所措匆忙应对。

学会说“不”。对待上级，应该履行的工作职责当然是必须的，但是也不能唯唯诺诺，过于奉承。日常工作中，对领导要做到服从但不盲从。对领导的安排或想法有意见时，要敢于指出问题，做到直言但不妄言。

谢邀，职场中，要做到和别人愉快交流，个人认为，要做到以下几点：第一，与人交流时，要态度诚恳，语气和蔼，不能做到盛气凌人，冷若冰霜，第二，要做到有一说一，不拖拉，更不能拐弯抹角，让别人去猜，生活这么累，多点儿真诚，第三，要做到，工作的时候，积极认真，多学多问，努力进步。

这个问题在我看来其实就不是问题，这只是一种很正常的职场现象。你既然内向自然也就寡言了，至于爱面子？恕我直言，那其实就是一种毫无由来的自卑罢了，因为自卑所以自傲！

分析

你明明知道自己很内向，那又何必非得去学人家长袖善舞呢？这种东西有时候确实需要看天份的，所以不必强求。

而你之所以呆的不自在只是因为你觉得被忽视了，没有存在感，这也正常，马斯洛的五大需求其中有一条就是人需要被认同，也就是存在感。可是作为一个职场的新人菜鸟，别说你仅仅是一个“三无人员”，无背景，无人脉，无***，想要得到关注，除非你强行哗众取丑！那么你长得貌若天仙或者貌比潘安。否则我只能说你想多了。

至于你说的换一个工作？你认为会有用么？没用的！哪里都一样，人们要么喜欢漂亮的，人天生自带光环，虽然是暂时的。那么就喜欢有背景的，因为利益。你啥也带不来，所以就啥也别想。

那么什么样的人受大家欢迎呢？其实自己仔细去观察，你们公司最受人欢迎的人，除了天生交际能力强的，剩下的就两种一种是有背景的，另一种就是有能力的。有背景的咱不说，这也是一种看似是先天属性，但其实是自己用心经营的成果。有能力，能力不单单只是业务的能力，很多时候是一种优良的平质，比如认真负责，踏实，勤快等，你可以自我对照者看一看。

解决办法

解决办法看似很难，其实也很简单，只是需要你先搞明白原因。

先说人脉，你去找公司里相对而言比较好打交道的，可以给你帮助的人，用心去关心她，迎合他，最牛的套路就是用心，只要他可以感受到你的真心，其他的就不用说了。

再说能力，新人最忌讳的就是急躁！什么是新人？不但你自己人新，工作新，关系啥的都是新，那就花时间让自己变熟，任劳任怨，努力的提高业务能力，社会是很现实的，特别是在职场上尤其如此！你没有能力即使你可以靠别的一些手段可以暂时糊弄人，可是时间一长，大家还是瞧不起你！所以少去抱怨，多花时间提高自己，你的能力强了，能带给公司和同事利益了，大家自然挺你，人际关系自然也就没有问题。

总结

新人就应该有个新人的样子，谦虚谨慎，上进好学，勤学多问，苦练多研！必要急躁练好本事，人际什么的自然不在话下！始终要明白一点，老板开公司求的是利益！只有能给公司带来利益的人才是受公司欢迎的人！和你的背景，性格，长相都没有关系！

如何和客户进行有效沟通？

我是银兰，我说说我的看法。

其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。

我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事后，客户‘教育’了我一番，说看我就做销售没多久，做销售要多听、少说话...

事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢？还有一个原因就是拜访客户前没有做[_a***_]，我们都知道销售没有做准备，那就得准备失败！这个话真是很有道理的。

没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问什么，客户答什么。

诚邀回答。和客户沟通，必须要有套路，重要的事说三遍，套路，套路，套路。

当然了，这个套路不是骗人的把戏，而是你的一种销售话术。

第一抓住痛点。这也是销售常用的一个手段，说白了就是抓住客户的刚需，这很重要。

二，朋友式销售法。这就比较难了，因为此时商品的实在价值已经没有你的人格魅力大了，就是让客户觉得，你这人可以，买你的东西很放心，说白了就是以真心换取真心。各行各业亦是如此。

三.地毯式发问，就是比较详细的问出客户的焦虑点是什么，需要的是什么，用来做什么，后期 服务是什么样的，这些都要讲清楚呢，这样客户就会觉得比较可靠，从而有了购买的欲望。

四.不要太上杆子，古语有云，上杆子不是买卖，确实是这样的，如果你为了出售出这件商品，在讨价还价的时候一味地被客户攻破价格壁垒，当你觉得可以成交的时候，客户反而已经觉得不值得呢，因为他会在心里想：这个东西已经掉价这么多卖给我，他一定也是有利润的，那么这个东西是有多不值钱。

本人是职场自媒体作者，如果对这个答案满意，欢迎关注。

1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道

2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题

3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你

4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了

5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合

我来分享一下自己的想法，希望对您有所帮助！ 沟通，其实是信息交换，求同存异的过程。因此必须先“求同”，才能有沟通的土壤。而后“存异”其实就是双方沟通的成果。 纵然有很多方***来指导我们如何进行高效的沟通，但他们的本质必然不会脱离这四个字。而沟通的艺术，也就是每个人根据自己的性格，喜好对这四个字的演绎。因此建议你在沟通的时候，心存善意，谨记这四字，按照你最舒服自然的方式去沟通，你便是独一无二的沟通***！

沟通，是人生一大课题。人生处处离不开沟通，特别是怎么与客户进行沟通。

一、事前准备

1.首先要做好功课，约的是哪个客户，有什么喜好、不喜欢的，及时报备。

2.了解客户喜欢的是什么，事先准备好小礼物。

3.重视自己的着装，去洽谈客户的时候要着装得体，礼貌待人。

二、沟通要义

1.语言简洁

跟客户沟通的时候，千万不要语气捉急，语言快速，这样得不偿失。

2.眼神对视

跟客户说话，最重要的是眼睛要看到对方的眼睛，表示尊重，表示这件事对双方很重要。

如何可以提高自己的与上级沟通的能力？

在工作当中，我们想做好工作或得到晋升，都得得到上级领导的支持和认可。所以，学会跟上级沟通，无疑对我们开展工作非常有帮助。希望以下的内容分享，可以知道在跟上级沟通时如何处理。

第一，将自己多放在上级领导的位置想问题。很多人对于上级提出的规定或制度，第一反应都是抗拒。但如果知道站在领导角度看待问题，自然就会少了很多疑问或纠结。这样遇到事情沟通起来，上级也会认为你是个考虑周全的人，而不是只会持一己之见。

第二，学会做总结。很多人去跟领导汇报工作，都喜欢讲自己在整个过程当中的付出和辛苦，但是在领导那里其实最想看到的是结果。所以，要想给领导留下好的印象，能够跟领导顺畅的沟通，就要学会总结，分清主次，将重要的结果先汇报给领导知道。

第三，懂得将工作多往前做一步。领导之所以比员工强，就是因为他们思虑的事情比较全面、长远。如果只知道做眼前的事情，跟领导沟通的时候，就难免会显得唯唯诺诺。而如果自己将事情考虑到了下一步，在跟领导交流时，必然也能跟随领导的节奏，显得很有底气和能力。

总之，与其说是在提高沟通的能力，不如说是在增强自己工作的本事。以上三点做到了，不仅能跟上级畅快沟通，还能得到上级赏识。

最基本的方法，就是给对方一个明确的预期。

什么是明确的预期？

就是告诉对方，我需要什么东西？我用这个东西有啥用？能够给对方提供什么样的帮助？

最后一点非常难，但是你可以一步步的尽可能找到理由，同时，对方一定会通过行动或者其他来调整你，比如如果直接给你了，那么证明你的这个理由他能信服；如果对方提出了疑问，那么他的预期可能就不在这个方面。

通过这样的行为，你就可以不断的提高自己与上级沟通的能力。

通过沟通，让双方都愉快的、默契的达成对所沟通事物的一致性，这就是有效的沟通。话虽几个字，难点在于：每个人成长环境不同，教育背景不同，生活环境不同。导致思维方式不同，彼此难以理解对方。

沟通的目的

沟通中应该遵循的一些原则

职场中常用的沟通工具

说明事物

明确沟通的范围，不要无限的扩大问题的边界

提升与上级的沟通主要核心是你自己如何锻炼吸引力，所谓吸引力首先你不能碰“警戒线”，其次是工作完善程度应该超出上级想想，而非主观完成，上级要的不止是听话照做的员工，虽然喜欢但不会重用。

首先我要纠正你的一点是，在职场内不要想着让别人帮着你完成工作，可以请求配合你而不是帮你做。

言归正传，职场内如何与领导沟通。

第一，记住领导也是普通人，人和人之间的交流最重要的就是尊重，尊重领导的意见的办法，尊重领导的决定。

第二，领导招你来是解决问题而不是提出问题的。如果有事情需要喝领导沟通，你要简单明了的说出问题出现的背景、原因、造成的影响，以及你自己可以做的解决办法以及需要的支持和成本。条条框框说得清晰，逻辑有序，领导都会对你刮目相看的。

最后，要把握好和领导的距离，谈正事时有态度，***时有乐趣，是每个人相互沟通都需要的。

如果对你有所帮助，就点个赞吧。

怎么跟刺头员工做一场建设性沟通？

从你的表述来看，我的判断，你这员工应该不算＂刺头＂。

因为，他没有在大众场合，带领部分员工反驳、***你，给你下马威！他只是工作表现不积极，故意推后给你难受而已！

首先你要认真了解公司背景及你这下属的大部分情况，下面简单分析一下，如果他是：

一是普通员工，且非不可替代，直接换人就可以了。

二是普通员工，且专业不可替代。那么，你应该坐下来与他认真沟通。

三是部门主管，且非不可替代，下面有人能力比他强，而且凝聚力也不差。同样，直接换人就可以了。

四是部门主管，且号召力强，下面很多人听他的，那么，你也应该坐下来与其认真沟通。

不管是普通员工还是主管，既然是专业或者能力需要，导致非他不可。否则，公司可能会利益受损或是引起员工集体内乱！那么，你一定要坐下来，与其认真沟通。

在每次你做决定或是开会前，先与其商量，说出你的工作计划的六成，问他是否有其他想法和建议。这样，他会觉得受到尊重，就会把想法说出来。

你只须自己把握，如非原则性问题，可以基本赞同。如果与你的计划有较大偏差，你就顺着他的方向，继续引导出错误来。然后告诉其不可行，改为你自己的思路。

经过沟通，而后在公众场合如开会或做决定时，先说一些***和观点，然后让大家提出建议。同时，点名让他发表看法。他肯定会支持你，并按你们沟通过的思路说出。你只要会上表扬一下就好了！

经过这样沟通几次后，你会发现，他再也不是难以管理了。而且，他做事还会更加积极努力！

好了，简单说一下，希望对你有所帮助！

谢谢邀请！

没有太大的作用。刺头员工，不是一两天形成的性格。

每个人，包含了品德素质，情商和智商，在遇到大的挫折以后，可能会发生改变。

一般情况，五年、十年、十五年才可以自然改变。

（图片来源于网络侵删）

你好，我是水米说，很高兴能回答你的问题。

对于梁先生的问题，我的建议如下：

人与人之间的沟通，最重要的是真诚。转弯抹角实属浪费大家的时间与情绪，而且大家都是聪明人，真诚与善意，才是最有效的沟通。面对梁先生，作为他的领导，有责任与他沟通，一方面是为了工作，另一方面也是为了员工好。

你可以提出他最近的一些表现，一定是不带偏见的表现。

比如，你要说，“我之前交给你的任务，没有得到你的回复，这是为什么呢？”而不应该说“你对工作好像表现的无所谓”，因为他并不会觉得他有无所谓的态度，这只是你的主观臆断。但是，他没有完成工作，这是事实。所以，当你提出事实，他除非找到一个合适的理由，否则一般不会反驳。

接下来，你就可以说，“这件事关系到部门或者公司的哪些方面，我还是非常重视这个事情的结果，所以我觉得有必要今天和你谈一谈....”

如果这位员工还想继续在这里好好干，而你又给了他一个台阶，我想你们双方会达成有效的沟通。

沟通的本职，是解决问题。作为一个刺头员工，如今工作心态发生变化，一定是经历了什么，或者是受了什么委屈。所以，不能一上来就批评。

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧20堂的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧20堂的4点解答对大家有用。