职场接拨电话技巧,职场接拨电话技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场接拨电话技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场接拨电话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 接听电话的礼仪持机稍候要求是什么？
2. 办公室两拨人斗怎么办？
3. 电话预约求职者有哪些技巧呢？如何才能提高邀约面试到场率？

接听电话的礼仪持机稍候要求是什么？

在日常办公和生活当中，电话是人们使用最多的联系工具，而电话接听和拨打都要注意一定的礼仪。 不要以为接电话和拨打电话的时候，对方看不到你，你就可以随便对待，其实在电话的另一端，对方完全可以通过你的语气也能对你个人的性格和人品进行判断，在职场上接听和拨打电话更是一门艺术。 听电话礼仪要点：

1、在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，而不需传达有误，而如果你事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这是很不礼貌的行为。

2、接听电话的时候要专心，同时要停止其他事情或者是动作，不要边听电话边与旁边的人进行交谈，这一点要切记，你这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

3、接听电话的时候要注意身姿要正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，加上身姿不正确也容易让电话滑落，会让对方感到十分不满意。

4、接听电话时最好是面带微笑，虽然别人看不见你的微笑，但是会从你的话语中感受到你的热情。

5、要在电话响三声之内接起电话，响了超过6声就要跟对方说声对不起。 拨打电话的礼仪： 1、拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节***日打电话给对方。 2、要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。 3、如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。 以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项，做一个合格的职场人，这些细节不可以忽略。 订阅我们疯狂演讲家，更多有用的学习资料更新！还可关注我们微信公众号：FKYS***45(疯狂演讲家)，客服号：fkyj***45演讲口才课程免费体验！

办公室两拨人斗怎么办？

保持中立。

不选边，不选择立场，不参与其中，不加入到任何一方。

想明白他们两拨人是为什么而斗的？与自己没关系，就千万不要掺合其中，百害而无一利。

人要学会“君子不立危墙之下”！

别人斗，是他们之间的事，与你没关系，你就只做好自己的本职工作就可以了。

1.先冷静下来:当发生分歧时,不要激动或情绪化,要保持冷静并理性思考。这样可以帮助你更好地掌握自己的情绪,并有利于解决问题。

2.找出问题的核心:分析问题的核心原因,了解双方的观点和立场。试着理解对方的角度,并尝试与对方达成共识或妥协。

办公室两拨人斗，这种现象应该不陌生！只有一点，有实力而且要中立，但要保持这点不容易，特别是有实力的更难！谁都帮也谁都不帮，做任何事站在“理＂这边，帮理不帮亲，但也不能强出头去帮，否则真是搬石头砸自己的脚！领导调查问你时，就事实说话就行！

电话预约求职者有哪些技巧呢？如何才能提高邀约面试到场率？

首先，不管是打招聘邀约电话，还是销售类电话，遵循以下工作步骤准没有错：

第一步，介绍。包括“问好、确认对方身份、介绍自己、企业”等小步骤。

问：你好！请问是XXX先生/小姐吗？

答：是的，你是？

问：XXX先生/小姐，你好！这里是XXX公司人力资源部，我是公司的招聘主管/专员，请问你现在方便接听电话吗？

答：方便，你说。

第二步，影响。向对方表达是通过什么样的方式了解或寻找到对方的联系方式的。

问：是这样的，前两天通过相关的人才网站查询到XXX先生/小姐的简历，请问你现在还在求职吗？

答：是的，还在求职中。

第三步，目的。向对方阐明今天给他打电话的目的是什么。

到此，以上就是小编对于职场接拨电话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场接拨电话技巧的3点解答对大家有用。