职场聆听技巧案例,职场聆听技巧案例范文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场聆听技巧案例的问题，于是小编就整理了4个相关介绍职场聆听技巧案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 在职场中，倾听和提问哪个更重要？
2. 销售工作者在倾听别人故事的时候怎样更好的回应？
3. 职场上沟通的技巧？
4. 职场如何学会说话技巧和沟通能力？

在职场中，倾听和提问哪个更重要？

提问和倾听，就像发起和接球，若要保持球正常运转，必须二者互相配合、互相协调。

因此倾听和提问都是沟通的重要组成部分，是相辅相成的。职场沟通中，如果忽视了任何一方，那沟通的效果便会大打折扣。

每个人都喜欢通过表达，诉说来寻求存在感。但真正聪明的人，反而选择倾听。

首先，倾听能让我们更了解对方，以及掌握更对信息。

比如和客户交谈时，我们不必急切着表达自己的能力。不妨先听客户说说他们的需求和定位，从而我们能更好地规划与客户的合作方向。

倾听是一种修养、一种能力，更是一种智慧👂

先哲苏格拉底说过“上天赐人以两耳两目，只有一口，欲使其多闻多见而少言”，倾听是有效沟通的前提和基础，在职场中学会倾听至关重要。

一、倾听是一种修养。职场中不温不躁耐心倾听是一种为政修养，是一种领导品格。“女为悦己者容，士为知己者死”，等人把话说完是对他人的尊重，耐心倾听，特别是善于倾听基层的声音、下属的倾诉，是领导者应有的品质素养和人格魅力，是凝人心聚合力的重要法宝。

二、倾听是一种能力。倾听是领导者应当具备的基本工作能力。“没有调查就没有发言权”，作为领导者不可能事无巨细、事必躬亲，凡事都要亲力亲为获取第一手资料。更多的是要通过部门、通过基层来获取信息，只耐心倾听才能把事实弄清，把从问题找准，从而更好的分析问题、解决问题，作出的决策才更接地气更加合理。耐心倾听是领导者必备的工作方法和处事能力，是吃透下情、集中民智科学决策的重要基础。

三、倾听是一种智慧。群众是真正的英雄，耐心倾听是领导艺术更是领导智慧。得民心者得天下，历史上的齐桓公、李世民等诸多明君都是善于倾听、从善如流、长于纳谏的典范。我们党从成立之日起就十分注重倾听民声民意，始终坚持以人民为中心，把“群众路线”写在党的旗帜上，团结带领全国各族人民取得了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。事实雄辩地告诉我们，任何政党任何国家任何团体，只要善于倾听民声民意、凝聚民心民智，就能攻无不克战无不胜，从胜利走向胜利。

总之，倾听是领导者必备的基本素能，是应当常学的必修课、常练的基本功。

谢谢悟空邀请回答！

在职场中我觉得倾听更重要，只有学会倾听才能了解别人的诉求，才能领会别人的心声，这样才能找到问题所在，有助你后面有针对性的提出问题，解决问题。谢谢！

倾听和提问同等重要。

当上司讲话的时候，要排除一切杂念，专心聆听，眼晴注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。最后简单概括一下上司的谈话內容，表示你已明白了他的意图。一定要记住，上司不喜欢那种思维迟钝，需要重复好几遍才能明白他意图的人。

如果你要提出一个方案，就得清晰地整理你的论据和理由，尽可能有说服力，使上司容易接受。

如果能提出多种方案供他选择，更是一个好方法。你可以举出每种方案的利弊，供他权衡。注意不要直接否定上司的意见，他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能沒考虑你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果更佳。

别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间 、地点、场合、方法。提供建设性意见比奉承讨好更能让上司欣赏你。

(请关注，谢谢!)

谢谢邀请。

为什么要分主次呢？两个都重要，倾听能让自己多方位了解事物的各种，给自己的决策多一份依据，提问同样是了解别人对事物的看法，因为每个人的学习、经历的不同，想法看法也不同，也许可以补充自己不周之处。

销售工作者在倾听别人故事的时候怎样更好的回应？

说一个我听的故事。还是以第一人称来讲述吧。

我在药企当药代，说白了也就是一个买药的。刚入职后他们给我安排了一个先来的人带我，我就叫他师父。师父是个四十多岁的男人，油腻大叔一个，平时给人的感觉就是油腔滑调，并没有教我什么业务上的东西，只是那些他不想做的事情都叫上我而已。那些可以巴结领导有利可图的事情他去邀功了。所以，对他我并没有太多尊敬，相反还很讨厌和这样的人一起工作。

那天，公司年会，都喝的有点大了。本来就坐在离他远远的位置，突然他就挤到我的身边坐下。昏暗的灯光下，突然出现一个醉眼朦胧的脸让我着实受惊。

“小罗啊，你知道我这么多年有多苦吗？”他猛灌了一口15年白云边，那是他在老总那桌敬酒回来。

哦！我一脸懵逼。

“我去年离了婚，老婆跟人跑了。孩子也被带走了，现在我孤家寡人一个。”

这是什么情况？老娘我才22，叔叔我们不约。

“别以为我这么拼是为了自己，其实我是想给我儿子多留点钱。我查出来肝癌，估计命不长了！”说完他准备再去开酒。

“师父，你别瞎说。你长命百岁！”我真不知道怎么回答他。

“我倒想！”

很多时候我们说销售人员重要的是“倾听”，而不是不管不顾地自说自话进行推销。

但实际工作中，好的销售都是建立自己的节奏，并且把客户拉进自己节奏的人——当然表现形式不尽相同，有些是气场火力全开，给客户非常紧张和压力的感觉；有些是春风化雨站在客户利益的立场上摆事实讲道理算小账。而并不是静静地听客户说很多的样子。

所以新入行的销售人员就会有一种疑惑“倾听”到底应该怎么做？[_a***_]起到什么作用？

一般来说如果有机会说，那么无论是从事哪种类型的销售顾问工作——项目型销售、门店销售还是保险直销等，都意味着客户对我们所销售的产品或者服务有一定的需求，对进一步了解甚至购买有意向。

但客户在做出决定之前总会有所担心“我选择的是不是最好的/性价比最合适的/最适合我的”以及“我要是现在下决定也许会错过更好的选择”“别人会怎么看待我的选择”，所以客户的叙述里会充满了逃避，不想说自己的想法不想说自己的预算等等，总是说需要看看，需要再看看，需要和人商量等等托词。

倾听并不是意味着要去听客户说这些托词，而是在听客户说这些托词的时候，他真正想表达的是什么意思：

从这个题目中我读到的是无奈。首先，一方是销售人员，销售的目的是为了对方购买产品，不然，你是谁啊，我为何要浪费时间听你的故事？然后，既然你要说，我为了销售产品选择听，那就且听且微笑且附和，哪怕内心骂对方猪呢。都不易，销售强颜欢笑，顾客太孤独，理解理解😊

销售工作者在倾听别人的故事的时候怎样更好的回应？

销售工作者谨记一个宗旨：顾客是上帝。不讲你销售的商品是大件不是小件，目的都是要把手中的存货卖出去。

顾客不是小学生，没有统一年龄统一服装***材。顾客来自四面八方，大部分是比较当家的老中青男女，他们的生活水平不同，文化水平不同，说话水平更不同。

俗话说的好，十年习成秀才，十年习不成生意。不讲生意大小，内中学问好深。因为你每天接触的顾客形形***，你必须因人而宜。掌握各层人士的心理。优秀的销售者也必须是一个最好的倾听者。不论他说的话有多么的风马牛不相及，都得耐心的倾听。不过，你要学会不露声色的引开话题，落脚点必须归在商品上。

实践大于学问，智商不高，语言表达能力有限的人，能干几年生意，就会给人以脱胎换骨的感觉。

销售工作者，在这里是指卖产品。让别人认可自己的产品，实际上很大程度上认可卖产品的人，它的气质，为人处事，没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

买卖产品这个过程实际上是一个互动的过程，即，让别人认可你，你就要认可别人。卖产品，你是在向别人讲述你的故事，分享你的经历和经验。

那么当别人向你讲述他的故事时，你更要认真倾听。完成一个互动的过程。另外还要从故事中发现他的需求。顾客就是上帝。对上帝要有足够的耐心。这样才能成为一个合格的销售着，从而成为销售精英。

因此，要想有所作为，要学会聆听。

职场上沟通的技巧？

悟空问答:我是今日头条职场领域的学员陆玉涛，今天我回答一下职场上沟通的技巧！职场对于我们来说是每个人必须经历的故事，这个故事怎么演，人与人的演出都不一样，里面的故事有悲有喜，都付出了各自的辛酸和汗水。但结局都是一样的走向了成功，在职场里面积累了许多难忘的经验和故事。今天我说一下我积累的职场经验！

第一，赞美与赞扬！

赞美人的时侯，要分场合，地点，比方说你和朋友去参加婚礼，碰见新郎前女友了，当着新娘面说，今天你穿的真漂亮比新娘还压场，这种赞美行吗，所以要分场合，地点！赞扬也要分场合，比方同事办了一件错事，你也不问下什么情况，同事正上火呢？你上来就说，今天你办的这件事真的很完美，一定会得到上司的赞扬。你的一句话，会不会发生战争，所以一定要注意！

第二，客气话也要分场合，地点，要说到点上！

有些人谈生意或者交明友见面了，都十分互相客气，会说一些客气话，有时一句话会谈成生意，有时一句话会弄的全场无声，那生意会谈成吗，比如今天我们去机场接个生意客人，到了机场见了客人本人领了个漂亮女士，有可能你不加思考连忙上去打招呼，嫂子真漂亮，配你真是一百一，你想过这位客人和漂亮女士什么关系吗，所以说话时要考虑一下，客气过头了，就起反作用了！

第三，批评也要看关系，地点！怎么批评！

批评人是有学问的，当你批评下属时，要先打叫一下和上级什么关系，在一个你要摸清楚其他员工同事的家底，看下如何批评，是婉转的批评还是生气的批评，比如说有个同事犯错误了，你也没弄清什么关系，一顿狠批评，行了他叔是老总，你想你还会上班吗！所以说批评人也是个学问！

第四，面对竞争对争，如何处理双方的关系，这个非常重要！

你和你同事都是公司红人，都受老板器重，那你如何处理和同事的关系呢？有的人当小人发坏，有的人会加倍努力超越他，人和人不一样，考虑的也不一样，这是我们沟通技巧的最难对付的！

第五，避免不该说的坚决不说，管住嘴！

职场如何学会说话技巧和沟通能力？

在职场中学会说话技巧和沟通能力非常重要。
1. 职场沟通是有效沟通的关键，能够帮助我们与同事、上级和客户建立良好的关系。
通过流畅的表达和准确的沟通，我们能更好地传递自己的想法和需求，避免误解和冲突。
2. 良好的沟通技巧可以提高合作效率和团队凝聚力。
能够清晰地表达自己的意图和需求，并且倾听他人意见能够促进团队合作和决策的制定。
3. 职场中的说话技巧和沟通能力也与职业发展紧密相关。
通过与他人有效地交流，我们可以获得更多的机会、获得他人的认可和支持，进而提升个人的影响力和职业发展机会。
要提高职场沟通能力和说话技巧，可以从以下几个方面着手：1. 学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问和反馈等。
了解不同的沟通方式和场合的应对策略，学会适应不同对话对象的特点和需求。
2. 发展良好的人际关系，建立信任和共享的氛围。
尊重他人的观点和感受，善于与人建立联系，积极参与团队活动和社交场合。
3. 追求多样化的交流机会，参加培训和研讨会，与他人分享经验和见解。
通过持续学习和实践，不断提高自己的表达能力和沟通技巧。
4. 关注非语言沟通，包括肢体语言、声音语调和面部表情等。
了解自己的非语言沟通习惯，并注意对方的非语言信号，以获得更全面的沟通效果。
总之，在职场中学会说话技巧和沟通能力，将有助于我们建立良好的人际关系，提升个人影响力，并为职业发展打下坚实基础。

1. 学会说话技巧和沟通能力是非常重要的。
2. 因为在职场中，良好的沟通能力可以帮助我们与同事、上级和客户建立良好的关系，有效地传达信息和解决问题。
而说话技巧则可以帮助我们清晰地表达自己的想法和观点，使得沟通更加顺畅和有效。
3. 要学会说话技巧和沟通能力，可以通过以下几个方面进行
a. 提升语言表达能力：可以通过阅读、写作和演讲等方式来提升自己的语言表达能力，学习如何用简洁明了的语言表达自己的观点。
b. 倾听和理解对方：在沟通中，要注重倾听对方的意见和观点，并且要能够理解对方的立场和需求，这样才能更好地进行有效的沟通。
c. 学习非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是非常重要的，包括肢体语言、面部表情和声音语调等。
学习如何运用这些非语言元素来增强沟通效果。
d. 掌握谈判技巧：在职场中，经常需要进行谈判，学习一些谈判技巧可以帮助我们更好地处理各种复杂情况，达成双方的共识。
e. 不断实践和反思：沟通是一个需要不断实践和反思的过程，通过实践中的经验总结和反思，可以不断提升自己的沟通能力和说话技巧。

职场中，学会说话的技巧和沟通能力对工作的开展和获得快速提升有很大的好处。

这两个技能都是在后天的学习中养成的，所以需要大胆、认真、勤奋去学，也要会思考和反思才能更好的理解。

学会说话首先要有一个真诚的心和认真的态度，与人交往沟通不管结果如何？重要的是态度，真诚相交决定是否谈话继续，态度则决定成败，现实中放低姿态，少说多干，多做示范，一定能有收获。

到此，以上就是小编对于职场聆听技巧案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场聆听技巧案例的4点解答对大家有用。