职场客户说话技巧,客户的沟通技巧

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场客户说话技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场客户说话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 客户说话不好听怎么办？
2. 职场中，如何开始和客户的沟通？

客户说话不好听怎么办？

哈喽！大家好我什么钊平 一个开店的肥仔
客户说话不好听怎么办：我们要思考，客户是对所有人说话都不好听，还是只针对于你。如是针对你一个人的话，我们必须自己检讨与反省。但客户他如果是针对所有人！我们不必在意，因为每个人有每个人的生活方式，我们必须自己消除负能量✌️

其实至于这个问题，对于任何一个选择做销售的人来说，已经是一种普遍现象啦。人的素质，心境，情绪，家庭背景以及所处的当时环境都有可能引起客户的话语冲突，这个时候就需要我们销售人员有强大的心理素质和超高的情商。首先我们要时刻保持好心情，不能让客户的几句话影响我们一天的工作和生活状态，能沟通的不放弃，沟通不了的也不影响自己[耶]

客户就是上帝，在一定程度上就导致一些客户会比较的傲娇，从而做人做事可能就会比较的嚣张跋扈。

1，有些客户虽然说话不好听，但是作为个人，一定要耐心听对方把话说话，这是个人的一种素养，也是企业职工的涵养。

2，认真听完对方的话后，如果是很有道理又比较客观的话，那么就不要太在意对方的话好不好听，先改善自己本身所存在的问题，提高客户的满意度才好。

3，如果客户只是站在自己的立场上看问题想事情，那么大可不必在意，只要守住自己的底线.并且给予对方足够的尊重就好了。

遇到说话不友善的客户，首先可以先耐着性子留意倾听客户说什么，了解好客户的真实需求，等她说完话，再根据对方的需要，尽其所能地推销对方所需的产品和服务，站在对方的角度说话和想问题，自然而然地拉近与对方的距离，而不要因为对方急性子和烦躁而失去服务的热情和耐心。

我从事外贸业务二十几年，现在又从事门窗行业，从没觉得有客户说话不好听，但我觉得如果你接受不了客户的语言，是你没站到客户的角度去想。客户是上帝，反观之，上帝说话能不好听吗？欢迎讨论或留言。

职场中，如何开始和客户的沟通？

感谢邀请。

作为乙方，总结下来，首次和客户沟通，最重要的一点是倾听。

倾听客户的需求，真正明白客户想要什么，而不是急于展现你有什么。

第二点，引导。结合自己能做到的，去对客户提问，让客户表达他所期望你能带给他的价值是什么？试探引导你所能做到的可能与客户要求不符合的地方，然后，去想其他办法是否可以满足客户的要求。

最后，专业。尽量避免谈自己不擅长的话题，那样说错会比较尴尬，所以与客户沟通前，也要认真了解客户的背景，最好功课，才能让客户刚到你的专业和诚意。

具体如何沟通，沟通方式，要看个人日常的训练，是否懂得察言观色，在合适的点说合适的话。这个就因个人风格而异啦！

职场中，如何开始和客户的沟通？过去多年我一直在和不同年龄的人打交道，沟通方面有些不错的经验和你分享。

态度上，从热情与亲和开始

诚意和热情，温暖和亲和，永远都是和谐交流与沟通的良好心态与氛围。不论客户是什么问题、什么诉求或是什么目的动机赶过来，或是电话里的沟通，热情和亲和总是能聊下去，还能聊的好的起点。

焦点上，从问题和需求开始

如果开始聊到关心的那一定是问题和需求。先了解对方的问题需求，前因后果，千万不要武断，而要有耐心和信心，耐心是倾听，信心是交流。因为这是从客户的问题和需求，代表你了解和理解了对方的意思，才有价值。

业务上，从动机和渴望开始

业务上，必须从动机和渴望开始。客户买一份保险或是房产，又或是订单或采购，都有背后的动机。动机是什么？买房子是目标，背后的动机可能是为了增值，也可能是为了儿子更容易找女朋友哦。

目的上，从目标和方法开始

目标决定问题，问题决定方法，方法决定结果。所以不要跑题，也不要一味可以针对目标。总之要围绕目标聊一些对目标促进有价值有力量的话题。

结果上，从好处和价值开始

谈啥是内容，咋谈是手段，谈到什么程度是效果，谈成与否是结果。所以要在战略上是要注重结果，在战术上也不要咄咄逼人哦。

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到此，以上就是小编对于职场客户说话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场客户说话技巧的2点解答对大家有用。