报关客服职业规划书,报关客服职业规划书范文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于报关客服职业规划书的问题，于是小编就整理了3个相关介绍报关客服职业规划书的解答，让我们一起看看吧。

1. 报关行客服主要是做什么？
2. 跟单员需要具备哪些专业知识，应该如何做好跟单工作？
3. 跟单员需要具备哪些专业知识，应该如何做好跟单工作？

报关行客服主要是做什么？

报关行（custom***roker），是指经海关准予注册登记，接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人名义或者以自己的名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的境内企业法人的企业。服务项目1、策划全方位的进出口物流解决方案。

2、代理国际海运，空运，铁海联运。

3、代理报关、买单、动植检、商检、代买出口货物保险。

4、珠三角集装箱运输服务。报关行的会计和普通企业的会计职责都是差不多的，因为涉及的业务会有所差异，账务处理原理相同，科目明细有些不同。岗位职责:1、审批财务收支，审阅财务专题??报告和会计报表2、审查公司对外提供的会计资料。

3、负责审核公司上报的会计报表和公司会计报表，编制财务综合分析和专题报告分析4、计算审核及发放公司员工工资。

5、组织编制与实现公司的财务收支计划与成本费用***。

跟单员需要具备哪些专业知识，应该如何做好跟单工作？

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8） 谈判能力。有口才，有技巧。

（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

　　外贸跟单员的基本常识

　　一．跟单员职责：

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　二．跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

跟单员需要具备哪些专业知识，应该如何做好跟单工作？

　　外贸跟单员的基本常识

　　一．跟单员职责：

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　二．跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

到此，以上就是小编对于报关客服职业规划书的问题就介绍到这了，希望介绍关于报关客服职业规划书的3点解答对大家有用。