职场沟通技巧客户,职场与客户沟通

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧客户的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通技巧客户的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中，如何开始和客户的沟通？

职场中，如何开始和客户的沟通？

感谢邀请，这个问题问的很有代表性。在职场上和客户沟通很重要，因为如果一旦沟通不好。你损失的可能不仅是一个客户，有可能还会砸了你的牌子。

所以我觉得开始和客户的沟通，有以下这么几步：

一、首先做自我介绍

因为如果客户都不知道你是谁，肯定不利于后面的沟通，所以第一步介绍你，主要介绍你的姓名，你主要负责什么业务，可以给他提供什么帮助。

二、和客户聊天，了解客户的需求

因为行业不同，具体流程也会有所差异，我简单用4S店卖车举例：你店里有各种车型，那么你首先要和客户聊天，了解他要SUV还是轿车，要什么车型等等，只有深度把握需求你才能更好的销售你的东西。

三、深挖痛点

说完客户的需求，客户可能会有很多方式抗拒，这时你就要学会挖掘客户深度痛点，多维度塑造价值，让客户觉得确实需要买这个产品，确实有用。

四、给利益

那客户知道要买这个产品了，可是其他地方也可以买到。为什么要选择在你这里买，这时你要给客户一点便宜，比如优惠券等，客户感受到占便宜了，自然就会下单了。

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见客之前最好功课，自己所要推销产品的专业知识，客户的核心需求，客户的个人背景性格特点等等，初见面必须大声打招呼，郑重介绍自己的身份，可以从当时所处的环境聊起，当天的天气，来时路上的交通情况等等，通过反复试探，了解客户兴趣点，进而扩大深聊。过程中要注意恰到好处的应和与赞美必不可少。直到建立良好的沟通氛围，再在恰当的时机切入当天的主题。

谢谢邀请

跟客户谈话的技巧1 跟客户谈话的技巧有哪些？不卑不亢的语气。你是来销售产品和提供服务的，你跟客户同样具备一样的人格，你并不比他低一等，你提供的产品和服务正是为了解决他的某方面问题而存在的，因此，你一定要保证，你不但是求着他办事的，同时也是为他解决难题而来的。说话中要有平等的语气环境，这种环境同样有利于销售的达成。 2 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。3 说话的技巧其实也是一种自己的见闻的累计，也是一种自己知识的显示，所以大家要经常读一些新闻报纸，看一些相关的语言类节目，增加自己的阅历和知识，这样在说话的时候就知道很多技巧。 4 一般情况下，当业务人员与客户坐下会谈时，业务人员应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法。

做到这三步即可！

第一步，了解客户（知己知彼，百战不殆！你得搞明白他的需求，客户做什么，行业，有什么问题，有没有预算等等相关信息）

第二步，了解产品（指的是自己的产品，客户的问题都能很好的解答，并且对自己的产品必须的自信）

第三步，真诚以待（人与人之间最基本的是真诚，你告诉他你能给他带来什么，客户自己会做衡量）

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧客户的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧客户的1点解答对大家有用。