职场沟通谈判技巧,职场沟通谈判技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通谈判技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场沟通谈判技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 商务谈判中有哪些谈判技巧？
2. 顺丰理赔沟通谈判技巧和话术？
3. 找工作怎么跟老板谈判？

商务谈判中有哪些谈判技巧？

谈判技巧经典谈判中的以下锦囊妙计你服务的公司可以从以下三个方面提高利润：1)销售人员卖出更多的产品2)不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本3)以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但是其实通过里德助手在网络上进行一个沟通谈判，效果也是不错的。

谈判无非就是心理博弈。在谈判中至关重要的一点是不被对手的心理战迷惑。心理战是一种诱导对手远离理性思考、仓促做出决定的技巧。为此我们需要了解一些心理战的基本常识，对手的某些言论，我们需要格外留意，因为它会在不经意间使我们轻易让步。

一要对行业情况了如指掌。对行业的了解，主要包括他们的操作流程。大概成本和经营状况。

二，警惕对手使用好警察和坏警察战术。好警察和坏警察战术是一条经典的谈判战术。一人扮红脸，一人办了白脸。

三，给出共赢方案。在讨价还价的时候，我方先是抛出一个无法接受的价格。对方拒绝之后，我方立即撤回先前的提议，并抛出下一个方案。保持这样的节奏，对手会有很大机率接受提案。

四，警惕对手使用步步紧逼战术。先抛出小小的要求，让对手同意，然后步步推进，这就是步步紧逼战术。

五，警惕对手使用最后通牒战术。明确谈判有可能破裂，并以自身的主张作为条件。对手只有接受和破裂，两种选择。通常人们会尽量避免谈判破裂，于是只能让步。

上午谈判能力是现在职场人必备职场技能。因为虽然世界变大了，但行业与行业之间的联系也越来越紧密，所以在职场中商务谈判的技巧非常重要。下面给大家介绍几种商务谈判的技巧：

第一，目标要明确

在你与别人沟通的时候。一定要目标明确。不要在谈话的过程中，由于一时兴起，忘记了自己谈话的最终目的是什么。这样的话就本末倒置了。不管你对什么话题感兴趣，最终一定要带着自己的目的去和对方谈判，并且最终达到目的，这才是最重要的；

第二，有清晰的思路，

比如在和别人谈话的时候，先提出一些问题，引发对方的兴趣。这样的话也能促成你们之间的合作。谈话之前，可以先谈一些彼此都感兴趣的话题，并且和你们彼此的业务行业有关，这样的话最能激发你们之间的共同兴趣点，以便于后面合作；

第三，观察对方的行为和举止

如果对方始终是端坐，那说明他对你还不够敞开，对你有所保留。如果对方开始向后移，开始喝水，这个时候发现他已经开始放松。在放松的时候一定要趁热打铁。提出自己的要求，并且坚持自己的原则，不要轻易的松口。商务谈判中最需要坚守自己的利益，原则和底线，这样的话也不会让自己陷入到被动的状态。

商务沟通在职场中是一项非常重要的技能，要多加练习，在平时可以和家人朋友多多练习，这样在和客户沟通的时候才不会紧张。

商谈之中，察言观色，可使我们“先知先觉”。今天我想分享的是商务谈判中那些察言观色的技巧。

（1）对方的脸颊微微向上扬:这是对方刚刚开始感兴趣的迹象，对于比较感兴趣的话题，人们都渴望听得一清二楚。

（2）肩部保持平衡:对方坐立时，两肩不平，是一种疲惫的表示；肩部平衡，则表示他的精神很好。

（3）口角向上扬，嘴唇时常半闭半开:很显然，嘴角向下，是一种轻视或者不屑的表情；嘴巴紧闭，则表示他对你的话题并不想参与；而嘴角上扬时，表示他的兴趣被你挑动起来了。

（4）眼睛眯起:这是对方思考的一种表现，此时他不但在仔细听你讲话，而且大脑中还在不停地思考。

商务谈判首先要想好几个对方可能提出的几个要点，并想好应答。

在谈判中首先要有诚意，以诚打动对方。谁也不愿意和一个没诚意合作的人浪费时间。

要保住自己的底线，不能一味地让步，如果对方提出价格让步等问题，一定要坚持住，否则对方会认为这里面的利润很大，有很大的让步空间，让一步就会被对方要求让两步三步的情况发生。坚定地告诉对方这是最优惠的价格，而且绝对不会比同行业的高，也不会给其他任何一个公司比这更优惠的价格。

要讲明合作最大利益点和好处，自己公司的实力和公司靠谱。

最后，买卖不成仁义在，如果最后没有合作成功，也不要说对方的不是，也许这次没成功，还有下次的机会。

顺丰理赔沟通谈判技巧和话术？

步骤/方式1

顺丰理赔技巧：大家的贵重物品一定要当着顺丰小哥的面验货后再签收，或者开箱的时候一定要录开箱视频。和理赔客服联系过一次后，自己没办法联系上理赔客服，只能干等着。

1、解决办法：尽量联系上给自己派送快递的小哥，让他帮忙催一催（毕竟是顺丰员工，肯定有自己的方法）；关注顺丰速运，找人工客服，让他催催理赔客服跟你联系，多找几次人工客服，反反复复催（顺丰客服：前台客服——了解快递损坏情况，真实性，及顾客的理赔诉求；理赔客服——这个比较重要，前台客服了解完情况后会转给理赔客服，负责后期理赔，可能每次打电话的不是同一个人，但是性质相同。

步骤/方式2

2、在和理赔客服通话前一定要想清楚自己的理赔诉求，到底是想让顺丰给你修好，是想让顺丰赔物品，还是想让顺丰赔钱。自己一定要心中有数，态度坚定，千万不能被顺丰理赔客服绕进去。（当时顺丰客服一直反反复复询问能不能给我修，我当时就坚定地拒绝了，并且表示不可能修复，别说是吉他，就算是电子产品，就算修好了也不可能和之前一样。如果大家票据齐全而且当时也进行了保价，顺丰还是不愿意全款赔付的话，大家可以拿保价说事。）

步骤/方式3

3、和顺丰理赔客服进行通话的时候（特别是最后快谈妥的时候）自己一定要记得录音，并且在最后告知客服你也有录音，以免出状况。

找工作怎么跟老板谈判？

首先要发挥你的优点，让老板对你有个肯定的态度。切记不要先开口，不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。倘若你在还未摸清薪水的可能变动幅度之前就突兀地把自己推销出去，这难道不是在冒险？因为你在没有摸清对方的底之前，过早地把自己的底牌暴露给老板，那你就输定了，更何况薪水问题通常都是可以进一步洽商的。

这件事情应该没那么简单的，你不妨先了解一下，他们公司是否有新开[_a***_]的计划，不然为了你重新开一个部门，这个会涉及很多方面，短期内实行的可能性不大。而如果你想加入目前的部门的管理层的话，这个应该可以从他们提供的岗位可以看出。如果对方没有这方面的准备的话，越是大公司越难变动，因为牵涉的事情太多，老板也不能一句话就决定的。还有看谁给你面试的，如果大老板只是象征性的和你见面谈一下的话，恐怕你还是不要象他提太多的条件为好（尤其是他没问你想要些什么条件的时候）。最终管理你的还是直属领导，尽量和他弄好关系吧，新人都要经历这一步的，而且一般情况，直属领导既然要你，一开始应该还是想拉拢你的，所以只要你不是表现的太有野心，他应该不会马上对你怎么样，等你占稳了，在公司里有自己的关系后，你再去拿你想拿的位置吧。有两件事在现在的职场很重要，一是能力要强，二是无论哪个老板都不会喜欢一个不听从安排的员工的。

阐明自己的优势和为公司创造的价值 。如果你找工作需要跟老板谈判的话，你需要冷静的向老板分析一下你自己的优势和长处，你为这个公司能创造多大的利益，你会为这个公司实现多大的价值，并且你会在为公司工作中，将自己的优势发挥的非常的充分 ，为这个公司带来最大的利益，同时你通过分析自己的优势，来和老板阐述你需要获得的报酬和你需要获得的回报，让你的付出和回报成正比的话，老板估计会满足你的需求 。

找工作时能跟老板谈判，说明你已经具备足够的能力和底气，具备丰富的工作经验，足以胜任这份工作。当然，谈判时还要把这个“度”把握好，拿捏的恰到好处。

一方面表达出自己任职后对公司业绩提升的相关举措和想法，且忌不能夸夸其谈。另一方面可以争取相应的***待遇。两者结合，提升自己的人格价值。

1把握大局，忽略不提

绝大多数公司在招聘广告上无一例外地要求你在求职信上注明你当前职位的薪水以及申请职位的期望薪水，或许你会这样想，我要到一些公司或企业求职时，工资、***、待遇是和求职者紧密联系在一起和必不可少的。货比三家是做买卖的基本原则，人才择业，实际上就是推销自己的过程。如果不提及薪水问题的话，岂不是太过悬乎？

这就大错特错，切记不要先开口，不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。倘若你在还未摸清薪水的可能变动幅度之前就突兀地把自己推销出去，这难道不是在冒险？因为你在没有摸清对方的底之前，过早地把自己的底牌暴露给老板，那你就输定了，更何况薪水问题通常都是可以进一步洽商的。

2避实就虚,乾坤转移

***如面试时老板问你目前拿多少钱，这个问题你千万要谨慎回答。你可以这样回答：我过去的工资数是多少并不重要，关键是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的。这样你不露声色地把话题由薪金转到展示你的工作经历及专业背景上。更何况如果你目前薪水太少，那么，直接回答不仅不会给你带来什么好处，说不定万一你的“开标”开出个低得自己难以接受的价，岂不是自己给自己吃药。

切记一点，你过去的工资并不重要，关键是要展示你以往突出的工作绩效、你自身综合的素质能力以及你能为公司做的贡献。

3事先调查,控制比例

当老板终于开始和你谈具体工资数目时，你该怎么开口呢？还是那句老话，让老板先说个数。每个老板在心里对薪水的上下限度都有个数，他们经常会在那个限度内自由调整。在你提出任何薪水要求之前，请务必搞清它的大致价位。你还可以通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘岗位的大致薪酬水平。顺便要提醒的是，根据一般汇总的实例来看，从间接打听到的数字往往会比实际水平低，***如它低于你的心理价位，你就定一个比你现在的薪水高至少10%~20%的价。倘若你现在这个位置拿的钱太少了，那么适当再抬高一些。千万记住不要用具体的数字，这样很容易造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了。

4合理出价,留有余地

如果你再三周旋，还是被逼到悬崖绝壁上，不得已得先要开口出一个价，牢记这一良策，勿将底线定得太低，给出一个大致和你心里想的相同范围。

到此，以上就是小编对于职场沟通谈判技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通谈判技巧的3点解答对大家有用。