售后客服职业规划,售后客服职业规划怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后客服职业规划的问题，于是小编就整理了4个相关介绍售后客服职业规划的解答，让我们一起看看吧。

1. 不想一直待在客服岗位，想换一份工作、换一个环境，有哪些值得推荐？
2. 做客服怎么样？准备去做客服了，没有学历都不知道做什么好，客服压力大吗？好不好做？
3. 做客服有没有前途？
4. 开的家电售后维修要倒闭了，还有几个师傅，真不知道如何坚持下去了。有高手给指点吗？

不想一直待在客服岗位，想换一份工作、换一个环境，有哪些值得推荐？

我是一名普通大专生，当然我通过自己努力，转行人力成功，提高了学历，升本科，后续考取教师资格证，因为宝宝原因，转行教师行业成功！

我已经毕业很久了，当时刚毕业，没有经验，我给自己定位，先就业后择业，温饱先解决掉！

接着，我储存了一些钱，我在第一家公司学到很多知识，虽然只是客服岗位，我认为每一个岗位都有学习经验地方！我刚开始不懂得自己适合什么岗位，我在公司知道组织架构，有哪些部门，当时特别羡慕人力，自己也比较外向，我每天查阅人力知识点，还有岗位职责，还有我所在公司人力具体干什么！最起码我知道人力资源部干什么！后来我离职，运气很好，我找到了人力工作，开始新的体验，一直做人力到怀孕前，当时也在考虑人力年轻饭，随后考教师资格证，进入教师行业！做一名优秀的教师！现在很幸福的！可以交自己的宝宝！

有梦想实现它，每一个人人生短暂，去努力，去jiayou！

很高兴回答这个问题，个人观点如下:

客服岗位无论是线下企业客服还是线上电商客服，都是服务部门，主要解决售前、售中、售后类工作。计划换工作，要先考虑自己的能力和爱好。

1.如果你有一定的技能，可以考虑做自己技能相关的工作。例如:会计、出纳、设计等需要技能的工作岗位。

2.如果没有一定的技能，可以考虑如下:

①销售岗位，销售岗位是最简单的岗位，但做好也是特别难的。进入的门槛特别低，只要你愿意去学习，能力后期都可以培养。

②营销岗位，例如:活动策划、活动执行、活动推广。营销岗位很有趣，因为主要工作内容是把一个idea落地，让所有人跟着你的思路去参与，最终达成想要的活动效果。但是这类工作需要你慢慢的学习与积累，想要独当一面需要一定的时间周期。

以上是我的个人建议，希望对你有一定的帮助，谢谢！

很多人选择职业一般从2方面入手，专业和兴趣。

题主没说明自己的专业和兴趣，我只能从入门门槛稍低的职业开始说起。

第一销售。题主以前是做客服的，和客户接触最多的岗位，更了解客户的需要，转销售岗会更容易点。

第二导购。商场导购也是和客户接触最多的岗位，转岗更容易。

第三行政。建议可以去接触下其它公司的行政岗位。行政岗位需要有协调统筹***办能力，还要有一定的亲和力。

第四文案。题主现在做头条号，应该是有一定的文字功底，转岗做文案也有一定的兼职经验。

第五自媒体运营。如果自媒体做的好，可以直接应聘公司的自媒体运营，帮忙公司运营头条号、大鱼号、百度百家号等。

做客服怎么样？准备去做客服了，没有学历都不知道做什么好，客服[_a***_]大吗？好不好做？

做什么最终也是看自己能不能胜任，你说你选择做客户，是不是只是为了找到一份工作，如果是这样这份工作也干不久的。人永远知道自己靠什么吃饭。在国企可能你的学历会影响你目前和现阶段的发展，但是不能成为你以后不作为的理由。

看你的问题能够感觉到你的职业可能是在中国移动通信公司工作，做客户只是接打电话，但是那是一个是一个人都能干了的工作，你觉得你能不能胜任呢？

我认为找份工作就是最好的选择，你应该考虑的是你自己未来发展，人随着年龄的增大利用价值会越来越少了，你要及早为自己的未来做好打算. 是不是考虑该从新选择一个新的工作为了以后的日子，你需要学习一门技术性强的，对年龄要求不是很大的工作，一直坚持下去，成为一个真正的靠知识来吃饭的人，而不是只是找一份工作。如果不出意外你我应该见过面吗？如果是可以继续聊聊你的规划。如果不是，仅此提供帮助。

做客服有没有前途？

这个问题好，我相信很多人有这个疑惑，我来说说吧！

在学10年学淘宝开店的时候，先从事了一份客服工作，当时我的运营给我一句话对我非常受用，今天也送给你“没有人愿意阻碍你的成长，你的成长是你一步一步走出来的”，以后的过程中，我也经常和我的客服来说这句话，但是真正领会的并没有几个。

曾记得身边有过这样一个小朋友，我说你先做售前客服，理解下买家的需求，以及慢慢领悟店铺的缺陷在哪！一个星期之后来找我，为什么买家总是觉得我们快递不满意，为什么总是问套餐价格，为什么总是想再便宜一些。那么！请问作为客服的朋友，你觉得是为什么呢？是不是我们已经掌握了一部分店铺缺陷，需要去更改呢？

有了这个意识，还需要多锻炼，第一是恒心，需要坚持一段时间的第一线工作，第二是耐心，各种咨询不下单的买家，第三是平常心，不要羡慕别的岗位的人赚的太多。坚持三月，就可以转做售后客服。

同样是这个小朋友，三月后跟我说，我想把售后的部分接一些过来，每日在下午5点处理售后问题，电话打的一个溜，问：为什么是5点，不是其他时间，回答是：早上不合适，因为有工作要做，同样买家也有，中午也不合适，午休时间本来就短，不适合打扰，晚上不合适，忙碌了一天，该散散心了，维5点合适，因为接近于下班了，工作也做的差不多了，静等下班了，这段时间，心是散的，也比较容易介入，美好的一天也不想因为最后一点点时间影响了。

又过一段时间，跟我说想把问大家接过来，同时把老客户互动接过来，每一个问题下面都有至少5条回答是在2月内做出来的，然后微淘也开始运营了，慢慢的数据分析也开始和我探讨了，这就是一个人的成功，每一步都做好，每一步都积极去猎取，看不起客服工作的运营，你懂得买家想要什么吗？

所以没人阻碍你成长，是你一步一步的走出自己的成长路！

顺便说一下，我也是做淘宝电商的一个学生，成功的经历不多，但是失败的一大筐，如果你也是同伴，可以找我（微信端搜索“wx03219”）一起交流、探讨、帮助。

我觉得做好客服还是有发展的。

客服和前台在我的眼里，都是一样神奇的岗位。我见过很多妹子，从做前台转到行政、业务、人力等，我想大家在工作中肯定也沒少见。因为前台和公司里每一个人都要打交道，所以做好前台，所有人都能看到你的能力，往往就会有很多转岗的机会主动找你。

客服其实也是这个道理。我也见过几个妹子，从客服岗转到用户运营，或者业务经理（不是客服经理~）。感觉我们公司的客服妹子，做的好的基本干一年以上就会被调到别的岗位。

很多人觉得客服这种岗位没什么含金量，没有长远发展，其实不然。我兼带过客服部门，也曾专门编写过客服岗位技能教材。客服岗位其实很锻炼人，需要很强的综合素养。举两类客服业务来说：

1.负责呼入业务

这种客服岗位，一般为用户解决问题的，可能是售前，也可能是售后。我认为要做好，至少需要三方面：第一，需要对业务特别熟悉，可以解答用户的各种问题；第二，需要逻辑和沟通能力都很强，能从客户杂七杂八叙述里迅速找问到题所在，并能引导用户思路，与其达成一致且比较满意的结论；第三，需要较强的抗压能力和解压能力，能不被用户谩骂和侮辱困扰，也能疏导用户的愤怒情绪，一般这样的人心里都很强大。

2.负责呼出业务

这类客服岗位，一般是进行客户调研，或联系用户做进一步问题沟通或提供解决方案，或寻求销售成单等。

这种客服岗位，其实最需要的与陌生用户沟通的勇气，其次是讲究沟通技巧（尤其是以销售为目的），另外也需要充分熟悉业务。销售成单的这种，其实在有些公司叫电话销售，但本质工作没什么太大区别。

总体来说，我认为客服可能是入行门槛较低但可以快速成长的岗位。当然，也不排除有些大公司的入行门槛也很高。我上述的回复，对于未来成长的分析，更多是基于以后转岗，或者成为更有价值的资深客服岗位。供参考。

不知道提问者是不是一个客服。如果是。你要坚定一个问题，客服这个行业有前途。

每一个行业都有他独特价值存在，要不然不会有这个岗位，还有那么多人去应聘，如果什么岗位什么人都随随便便都可以上去做，那就失去了这份岗位的价值。坚持下去，多学习东西提高自己价值，未来成为不可替代的一名金牌客服，这才是你应该提的问题。

开的家电售后维修要倒闭了，还有几个师傅，真不知道如何坚持下去了。有高手给指点吗？

其实做家电维修的大多数都是自己坑自己，现在很多维修的职业道德很差，很简单的很便宜的一个配件叫价却是那么贵，有的甚至小毛病当大毛病来维修，维修后有没什么保证，现在家电有那么便宜，还不如换个新的。

我自学了十年的电子技术，自认为水平不差，奈何家电不值钱！售后干到第三年，一个同事上门，修一台保内的雷击电视，开价一百，立马就被用户暴打成熊猫，听说之后我果断转行！

我的邻居是搞家电维修，现在还在搞，他蛮赚钱，我就简单指点你一二。

只搞空调，我的邻居以前还搞其它维修，现在只搞空调，赚钱容易。

今天夏天，他有到处装空调，收空调去了。

卖家电，带售后维修，主要靠卖。

但不是卖商场的家电，而是卖厂家的返修货，瑕疵品。

冰箱上面只是碰了一个硬子，里面都是好的，双门开，价格只要单门的钱，好划算，我表弟都买了的，用来4年了，还是好的。

1.价格便宜，只要商家70%价格，在农村还是有人买，家境不好还是买的。

早日关门大吉吧！别再坚持了！劳神费力不说，关键是你的付出与收获不成正比！你的几个师傅与你一条心的没有一个！每月各项费用去除后你所剩无几，因为家电产品太便宜了，保修期内厂家给的费用太低，有时候还不够路费的，一旦过了保修期很多人都选择放弃维修，因为费用低了你不合适，费用高了用户感觉不如再买个新的合适，与其你花费时间坚持，不如早日另选其他行业！趁年轻还有折腾的时间，40岁后再想折腾已经是心有余而力不足了！

做家电维修其实是比较艰难，我在九四年开始一直做电器的维修，后来因为人工费的上涨，电器行业，不段在跌价，那么从2000年以后，我从一个电器维修部变成了一个电器配件，经营部和一个空调工程销售公司。我的理解是这样，现在电器维修，随着电器越来越便宜。这条门路越来越窄，这条路要走下去，必须走规模化，一个师傅带一个徒弟，然后开一个门面，这个肯定是走不下去的，必须是你有工厂***，记得走单品，我说的单品，就是说专门修空调，或者是专门修洗衣机，哪怕是专门修剃须刀，你把他所有的***都集中在一起，然后利用工厂的***进行维修，这样你就不愁，客户***超过了保修期，你还可以进行收费，这种维修店的模式，其实就是把夫妻店变成了有限责任公司的经营模式。这种模式需要你自己有一定的企业管理的能力，而不仅仅是做维修的技术，如果你没有企业管理的能力，而仅仅是维修技术，那么也不可能是开不去，还不如自己到有***有业务的位置赚几个辛苦钱，收入也不比自己开维修不差。这也是这些年为什么维修部越来越少，很多维修部老板也出门打工的原因。

我要说的第2点，如果你已经开了一个维修部，说明你是一个有技术的师傅，这种情况下你如果转行做电器的销售，这个时候你是有先天优势，那么这个时候你可以卖小家电，也可以卖空调，这样你还在你的行业，只是你的经营方向变成了以销售为主，维修就变成那里服务的产业。

我以前只做维修，后来就把维修单独成立了一个维修公司，我只是占了30%的股份。把原来的师傅留下来成立了一个空调维修的公司，而且开了一个电器配件门市部电器配件，刚开始是有洗衣机电饭煲的配件，后来慢慢转行了空调配件店，一直有我老婆在负责，我自己在转行做空调工程一直坚持到现在，回头算起来自己，也是有25年左右，

对于维修店的经营，发一下我的个人经历，可以让你参考一下，可以把一个维修部做成。专业的维修团队或者是从维修的小家电变成了大家电，所谓的大家电当然就是空调或者是高档的电视，因为现在空调虽然价格降了，特别是中央空调，如果你要换，还真的不容易，因为你要换一台新的，就涉及到要重新装修，很多客户哪怕维修费用比较高，找到了靠谱的师傅他还是愿意维修，如果有精力，你把维修部变成了配件经营部，让你的同行在你这里买东西，你不指望他赚很多钱。起码能够赚一些同行的配件钱，你不想卖配件，你卖空调卖小家电，把维修部变成小卖场，这种低成本运行，现在还是有生存空间，我的想法和经历都在这里，希望对你有所帮助。

到此，以上就是小编对于售后客服职业规划的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后客服职业规划的4点解答对大家有用。