客服个人职业规划,客服个人职业规划怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服个人职业规划的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客服个人职业规划的解答，让我们一起看看吧。

1. 今天找到一个快递公司的客服文员工作，问一下做过的人工作流程和怎么做好，累不累？
2. 35岁了，客服。再去找这个岗位都不要35岁的，请问何去何从？
3. 随着社会自动化智能化不断提升，以后个人的职业规划和方向应该怎么调整？
4. 客服这个行业会被淘汰吗？什么时候会被淘汰？还有哪些工作会伴随一起被淘汰？

今天找到一个快递公司的客服文员工作，问一下做过的人工作流程和怎么做好，累不累？

全国快递公司文员平均工资2915元

工作内容：

1、办公室的卫生工作及接电话

2、接受客户查询快递的到达情况。

3、每天发出的快递系统输入单号、以及发出的时间，出发地点等。

4、月结的客户，总结帐目清单。

5、还其它上级临时安排的工作。

以上的仅供参考，公司不同可能有更多或不相同的事情。

快递公司文员应具备哪些条件：

35岁了，客服。再去找这个岗位都不要35岁的，请问何去何从？

我也是遇到这个年龄上尴尬的问题，其实这个岁数没什么不好，说不定都成家了，娃也大了到了读小学的阶段，可以说反而比那些要结婚，要生娃的年轻人稳定很多。

用年龄来恒定能不能上班工作，非常没有人道主义。

既然到这个年龄，暂时找到到工作，就在家好好学习，提升下自己，让自己多点技能防身也好，说不定不用一直做客服，而是可以换到其它喜欢的职位。

最后可以试试自媒体这个新产业，只要有电脑，手机都能自学，自己运营，其实也是在家不错的尝试，学会变通，说不定自己就是老板中的一员[耶]

抱歉，我不知道你的学历，特长，人生计划，你直接抛出这个问题，恐怕任何人都不能给你一个完美的答复。

35岁还在做客服，其实是你长期不思进取的结果。

一线客服不需要什么学历和能力，基本会打字就能做，所以门槛低，待遇低，没有什么成长空间。

如果你在一家电商公司的话，可以考虑去做电商运营相关的工作，客服这种工作还是留给刚毕业年轻人吧。

如果你是学历低，比如只有高中学历，可以考虑去上个成人大学，这样找工作会容易些。现在的大学生遍地都是，他们不会招个初中毕业的人来上班。

如果你是女的，35岁以上的职场女性，基本只有两条路，一条是走女强人路线，找一份稳定的工作，自力更生。另一条是走相夫教子路线，在家带小孩算了。我个人觉得女人到了一定年纪，还是要回归家庭，赚钱这件事情，就交给男人来做吧。你看各个领域会赚钱的人，绝大多数都是男人。

互联网时代，八亿网民，一切都在网上，赚钱机会太多太多了

用过去的思想观念只能得到过去的结果

35岁只要能吃苦，敢于放下架子，拉下面子，高工资的工作很好找

要么，找一个工资低的工作，赚小钱解决当下生存问题，利用零碎时间上网学习，先富脑袋再富口袋

脑袋决定口袋，思想观念决定行为，行为造就结果

希望我的回答能帮助到你

客服这个岗位我接触的比较多，我本人做的是电商行业，所以对电商行业的客服工作是比较了解的，对客服这个岗位也是比较了解的，虽然不同行业的客服工作不太一样，但共通的地方却很多。

第一，35岁的年龄找其他工作是非常困难的，[_a***_]你还是找客服相关的工作

你在没有其他行业工作经验的情况下，去面试相应的工作是很困难的，35岁的年龄基本上没有人要。所以，最好的解决方案是仍然找客服工作，客服工作对员工的要求没有那么高，即便是35岁的年龄，也会有很多公司要，而且你有这么多年的工作经验。

第二，通过客服的工作岗位，想办法在内部转岗，从事新的工作岗位

直接面试其他工作岗位是不现实的，但有一种可能性，那就是在公司内部转岗，内部转岗的好处很多，因为大家彼此比较熟悉，内部转岗之后，公司和相关团队部门，会给你一定的学习时间，并且还会主动的找人带你。

如果是直接面试其他的工作岗位，即便是给了你机会，进入公司之后生存下来的概率也是很低的，因为你什么都不会，也没有人会去耐心的教你。所以，你要先通过自己多年的客服技能，进入一家公司之后，再慢慢的想办法去转岗。

第三，要想成功转岗，必须要对目标岗位表示出极大的兴趣，同时和相关人员搞好关系

转岗是需要有前提的，首先你自己要对目标岗位有极大的兴趣，并且不停的去学习目标岗位技能，让公司的人知道你愿意上进，愿意学习。同时你还需要和部门同事，尤其是你的领导搞好关系，因为领导要放你才行。

其次要搞好关系的那就是对方部门的领导了，并且表示出自己想转岗的意愿，那么在对方有人员空缺的时候就会考虑到你。

茉莉以前也做过客服工作，这里还是说一下吧。

第一，客服也会要35岁的

茉莉建议你再找找。我就直接说，h开头的香港银行电话客服一直都请人，茉莉了解到好像不超过40岁也就没有什么问题。只是他们的内部制度比较严格，例如每个小时上多少次洗手间可能都有明确的规定，就看看你能不能接受了。

当然他们公司的对英文的程度也要有要求，但是现在已经不比以前了，所以整体的要求，估计在家恶补一下就能跟上，只是说以后很多制度和条款都是英文的，操作系统也会都是英文的，需要自己熟悉一下就好了。

第二，转型上下游

以前做客服，其实倾向于见面的又或者是电话的。已经积累了丰富的经验，可以转型做督导类型的工作。茉莉自己以前做的是电话客服，所以我只能从这个角度给大家推荐。比如说很多同事做了一线的客服人员后，转型就是做监听的工作，就是质量控制的意思。但是也有需要和客户沟通的地方，比如说是一些投诉严重的客户跟进。

第三，直接转行

如果愿意做销售，或者销售后勤，都是也可以从客服转营过去。因为客服的工作，就是面对客户，协调客户与公司之前，解决客户的问题，还有缓解客户的投诉，将这些有效的信息提供给领导，作为领导决策的参考。所以客服的工作还是蛮广泛的，转行的话就是各种公司的部门助理，后勤销售支持，营运支持等等的工作，都是可以考虑的。

客服的朋友真的不需要担心，有很多的转型的机会，多去找找，找到和自己的过往工作相契合的地方，就可以了。

随着社会自动化智能化不断提升，以后个人的职业规划和方向应该怎么调整？

感谢小秘书邀请。

进入自动化行业的这么多年，被问到这个问题很多次，大部分是酒桌上的闲聊，今天借此机会从逻辑上说说这个问题。

1.首先从社会发展方面看，随着自动化的增多，作为人类个体的工作岗位是否会减少？

答案是否定的。纵观人类发展历史，例子多如牛毛。追溯本质，人类能够区别于其它动物能够快速发展，恰恰在于善于制造并使用工具。经历过所谓的三次工业革命的洗礼，数量更多的现代人不也没有“闲人”么。个中道理，大家稍微想一下就明白了。

2.其次从个体需求方便看，为什么工作岗位不会减少。

经典马斯洛需求层次理论可以解答这个问题（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求）。社会即人类的***，当个人的需求综合在一起，就是社会的总体发展趋势。比如原始社会的“***和***摘”、后期的房屋、现代的社交、梦想等等，可以说人类的欲望无止境。正是这种种欲望组成了社会发展的动力，对应的也孕育了各种对应的工作机会以实现这些欲望。比如你喜欢读书，那么总要有人去写、去编辑、去印刷、去销售吧？这就产生了工作岗位。千万种需求结合在一起就成了有机体，使社会向前发展。

3.个体的职位选择。

社会在发展，没有什么是不变的。如果作为一个个体只想故步自封，学一项技能后就能保证一辈子的事越来越少了。为什么活到老学到老，就是不能够被时代抛弃。想一下即使是某一个领域的大牛，如果他不学习和专研，那么十年后他也会被无数的后辈赶超。

说这段话的意思就是，如果你选择的职位是拧螺丝钉这么容易被替代的工作，那么你学习另一种如此简单的工作也是很容易的，换职位的代价很小。如果你想在某一领域深入发展，那么就通过努力去保持你在本领域的地位。

这个问题非常的大，非常的难，很难回答清楚，斗胆在这里说几句，请各位指教。我就从本职工作的角度分析一下。

我是搞电力系统的，从事了六年二次设备开发工作，主要负责备自投，测控装置，中低压保护装置，低频低压减载等安控装置的开发。是某国内大型电力集团的装置负责人。后来从事大电网安全稳定分析研究计算工作，院士团队人员，也有几年了，做了国网的一些纵向横向的科研项目。

人工智能从2016年开始快速发展，得益于多层神经网络技术的发展，其成果在逐步扩展至不同行业，不同领域，未来一定会对所有领域造成重大冲击。但是时间未知，不过也不能太乐观，因为科技的发展一定是强非线性的，奇点之后发展速度难以想象。

人工智能目前已经在图像识别，自动驾驶，翻译等行业有了突出的成绩，如果不考虑利益集团阻拦的话，很快就能普及。人工智能获取的数据越多，应用越广，发展速度越快。

具体到电力系统行业，人工智能已经在跟进。以国家电网为例，已经在开展相关项目研究。例如在故障识别，检修预测，电力系统分析等领域，都有了一些初步的进展。我个人感觉，人工智能未来一定会颠覆电力系统这个行业。

但是由于目前电力系统的垄断性和封闭性，很多运行数据外边拿不到，人工智能发展遇到了一些阻碍。但是电力系统作为服务型国企，一定会改革完成。因此，每一个从事电力系统行业的人员都要在人工智能方面警醒。

自动化智能化的不断提升，一定会发展为机器的自我学习。连机器都主动学习了，人类自己更要努力了。

至于努力的方向呢，我认为要侧重于满足个性化定制化的需求，这是自动化智能化暂时难以替代人类的，因为当前的自动化设备都是为了满足大规模生产的，个性化和定制化相对来讲成本太高，让一家公司去为了某个客户的一个个性需求去研发一个专门设备，可能性太小了。相比之下，人类思维的灵活性就体现出来了，通过不同设备的协作，按照自己的设计思路，就可以完成定制化个性化的设计任务。这就要求我们的涉猎面要更广，思维更加的发散，才能在设计方面游刃有余。另外，艺术类的特长也很难被机器所代替，带有个人风格的艺术展现形式永远都是潮流追捧的对象。

随着社会自动化智能化的不断提升，每个人都要在职业规划和方向上都应及时的做出相应的调整，作为一名80后，我认为具体体现在以下几个方面？

第一:个人的职业定位要明确。近年来，随着“大众创业、万众创新”“互联网+”等口号的不断提出，市场上出现了很多自动智能化的创新产品，像机器人、无人机等已经取代了人工操作，出现了很多公司开始裁员，直接影响对个人职业。为了避免能够在当今职场上游刃有余，不被社会淘汰，就要合理的进行调整人生规划和方向，明确自己的职业方向！要做到未雨绸缪，特别是80后，已经“三十而立”，更要深入的规划自己的职业生涯。

第二:调整角色，适应发展。

“物竞天择，适者生存”这个生存法则，在任何时候都通用，那些在职业发展上获得成功的人，都有一个共同的特征，那就是在自己所熟悉且擅长的领域，能够及时调整方向，快速进去角色。

第三:自我修炼，学无止境。

决定一个人的职业生涯能否继续前进，最重要的一点就是不断学习。没有学习，你的职业发展就会原地踏步。你以为你没有退步，实际上[_a1***_]在进步，你与别人之间的差距在不知不觉中拉开了，你也就退步了。
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不请自来。

因为现代社会已经已经越来越智能化，以后个人的职业规划和方向会有很大的改变。

记得前段时间有条新闻，一收费站的收费员工作将被人工智能替代，然后该收费员说了一句：我在这工作了几十年，所有的青春都在这，除了这个我什么都不会干，你现在让我下岗我怎么办？

不记得原文了，反正大概是这意思。

由此可见，在未来，一些替代性超强的工作将会被人工智能所替代。

我记得美国的教育是这样的，大多数美国人的成绩不怎么好，但是他们却是科研大国，为什么呢？因为他们知道懂得利用技术来为人类实现一些基础的工作，然后他们就可以安心的去搞研发。

但是在中国，大多数人都是希望考一个好的大学，以后找个稳定的工作，稳定一生，但是现在这个态势要被打破了，人工智能的替代性越来越强，许多繁杂的工作以后可能都会被智能给替代。

所以，我相信在不久的将来，更多可替代性的工作会被人工智能取代，如果你要规划自己的职业生涯，那么最好找一些技术性的东西学习，至少是你认为人工智能永远都替代不了的工作。

客服这个行业会被淘汰吗？什么时候会被淘汰？还有哪些工作会伴随一起被淘汰？

谢谢邀请，阿里的人工智能客服系统前一段时间一亮相就震惊了谷歌等巨头：用户各种问题刁难，中间打断，不连贯...客服时而安慰时而耐心解释，根本听不出不是***！

根据业内顶级投资家预估，人工智能的时间窗口20年左右（20年后创业基本没机会了，因为新巨头格局已然形成！），其中第一波主要是语音对话，图像处理（把朱茵脸换成杨幂脸），智能驾驶...，自动售货机，取代简单脑力劳动。

第二波浪潮会颠覆医生，律师等凭借经验和复杂判断的脑力劳动。到时候人工智能的老中医会顶n个60多岁的老中医，只需坐在电脑前就可号脉，输入证据材料秒出审判结果。

人工智能不会造成失业，因为雇佣机器人省下的大笔工资可以作为***返还你我。任何***都会把控制失业维护稳定当作头等大事。到时候只剩下创造性职业，从枯燥工作中解脱的人们尽情发挥才华！

到此，以上就是小编对于客服个人职业规划的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服个人职业规划的4点解答对大家有用。