职场沟通技巧 讲座,职场沟通技巧讲座心得

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通技巧 讲座的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通技巧 讲座的解答，让我们一起看看吧。

1. 职场中，如何开始和客户的沟通？

职场中，如何开始和客户的沟通？

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跟客户谈话的技巧1 跟客户谈话的技巧有哪些？不卑不亢的语气。你是来销售产品和提供服务的，你跟客户同样具备一样的人格，你并不比他低一等，你提供的产品和服务正是为了解决他的某方面问题而存在的，因此，你一定要保证，你不但是求着他办事的，同时也是为他解决难题而来的。说话中要有平等的语气环境，这种环境同样有利于销售的达成。 2 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。3 说话的技巧其实也是一种自己的见闻的累计，也是一种自己知识的显示，所以大家要经常读一些新闻报纸，看一些相关的语言类节目，增加自己的阅历和知识，这样在说话的时候就知道很多技巧。 4 一般情况下，当业务人员与客户坐下会谈时，业务人员应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法。

"先交友，后交易"，"先沟通感情，后沟通业务"。把握时机(火候)，沟通时，可以开门见山，也可以说来看看老朋友，最后提一下业务，点到为止。总之，没有定论，视情况而定。但要记住，没有谁能把东西卖出去，而是顾客自己选择买走的！要认真领会！

感谢邀请，这个问题问的很有代表性。在职场上和客户沟通很重要，因为如果一旦沟通不好。你损失的可能不仅是一个客户，有可能还会砸了你的牌子。

所以我觉得开始和客户的沟通，有以下这么几步：

一、首先做自我介绍

因为如果客户都不知道你是谁，肯定不利于后面的沟通，所以第一步介绍你，主要介绍你的姓名，你主要负责什么业务，可以给他提供什么帮助。

二、和客户聊天，了解客户的需求

因为行业不同，具体流程也会有所差异，我简单用4S店卖车举例：你店里有各种车型，那么你首先要和客户聊天，了解他要SUV还是轿车，要什么车型等等，只有深度把握需求你才能更好的销售你的东西。

三、深挖痛点

说完客户的需求，客户可能会有很多方式抗拒，这时你就要学会挖掘客户深度痛点，多维度塑造价值，让客户觉得确实需要买这个产品，确实有用。

四、给利益

那客户知道要买这个产品了，可是其他地方也可以买到。为什么要选择在你这里买，这时你要给客户一点便宜，比如优惠券等，客户感受到占便宜了，自然就会下单了。

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感谢邀请。

作为乙方，总结下来，首次和客户沟通，最重要的一点是倾听。

倾听客户的需求，真正明白客户想要什么，而不是急于展现你有什么。

第二点，引导。结合自己能做到的，去对客户提问，让客户表达他所期望你能带给他的价值是什么？试探引导你所能做到的可能与客户要求不符合的地方，然后，去想其他办法是否可以满足客户的要求。

最后，专业。尽量避免谈自己不擅长的话题，那样说错会比较尴尬，所以与客户沟通前，也要认真了解客户的背景，最好功课，才能让客户刚到你的专业和诚意。

具体如何沟通，沟通方式，要看个人日常的训练，是否懂得察言观色，在合适的点说合适的话。这个就因个人风格而异啦！

到此，以上就是小编对于职场沟通技巧 讲座的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通技巧 讲座的1点解答对大家有用。