职场沟通谈话技巧,职场沟通谈话技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通谈话技巧的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场沟通谈话技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 做销售的人该怎样跟客户沟通？

做销售的人该怎样跟客户沟通？

直销好比一个橡皮糖一样，不停粘住人，我没搞过，但见过某利的直销人员，你怎么推他都能应对。

总之是忽悠你入伙，接着忽悠，还炫什么动不动出国玩了，组织party了，再不行喊更高级别的上线开个奔驰来，让你看看，你跟我们干，有天也和他一样，balabala。

核心两层意思：这是大生意，你能行！

1.我以太忙来拒绝。一种是回答，你这么忙, 赚到了你想赚的钱吗?而直销怎么怎么好，你挤挤时间总会有的，这可是比你那个忙得有价值。

还有一种反其道而行之的，我们就是要你这种忙碌的人来合作的, 什么直销正是给你这种不愿永远忙碌的人一个最好的机会, 你要把握这个机会吗?

还有什么每天2,3小时就可以开始了, 动动手就行了～

1.开场

万事开头难，一个开场白就决定了你的潜在客户是否有与你继续沟通的欲望。生硬的开场千篇一律，让人颇感乏味的同时有下意识的竖起警惕:这丫的又想用什么来骗我兜儿里的钱？所以，怎样才能吊起客户的胃口呢？拜访客户之前，你先要做一些功课，起码你得了解你的客户是做什么的，对什么比较有需求，才能避免盲目推销。一般人对赞美都是接受的，你可以从他的优点、成绩入手，进行赞美式的寒暄，让客户放松戒备，这能为有效沟通做个良好的开端。

2.产品

客户买的都是便宜的么？不，是那些让他们感觉是占了便宜的，也就是高性价比。一个产品，得从两个方面进行了解:一是产品自身的优势，二是针对客户的需求。产品自身的优势不用多说，大家都明白，但是如果产品本身的优势对客户来说却是个弊端，这种情况还是避免一再凸显产品“优点”。比如，你做房产销售，一个户型高层，有大落地窗，视野极佳的房子，这对高度恐高症患者并不一个卖点。了解自己的产品是基础，重点是要了解客户的需求，进而有针对性的宣传这款产品能带给客户的好处。

3.服务

你在销售过程中，说了很多话客户都记不住，但是，他会记得自己在整个过程中的感受！一般来说，两种服务是最为受欢迎的:一是专业型，二是亲切型。这两种方式不一样，但是目的都有一个:博得客户的信任，消除客户的顾虑。在沟通过程中，不能一味的信息输出，要多询问客户的想法，有针对性的引导。

4.售后

一场交易的结束，往往是第二次交易的开始。无论你卖的是什么产品，都可以在售后一段时间打回访电话，了解客户的使用感受，对自己产品也会有更清楚的认识。人际传播的效果不可忽视，所有精准客户的背后都有更加精准的客户！

5.放弃

每款产品都是有目标人群的，如果在销售过程中，你真的感觉客户浑身上下每个细胞都在拒绝，那么请不要继续浪费彼此的时间，要懂得放弃，整理心情，向下个客户进击吧！

谢谢邀请！

1.尽量亲近客户

2.适当幽默

3.少说多问，多赞扬，PMP

4.多聊开放式问题

5.与客户保持在同一个“频道”

6.注意客户的微表情和身体语言

7.多用同理心，避免与客户起正面冲突

8.介绍产品和服务的时候多用FABE

9.尽量保持一个舒适的沟通环境

销售中，和客户沟通，而且是深度沟通，让他赞同你的话，有一个核心要点“把握人性的弱点”

人性自私，人在思考问题的时候，第一个想到的都是自己；

所以，我们所有的销售沟通的话术都是围绕他而设计的，举几个例子：

那我们就多多赞美她，多给他拍个马屁；比如你看到女性顾客带着孩子经过你的店门前，你可以拿一个气球给孩子，然后夸一下：哇，宝宝好可爱呀，几岁啦？

围绕孩子展开话题，是不是就和顾客搭上话了

现在销售类的工作越来越多，而且销售也是个比较有弹性的工作，甚至做得好的业务人员月收入上万都是有可能的，所以销售也逐渐很多人的选择，那么做销售如何和客户沟通呢?其实所有的销售都是相同的，掌握核心之后就能运用于所有销售领域。

一、准备好相关的话术

我们都知道销售都是有话术的，比如说如何介绍你的产品项目，通常客户有哪些问题，如何解答等等，这也是做为销售必备的一个方面，如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?

二、了解客户的需求

1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍，其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的，所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析，分析对方的需要产品的哪些功能。

2、除了挖掘出客户的需求点之外，还可以深入思考下，客户可能潜藏的需求点，针对深入的需求点为客户讲解，那么对方也会认为你很用心，后期成交自然就不成问题了。

三、沟通过程中不卑不亢

1、很多销售都会面对着被客户拒绝的情况，那么这种情况下，首先作为销售我们不能就因此丧失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我们能做到如此，即便是后期不能成交，客户至少也会高看我们一眼。

2、在跟客户沟通的过程中，我们自己首先就要思路清晰，对整个产品的讲解，客户的需求点有个把握，这样沟通起来客户也会觉得我们非常专业，成交的几率无疑也非常高。

四、服务方面至关重要

到此，以上就是小编对于职场沟通谈话技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通谈话技巧的1点解答对大家有用。