职场礼仪职场沟通技巧有哪些,职场礼仪职场沟通技巧有哪些内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场礼仪职场沟通技巧有哪些的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场礼仪职场沟通技巧有哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 作为管理层，在公司里怎么与下属相处？如何沟通？
2. 如何和客户进行有效沟通？

作为管理层，在公司里怎么与下属相处？如何沟通？

公司是一个集体，这句话虽然很老套，却也很实在。作为领导，要顾全到方方面面，但是这也不可能。我认为首先要与重要的人才搞好关系，这不是那种讨好的意思，而是看这个人缺什么？比如，缺乏信心，可以找适合他的项目逐步全面培养，缺乏动力，可以在薪水上做激励制度，缺乏沟通，也许上级的一句话就能让他恍然大悟等。不仅如此，面对不同的场合，管理层与下属的言行举止也应该有所不同，工作与业余完全是两个环境，因此交流也应该有所转变。所有的方法不能适用全部环境，只有认真观察员工的情况，根据公司的实际情况作出部署，慢慢积累经验，这才是比较恰当的

沟通有商量，商讨的意思。不要错误理解沟通的含义。只有同级之间才叫沟通。上下级之间，是领导和被领导，命令与服从的关系。这是一个基本原则。

如果你拿着沟通的心态去和上级谈工作，就太不知所谓了。

下级面对上级，叫请示，汇报。上级对下级，叫传达，通报，命令。

这是职场最基本的礼仪和规矩。

所以合格的上级，从来就没有必要去和下级沟通什么。即使有需要征集下属意见，需要他们参与讨论的事项。也不能用沟通的方式和姿态。

一般情况下都是逐级管理。每个级都有晨会制度。然后，综合情况，分析判断。如果公司规模小，则会选择全员参与的形式。市场营销会是一个重要机构（部门）。内部管理服务于其它机构（部门）。高层管理企划，目标，以及营运模式。

如何和客户进行有效沟通？

我是银兰，我说说我的看法。

其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。

我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事后，客户‘教育’了我一番，说看我就做销售没多久，做销售要多听、少说话...

事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢？还有一个原因就是拜访客户前没有做准备，我们都知道销售没有做准备，那就得准备失败！这个话真是很有道理的。

没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问什么，客户答什么。

1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道

2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题

3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你

4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了

5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合

今天我们销售经理给我们分享了一件事情，就是说的关于如何和客户进行有效沟通？

我们出去谈客户都会带上资料，比如：招商方案、公司介绍、项目介绍等，但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料，不然客户看资料去了，就不会特别认真的听你讲话，首先你要先跟客户沟通，而且要面对面直视客户，然后再给客户资料供详细了解。

诚邀回答。和客户沟通，必须要有套路，重要的事说三遍，套路，套路，套路。

当然了，这个套路不是骗人的把戏，而是你的一种销售话术。

第一抓住痛点。这也是销售常用的一个手段，说白了就是抓住客户的刚需，这很重要。

二，朋友式销售法。这就比较难了，因为此时商品的实在价值已经没有你的人格魅力大了，就是让客户觉得，你这人可以，买你的东西很放心，说白了就是以真心换取真心。各行各业亦是如此。

三.地毯式发问，就是比较详细的问出客户的焦虑点是什么，需要的是什么，用来做什么，后期 服务是什么样的，这些都要讲清楚呢，这样客户就会觉得比较可靠，从而有了购买的欲望。

四.不要太上杆子，古语有云，上杆子不是买卖，确实是这样的，如果你为了出售出这件商品，在讨价还价的时候一味地被客户攻破价格壁垒，当你觉得可以成交的时候，客户反而已经觉得不值得呢，因为他会在心里想：这个东西已经掉价这么多卖给我，他一定也是有利润的，那么这个东西是有多不值钱。

本人是职场自[_a***_]作者，如果对这个答案满意，欢迎关注。

到此，以上就是小编对于职场礼仪职场沟通技巧有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场礼仪职场沟通技巧有哪些的2点解答对大家有用。