职场争执沟通技巧,职场争执沟通技巧有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场争执沟通技巧的问题，于是小编就整理了1个相关介绍职场争执沟通技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 工作中同事吵架你怎么处理？

工作中同事吵架你怎么处理？

同事吵架这种事情，几年前我还真遇到过，当时的情景现在还历历在目。

那是因为单位举办的一次活动，同事Z因为想通过这个活动获得领导的认可，所以一直很重视这件事情，活动期间一直严格遵守各项规定。

同事L，是刚入职的年轻小姑娘，为人单纯，对活动中规定的一些无关紧要的要求没有没有死板地遵从。活动结束后，Z和L都获了优秀奖，结果Z就非常得恼火，认为领导的做法有失偏颇，L不应该得此奖项。所以，Z就在散会回办公室的路上，喋喋不休地抱怨领导的偏袒，指责L受奖有愧。

这话恰好被走在后面的L听见了，她当时碍于当时人多，就忍气跟着Z回到了办公室，一进门就哭着质问Z为什么要针对自己，奖又不是Z颁发的，这不是分明欺侮她是一个刚毕业的外地小姑娘嘛。

Z哪能承认呢，矢口否认自己说过的话，并拉上我当证人，证明她根本没说过，并且话锋一转，强调说在领导查班时她自己几次替不在的L打掩护，避免让领导记上缺勤。当然Z的话真***与否，我也不知道。但是L并不领情，哭着非要去找领导评理。

当时办公室里只有我们三个人，我就成了她俩争取的对象，两人都想拉我站队，结成同盟，帮她们说话。

我该怎么办呢？两人都是我的同事，平时与我没有摩擦，现在我好像成了她们评理的法官。

其实，同事之间发生争吵，我认为一定要学会如下做法：

尽管是平时相处的同事，但是一旦发生矛盾吵起架来，一般谁也不甘败下风的。这时，双方都会情绪激动，毫不想让。作为第三方的你，如果正好遇上这种吵架场面，一定要先劝说双方冷静下来，有话好好说，有事慢慢解决，告诉她们吵架解决不了问题，只能激化矛盾，给双方造成心理伤害。

这时的你，要发挥聪明机智，最好用幽默的口吻，给吵架者找个台阶，让她们顺坡下驴，以防止两人继续吵下去。比如，可以打着哈哈说“你俩今天吃多撑着了，这是要比赛练嗓门消化食儿呢！”。如果你年长她们的话，你还可以利用这点年龄优势，用玩笑的方式说，“看出你俩年轻了啊，嗓门儿这么大，快把我这把老骨头震哗啦了！快歇歇，中午陪我一块吃饭去！”

工作中和生活中沟通难免会有磕磕碰碰，无论发生了什么事情，我们都要将心比心，站在对方的角度体验一下对方的感受。

如果遇到同事吵架，如果我作为领导，我会冷静分析矛盾产生的原因。如果发生肢体冲突要先把双方分离开，防止进一步激化矛盾和让整件事越来越麻烦。不管谁对谁错，先让整个场合冷静下来，后续再和同事了解整件事的起因经过结果，约谈同事，处理整件事。

工作上出现矛盾非常正常，要让理智在线，万事和为贵。只有和谐合作才能得到双赢，我会劝解同事互相道歉，握手言和，退一步海阔天空。大家是一个集体，每天都要见面，总不可能因为一点事情老死不相往来。与其每天针锋相对，不如握手言和，化干戈为玉帛。

如果我只是普通同事，发现问题不是很严重，我不会去干涉。在工作中磕磕碰碰是很正常的，偶尔的小吵两句可能还是促进友谊的桥梁，我不知道他们为什么吵架，突然插话是很不礼貌的。我也不想卷入这场“战争”中，毕竟自己的事情应该让他们自己解决比较好。如果后面发现事情到了不可控制的地步，例如发生了肢体冲突以及吵架引起了第三者，导致一发不可收拾。我会通报我的领导，汇报我所看到以及我了解的情况，让他来处理这一件事情。

总而言之，如果同事吵架，作为领导的职责应该是及时劝和，不要让事情发生到不可逆的地步，并且做好同事之间的心理辅导和沟通，了解事情的全过程，以达到预防下次再出现同样情况的效果。作为同事，应该理智选择是否“劝架”，因为职权范围有限，不了解事情的全过程，如果贸然上前，可能会引起更加严重的后果。

到此，以上就是小编对于职场争执沟通技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场争执沟通技巧的1点解答对大家有用。